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Patterson Dental and Dentsply Sirona Renew U.S. Dental Technology Distribution Partnership
Globenewswire· 2026-01-14 21:00
核心观点 - 全球最大的专业牙科产品和技术制造商登士柏西诺德与领先的牙科及动物健康市场供应商Patterson Dental续签了美国牙科技术分销协议 此次续约是双方加速增长、扩大高质量牙科技术解决方案覆盖面的战略举措 旨在支持牙科专业人士提升患者护理水平 [1] 协议性质与战略意义 - 续签的协议是美国牙科技术分销协议 标志着双方合作关系进入新阶段 [1] - 此次续约是双方加速增长、扩大高质量牙科技术解决方案覆盖面的战略举措 [1] - 协议反映了双方致力于以先进技术和专业服务支持牙科专业人士 并明确聚焦于推动未来几年的增长与创新 [1] - 双方将此次合作视为重振增长的战略机遇 以帮助牙科专业人士在快速变化的环境中取得成功 [4] 合作历史与未来目标 - 双方已合作数十年 致力于为全美牙科诊所提供数字化解决方案 [2] - 续约协议彰显了双方加速集成技术应用的共同决心 这些技术有助于诊所更高效运营并带来更好的患者治疗效果 [2] - 随着牙科进入互联牙科新时代 双方旨在加强对接一个连接设备、软件和服务的全面生态系统 从扫描到设计与制造 为诊所创造提升生产力和患者护理的机会 [3] - 双方计划共同扩大解决方案的覆盖面 以加速诊所增长并使临床医生能够提供卓越护理 [5] 对牙科专业人士的影响 - 根据续签协议 Patterson Dental的美国客户将继续获得登士柏西诺德的全系列牙科技术解决方案 包括CEREC系统、Primescan口内扫描仪以及Axeos和Orthophos成像系统 所有产品均享有专家服务与支持 [4] 公司背景信息 - 登士柏西诺德是全球最大的多元化专业牙科产品和技术制造商 拥有超过一个世纪的创新历史 服务于全球牙科行业和患者 公司开发、制造和销售全面的解决方案 包括牙科和口腔健康产品以及其他消耗性医疗器械 旗下拥有强大的世界级品牌组合 其创新产品提供高质量、有效且互联的解决方案 以推进患者护理并提供更好、更安全的牙科服务 公司总部位于北卡罗来纳州夏洛特 其股票在纳斯达克上市 代码为XRAY [6] - Patterson Companies Inc 将北美和英国的牙科及动物健康客户与最新的产品、技术、服务和创新商业解决方案连接起来 以实现运营和专业成功 其全面的产品组合、分销网络和供应链 以及专注、专业的人才队伍 提供了无与伦比的专业知识和客户服务支持 [7]
DENTSPLY SIRONA Inc. (XRAY) Presents at 44th Annual J.P. Morgan Healthcare Conference Transcript
Seeking Alpha· 2026-01-14 08:55
公司管理层背景 - 丹特斯普莱西罗纳公司首席执行官丹·斯卡维拉于五个月前加入公司 [2] - 加入公司前 丹·斯卡维拉在格洛布斯医疗公司工作10.5年 历任首席财务官、首席运营官和首席执行官等职务 [2] - 在格洛布斯医疗公司期间 丹·斯卡维拉参与推动公司营收从3亿美元增长至30亿美元 并专注于持续盈利增长和实现一流的医疗器械利润率 [2] - 在加入格洛布斯医疗之前 丹·斯卡维拉在强生公司工作28年 涉足制药、生物制剂、消费者健康和医疗器械领域 [3] - 在强生公司的经历使其广泛接触医疗保健环境中的多个领域 并学习了多种可应用的商业模式 [3] 公司品牌与战略 - 丹特斯普莱西罗纳公司品牌实力强大 客户品牌忠诚度高 [4] - 公司拥有整合的产品组合 将有助于塑造牙科及互联牙科的未来 [4]
Dentsply Sirona and Benco Dental Announce Expanded Partnership to Include Dental Technology Solutions
Globenewswire· 2026-01-14 05:30
文章核心观点 - 登士柏西诺德与Benco Dental宣布深化长期合作关系 Benco Dental将在其原有耗材分销基础上 开始在美国市场分销登士柏西诺德的全套互联牙科技术解决方案 旨在简化牙科诊所的数字化采用流程 提升效率并改善患者治疗效果[1][2][3] 合作内容与范围 - 合作性质为分销协议扩展 Benco Dental将从长期合作的耗材分销商 升级为同时分销登士柏西诺德全套技术解决方案的合作伙伴[1][3] - Benco Dental将提供的技术产品组合包括:革命性的CEREC系统及CEREC瓷块、Primescan和Primescan 2口内扫描仪、以及Axeos和Orthophos等口外成像系统[2] - 此次合作旨在构建一个连接设备、软件和人员的集成生态系统 覆盖从扫描、设计到制造的完整流程[1] 合作背景与战略意图 - 双方拥有数十年的合作关系 此次技术合作是基于已建立的信任、共同价值观和对客户支持的坚实基础上的自然延伸[3] - 登士柏西诺德致力于以客户为中心 通过建立和加强战略合作伙伴关系 赋能牙科专业人士采用先进的数字化解决方案[4] - 合作结合了Benco Dental以客户为中心的服务与登士柏西诺德行业领先的技术 目标是简化数字化应用并提升效率[3] - 登士柏西诺德高管表示 新协议体现了公司满足客户需求、支持其数字化旅程的承诺 确保客户能轻松获得集成的高质量解决方案与快速可靠的支持[6] 市场推广与客户体验 - Benco Dental将在其位于洛杉矶、达拉斯以及纽约市与费城之间的三个CenterPoint展厅 打造专门的登士柏西诺德体验空间[7] - 这些互动展厅允许牙科专业人士探索最新技术、测试设备并在实践环境中发现定制集成方案[7] - 每个展厅还配备获奖团队运营的内部设计工作室 可一站式规划并优化登士柏西诺德的设备安装[8] - Benco Dental总裁表示 其无压力的全互动演示设施 由知识渊博的设备专家提供支持 旨在启发和教育医生[9] 公司背景信息 - 登士柏西诺德是全球最大的专业牙科产品和技术多元化制造商 拥有超过一个世纪的创新历史[2][9] - 登士柏西诺德开发、制造并销售全面的解决方案 包括牙科及口腔健康产品以及其他消耗性医疗器械[9][10] - Benco Dental是美国最大的家族式牙科公司 拥有百年历史、强大的分销网络以及全面的产品、解决方案和服务[11] - Benco Dental作为私营公司 以其灵活性和对客户最佳利益的专注而自豪[11]
DENTSPLY SIRONA(XRAY) - 2025 Q1 - Earnings Call Transcript
2025-05-08 21:32
财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收8.79亿美元,较上年同期下降7.7% [23] - 有机销售额下降4.4%,外币对销售额产生约330个基点的负面影响,BiTE产生4%的负面影响 [24] - 调整后毛利率基本持平,调整后EBITDA利润率扩大220个基点,调整后每股收益为0.43美元,较上年增长3.7% [24][25] - 第一季度产生700万美元运营现金流,上年同期为2500万美元,主要归因于现金收款时间和库存增加 [26] - 第一季度末现金及现金等价物为3.98亿美元,第一季度净债务与EBITDA比率为3倍,与上一季度持平 [26][27] 各条业务线数据和关键指标变化 基础牙科解决方案业务 - 有机销售额增长0.4%,得益于欧洲和其他地区的增长,但美国销量下降部分抵消了增长 [27] 正畸和种植解决方案业务 - 有机销售额下降17.7%,BiTE净负面影响约4000万美元,约占13% [28] - SureSmile在本季度略有下降,因美国失去一个DSO客户,但在欧洲和其他地区实现两位数增长 [28] - 种植体和修复体销售额下降个位数,主要受全球实验室业务量下降和美国、欧洲种植体销售下降影响,高端种植体销售略有增长 [28][29] 连接技术解决方案业务 - 有机销售额下降0.5%,主要因美国CADCAM业务下降,设备和仪器的增长抵消了大部分下降,成像业务在所有地区均实现增长 [29][30] WellSpec Healthcare业务 - 有机销售额增长8%,各地区均实现销售增长,预计全年实现个位数增长 [30] 各个市场数据和关键指标变化 美国市场 - 有机销售额下降14.9%,主要受BiTE 9.8%的负面影响,CADCAM和IPS业务下降,WellSpec和成像业务增长部分抵消了下降 [31] - CADCAM经销商库存水平较上一季度增加约400万美元,成像经销商库存水平较上一季度增加约600万美元 [32][33] 欧洲市场 - 有机销售额增长1.1%,得益于德国、设备和仪器、SureSmile和WellSpec的表现,德国市场连续第三个季度实现增长 [34] 其他地区市场 - 有机销售额增长3.1%,成像、WellSpec和中国种植体业务增长是主要驱动力,CADCAM业务下降部分抵消了增长 [35] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于以客户和回报为中心的创新、临床教育和商业卓越,致力于提供最佳创新,塑造连接牙科 [39][40] - 深化客户关注,明确价值主张,以实现卓越临床结果、提高工作流程效率和增强治疗接受率为核心 [40] - 创新管道健康,NPD组合预计价值在过去十二个月内增长一倍多,通过基于云的软件和解决方案加速推出新功能和特性 [40] - 加强临床教育,举办DS World 2025活动,扩大客户覆盖范围,提升客户体验 [42] - 继续推进ERP现代化和供应链转型,优化SKU [44][45] - 在正畸市场,公司认为DS Core和扫描仪的组合、有竞争力的价格以及高效的治疗方案是竞争优势,目标是提高软件用户体验,重新吸引正畸医生群体 [93][94][95] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 作为跨国公司,当前和潜在关税给业务带来逆风,但公司有信心应对挑战,已制定计划减轻潜在影响 [7] - 尽管宏观经济环境不确定性增加,但第一季度业绩超出预期,公司对执行承诺充满信心 [12] - 维持2025年有机销售额和调整后每股收益的展望,预计有机销售额下降2% - 4%,BiTE全年影响为2% [35] - 上调报告销售额展望,预计在36亿 - 37亿瑞士法郎之间,上调调整后EBITDA利润率展望至超过19% [36] - 预计第二季度有机销售额将下降个位数,主要受BiTE负面影响,报告销售额将因正常季节性和IDS相关销售的积极影响而环比增长,调整后每股收益将同比增长 [37][38] 其他重要信息 - 公司在3月的IDS活动中展示了连接牙科的力量,DS Core生态系统已拥有超过4.2万独特用户、5万台连接设备,每月处理超过10万份实验室订单 [13][14] - 第一季度为PrimeScan 2增加了新功能和配件,包括降低互联网速度要求、加快SureSmile模拟速度和集成龋齿检测功能 [17] - 第一季度推出了重新设计的公司和SureSmile网站,正在设计新的电子商务平台 [18][19] - 公司任命David Ferguson为全球业务部门高级副总裁,负责管理牙科产品组合 [21] - 继续推进ERP现代化,在美国推出了另外两个阶段,完成了一个制造工厂的关闭,优化全球供应链 [22][23] 问答环节所有提问和回答 问题1: 请详细说明关税影响 - 公司已将当前关税纳入指导,目前预计关税影响约为0.1美元每股收益,全年关税敞口约为5000万美元,公司有应对后续问题的计划 [49][50] 问题2: CFO搜索进展如何 - 公司在CFO搜索方面取得了良好进展,有多个候选人进入后期阶段,有望在不久的将来确定人选 [52] 问题3: 请详细说明正畸业务情况,以及SureSmile的市场拓展潜力 - 公司将BiTE资源重新分配到其他业务,软件和研发团队正在收集客户对新用户界面的意见,预计年底或明年初改善用户体验,公司需要重新吸引正畸医生群体,提高用户体验 [57][58][59] 问题4: 第一季度EBIT利润率表现出色,这是否是全年的合理运行率 - 第一季度利润率有所改善,公司希望将其作为全年的参考,公司专注于推动增长,同时谨慎管理SG&A费用 [62][63] 问题5: 第二季度EPS同比增长,但通常第四季度设备销售驱动业绩,第二季度为何可能疲软 - 第二季度疲软主要是正常季节性因素,关税影响主要在下半年,市场对关税存在一定负面情绪,但调查显示预防性和修复性业务的客流量仍稳定 [65][66] 问题6: CTS业务中,设备增长加速的原因是什么,CADCAM业务中经销商库存和价格、销量情况如何 - 设备增长部分受比较基数影响,CADCAM业务中经销商库存下降,成像业务中经销商库存增加,整体库存处于正常历史水平,扫描仪价格变化不大,CADCAM业务较上年下降约100万美元 [68][69] 问题7: 美国市场植入业务表现不佳,是否有进展,高端植入物在美国的表现如何 - 高端植入物略有增长, legacy品牌的下降被EV系列的增长抵消,公司正在重建销售团队,提高销售代表的临床能力和销售管理水平 [71][72] 问题8: 2025年关税影响的缓解策略有哪些,是否已包含在0.1美元的指导中 - 目前0.1美元的指导中未考虑缓解策略,公司正在采取的措施包括将美国客户转移到美国制造的产品、建立战略库存、重新分配全球库存到美国分销中心、谨慎控制费用,必要时可能进行战略性提价 [77][78][79] 问题9: 德国税务情况的解决进展如何 - 公司正在与德国当局合作,提供了大量文件,但目前无法确定解决时间和规模,公司对自身立场有信心,如有不利裁决将上诉 [80][81] 问题10: 第一季度业绩超预期,但全年指导未变,原因是什么,未来各产品线或地区有何趋势 - 第一季度有一些一次性因素,但对业绩的贡献较小,公司保持谨慎是因为宏观经济和牙科市场存在诸多不确定因素,调查显示牙科诊所的客流量和客户购买情绪没有重大变化 [87][88][90] 问题11: 当SureSmile软件达到理想状态时,如何在正畸市场竞争并获胜 - 公司认为DS Core和扫描仪的组合、有竞争力的价格以及高效的治疗方案是竞争优势,正畸市场渗透率较低,公司有机会通过改进软件、调整销售团队和提供有吸引力的价值主张来扩大市场份额 [93][94][95] 问题12: 5000万美元的年度关税敞口是否会在今年增加到5000万美元,是否能在明年缓解,该数字是否考虑了当前10%的关税或更高的关税税率,公司在中国市场的产品销售情况如何 - 公司目前未考虑缓解措施,5000万美元的数字考虑了当前10%的关税,若关税税率变化将进一步评估,公司在中国市场的业务主要是为中国市场制造产品,来自中国的材料不到5% [103][104] 问题13: 今年资本支出是否会下降,自由现金流是否会增加,短期融资情况如何,是否存在现金问题 - 随着ERP等长期项目的推进,资本支出预计将下降,自由现金流将改善,短期融资是为了应对短期债务,增加灵活性,没有其他问题 [108][109] 问题14: 美国市场牙医情绪谨慎,患者和医生在治疗和设备购买方面是否有实际变化 - 调查显示美国市场的客流量和购买意向没有明显变化,公司与客户的沟通也证实了这一点,大多数客户在等待关税情况的发展,没有表示会降低消费或暂停设备购买 [114][115][117] 问题15: 德国市场增长的可持续性如何,在有利比较基数结束后表现如何 - 德国市场可能还有一个季度的有利比较基数,目前调查显示市场稳定,公司在德国的执行能力有所提高,对未来有信心,公司也在关注其他EMEA地区的市场表现 [119][120] 问题16: DS Core的关键运营指标有哪些,哪些指标令人兴奋 - 重要指标包括连接设备数量、每月处理的实验室订单数量和付费订阅账户数量,随着功能和特性的增加,付费订阅账户数量预计将增长,DS Core正在为公司创造市场粘性 [125][126] 问题17: 公司正在进行哪些调查,哪些业务领域需要商业调整 - 调查主要关注客户与公司互动时遇到的问题,如发票、账单、电话响应速度、电子商务平台和退货政策等,目的是改善客户体验,与产品性能无关 [130][131] 问题18: 第一季度是否加速了成本管理举措,是否有成本被推迟,如何看待第二季度的利润率进展,指导方针的制定和管理层变动情况如何 - 没有成本被推迟到其他季度,运营费用将逐季略有改善,Glenn Coleman在指导方针制定前已离开公司,Herman Kudo和财务团队参与了指导方针的制定,CFO搜索有多个候选人进入后期阶段 [136][137][138]
DENTSPLY SIRONA(XRAY) - 2025 Q1 - Earnings Call Transcript
2025-05-08 21:30
财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收8.79亿美元,较上年同期下降7.7% [23] - 有机销售额下降4.4%,外币对销售额产生约330个基点的负面影响,BiTE产生4%的负面影响 [24] - 调整后毛利率基本持平,调整后EBITDA利润率扩大220个基点,调整后每股收益为0.43美元,较上年增长3.7% [24][25] - 第一季度产生700万美元的运营现金流,上年同期为2500万美元,主要归因于现金收款时间和库存增加 [25] - 第一季度末现金及现金等价物为3.98亿美元,第一季度净债务与EBITDA比率为3倍,与上一季度持平 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 基础牙科解决方案(EDS)业务有机销售额增长0.4%,得益于欧洲和其他地区的增长,但美国业务量下降部分抵消了增长 [26] - 正畸和种植解决方案业务有机销售额下降17.7%,BiTE的净负面影响约为4000万美元,占比约13%,SureSmile业务因美国失去一个DSO客户而略有下降,但在欧洲和其他地区实现两位数增长,种植体和修复体业务下降中个位数 [27] - 连接技术解决方案(CTS)业务有机销售额下降0.5%,主要由于CADCAM业务在美国的下降,设备和仪器业务的增长抵消了大部分下降,成像业务在所有三个地区均实现增长,治疗中心业务因向EMEA地区一个大型新机构客户一次性交付设备而实现增长 [28][29] - WellSpec Healthcare业务有机销售额增长8%,所有三个地区均实现销售增长,预计全年实现中个位数增长 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国有机销售额下降14.9%,主要由于BiTE的负面影响,CADCAM和IPS业务下降,WellSpec和成像业务增长部分抵消了下降,CADCAM经销商库存水平较上年同期有所增加,成像经销商库存水平较上年同期有所增加 [30][31][32] - 欧洲有机销售额增长1.1%,得益于德国、设备和仪器、SureSmile和WellSpec的表现,德国市场连续第三个季度实现增长,SureSmile业务在该地区实现两位数增长,CADCAM和IPS业务下降部分抵消了增长 [33] - 其他地区有机销售额增长3.1%,成像、WellSpec和中国种植体业务的增长是主要驱动力,CADCAM业务下降部分抵消了增长 [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于以客户和回报为中心的创新、临床教育和商业卓越,致力于提供最佳创新,塑造连接牙科,深化客户关注,明确价值主张 [37][38] - 创新管道健康,NPD组合的预计价值在过去十二个月内增长了一倍多,通过基于云的软件和解决方案,加速向市场推出新功能和能力 [38] - 公司是临床教育领域的领导者,继续履行在该领域的承诺,通过虚拟销售团队扩大客户覆盖范围,提升客户体验 [40] - 继续推进ERP现代化和供应链转型,优化SKU,加强公司基础 [42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 作为一家在100多个国家开展业务的跨国公司,当前和潜在的关税给公司业务带来了逆风,但公司有信心应对这些挑战,已制定计划减轻潜在影响,并将继续监测形势变化 [6] - 尽管宏观经济环境不确定性增加,但第一季度业绩超出预期,公司对执行承诺充满信心,维持2025年有机销售额和调整后每股收益的展望,上调报告销售额展望,预计调整后EBITDA利润率将超过19% [12][34][35] - 预计第二季度有机销售额将较上年同期下降中个位数,主要由于BiTE的负面影响,报告销售额预计将因正常季节性和IDS相关销售的积极影响而环比增长,预计第二季度调整后每股收益将同比增长 [35][36] 其他重要信息 - 公司在3月的IDS展会上邀请客户体验连接牙科的力量,DS Core生态系统已拥有超过42000个独特用户和50000台连接设备,每月处理超过100000个实验室订单 [13][14] - 第一季度为DS Core添加了DS Core Diagnose功能,增强了PrimeScan 2的功能和配件,已获得三项510 clearance,另有五项正在申请中 [15][16][17] - 第一季度推出了改版的公司和SureSmile网站,正在设计新的电子商务平台,以提升客户互动和体验 [17][18][19] - 公司密切与客户互动,开展了对美国客户群的深入评估,以了解需要改进的领域 [20] - 3月任命David Ferguson为全球业务部门高级副总裁,负责管理牙科产品组合,继续推进ERP现代化,完成了一个制造工厂的关闭,优化全球供应链 [21][22][23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请详细说明关税影响 - 公司已将当前关税纳入指导,目前预计关税影响约为0.1美元每股收益,全年关税敞口约为5000万美元,公司约一半的美国销售额来自美国以外制造的商品,对于未来可能的关税变化,公司有应对计划,但暂不提供具体细节 [47][48] 问题2: CFO搜索进展如何 - 公司在CFO搜索方面取得了良好进展,有多个候选人进入后期阶段,有望在不久的将来确定人选 [50] 问题3: 请详细说明正畸业务情况,以及SureSmile的市场拓展潜力 - 公司将部分BiTE资源重新部署到其他业务,软件和研发团队正在收集客户对新用户界面的需求,预计年底或明年初进行改进,公司需要重新与正畸医生社区建立联系,改善用户体验,未来将提供更多相关信息 [55][56][58] 问题4: 第一季度EBIT利润率表现出色,这是否是全年的合理运行率,以及第二季度EPS指导同比增长的背景 - 第一季度利润率有所改善,公司认为第一季度的表现可作为全年的参考,公司专注于推动增长并谨慎管理SG&A费用,第二季度预计是正常季节性因素,关税影响主要在下半年,市场对关税存在一定负面情绪 [61][62][64] 问题5: CTS业务中设备增长的驱动因素,CADCAM业务中经销商库存的影响以及iOS价格和销量情况,以及美国植入业务的进展和高端植入物的表现 - CADCAM业务库存下降,成像业务库存增加,总体库存处于正常历史水平,扫描仪价格在本季度没有明显变化,CADCAM业务较上年下降约100万美元,美国植入业务令人失望,高端植入物的增长抵消了部分传统品牌的下降,公司正在努力改善植入业务的表现,加强销售团队的培训和客户关系管理 [67][68][70] 问题6: 2025年关税影响的缓解策略,以及德国税务情况的解决进展 - 目前指导中的0.1美元每股收益未考虑缓解策略,公司正在采取一些措施,如将美国客户转移到美国制造的产品、建立战略库存、重新分配全球库存到美国配送中心、谨慎控制费用,必要时可能会进行战略性提价,德国税务情况仍在与当局合作中,目前无法确定解决时间和影响程度,公司对自身立场有信心,如有不利裁决将进行上诉 [76][77][79] 问题7: 第一季度业绩超预期但全年指导不变的原因,以及SureSmile业务的竞争策略 - 第一季度有一些一次性因素,但对业绩的贡献较小,公司在制定全年指导时保持谨慎,市场情况没有发生重大变化,SureSmile业务可以利用DS Core和扫描仪的组合、有竞争力的价格、高效的治疗方案和较少的附件及精修次数等优势,与正畸医生社区建立联系,提高品牌在市场中的份额 [86][87][92] 问题8: 5000万美元的年化关税影响是否会在今年增加到5000万美元,是否能在明年缓解,该数字是否考虑了当前10%的关税或更高的关税税率,以及公司在中国市场的产品销售情况 - 公司目前未考虑缓解策略,5000万美元的年化关税影响考虑了当前10%的关税,如果关税税率发生变化,公司将进一步评估,公司在中国市场的业务占比不到5%,主要是在中国生产并销售给中国市场 [100][102][103] 问题9: 今年资本支出是否会下降,自由现金流是否会增加,短期融资的情况以及现金状况 - 公司预计随着ERP等长期项目的推进,资本支出将减少,自由现金流将增加,短期融资是为了应对短期债务,提供灵活性,公司在当前环境下采取谨慎态度 [107][108] 问题10: 美国市场牙医情绪调查与患者和医生实际情况的关系,以及德国市场在有利比较期结束后的表现 - 调查显示美国市场在患者流量、治疗接受率和购买意愿方面没有明显变化,公司与客户的沟通也证实了这一点,大多数客户在等待关税情况的发展,德国市场预计还有一个季度的有利比较期,公司对德国市场的未来表现有信心,同时也在关注EMEA其他地区的业务改善 [113][114][118] 问题11: DS Core的关键运营指标,以及公司正在进行的调查所关注的业务领域 - DS Core的重要指标包括用户数量、连接设备数量和每月处理的实验室订单数量,公司还看到付费订阅账户数量有所增加,调查主要关注客户与公司互动时遇到的问题,如发票、账单、电话响应速度、电子商务平台和退货政策等,以改善客户体验 [124][125][130] 问题12: 第一季度是否加速了成本管理举措,是否有成本被推迟,以及指导的制定和管理层变动的背景 - 费用没有被推迟到其他季度,公司预计运营费用将逐季略有改善,Glenn Coleman在制定指导之前已离开公司,Herman Kudo和财务团队参与了指导的制定,公司CFO搜索进展顺利,有望在不久的将来宣布结果 [135][136][137]