纪要涉及的行业和公司 - 行业：空调及暖通行业 - 公司：Lennox International (LII) 核心观点和论据 1. **公司转型与四大支柱进展** - **三星合资项目**：从传统410A无管产品组合向Lennox powered by Samsung转换进展良好，客户反馈积极，虽目前市场份额为低个位数，但该产品类别已占市场10%，公司看好其未来影响[4][5]。 - **商业业务紧急替换**：试点成功，已广泛推广，为夏季做好准备，Q1虽市场低迷但已见份额增长迹象，未来多年有数亿美元机会[5][6]。 - **数字客户体验**：持续推进，2024年住宅市场份额创纪录，因履约率和数字体验提升，预计明年初有新分销网络设计，将提高履约率和NPS，带来更多份额增长[6][7]。 - **零部件及配件**：2024年起步缓慢，Q1增长改善，在一个业务单元测试后三年内零部件和供应翻倍，计划未来三到五年内将零部件和配件销售翻倍[8][9]。 2. **零部件和配件业务增长因素** - **利润率**：OEM零部件利润率好于整体，部分第三方非Lennox品牌零部件利润率不佳，整体零部件和配件与公司其他业务利润率无大差异[11]。 - **数字投资**：利用AI在Lennox pros平台为经销商提供配件购买提示，根据地区需求调整配件供应，提高销售机会[13]。 - **分销投资**：新仓库管理系统将有助于提高零部件和配件的履约率，实现集中存储和配送[14]。 3. **VCS市场份额目标与产能** - **市场份额目标**：目标是将VCS市场份额从当前的低个位数提升至中高个位数，预计三到五年实现[19][22]。 - **产能情况**：目前新增20%的产能，随着销售增长还可再增加，达到额外20%产能需两到三年[19]。 4. **人员变动与继任计划** - **人员变动**：Gary Bedard退休，Sarah Martin加入担任HCS总裁，她来自霍尼韦尔，有渠道管理和数字经验，其业务利润率较高，为公司带来新视角[23][24]。 - **继任计划**：公司有强大的领导团队，此次外部招聘是基于时机考虑，欢迎新成员带来新鲜血液[25][26]。 5. **终端市场需求** - **住宅市场**：长期来看，预计未来十年住宅市场单位增长将保持4% - 6%的复合年增长率，2025年预计中个位数销量下降是基于美国经济放缓和消费者信心下降的假设，若消费者支出保持强劲，该预测可能偏保守[29][30][31]。 - **新建筑市场**：新建筑市场占业务的20% - 25%，预计今年不会大幅下降，室内单元在房屋开工后约六个月安装，室外单元约十二个月安装，公司对该市场有一定可见性，但利润率较低[35][37][39]。 6. **渠道库存与去库存情况** - **直接渠道**：已基本完成从410A到454B的转换，进展顺利，无库存问题[42]。 - **两步渠道**：部分渠道有2 - 3周的410A额外库存，预计5月或6月初清理完毕，由于对供应链信心不足，分销商更愿意持有库存，实际去库存情况可能低于预期[43][45]。 7. **定价策略与关税应对** - **定价行动**：进行了两次与关税相关的定价行动，第一次是解放日前的价格上涨，视为永久性变化；第二次是解放日后的有针对性价格上涨，部分为附加费，目的是保持灵活性和应对竞争反应[47][48][49]。 - **价格保留率**：第一次价格上涨保留率高，第二次仍在演变，预计到Q2结束会更清晰，行业在定价方面表现良好[58]。 - **关税应对措施**：通过生产转移（如从中国转移到泰国、越南）和重新安排运输路线来减轻关税影响，希望保留部分价格上涨以用于数字和创新投资[52][55][56]。 8. **BCS业务情况** - **Q1情况**：Q1是过渡性的，受制冷剂过渡和工厂爬坡影响，订单增长在Q1后期有所改善，市场份额有所增加，仅一半业务受行业疲软影响，服务和制冷业务表现良好[59][63][64]。 - **全年展望**：预计下半年恢复正常，价格成本将在全年剩余时间内带来积极影响，LIFO影响将在后期反转[62][65][68]。 9. **2026年增长展望** - **增长驱动因素**：无预购逆风、Saltillo过渡无拖累、新建筑比较容易、454B全年混合效益和定价延续，以及公司的份额增长举措，如新网络设计、紧急替换经验积累等[69][71]。 - **增长预期**：预计2026年是有吸引力的一年，虽宏观经济是唯一担忧，但公司有望实现或超越2026年的指导目标，增量框架（40%混合、100%价格、30%体积）仍适用，预计实现高个位数甚至两位数的收入增长[70][74][77]。 10. **供应链与关税影响** - **三星合资项目与市场份额**：三星合资项目在应对关税方面具有优势，预计在无管市场从中国竞争对手处获得显著份额，虽部分中国公司在墨西哥建厂，但短期内仍有机会[78][79][80]。 - **USMCA豁免风险**：公司40%的行业单位有墨西哥/USMCA暴露，正在进行情景规划，但尚未进行实际投资[83][84]。 11. **价格成本动态与BCS利润率** - **价格成本动态**：两次价格上涨将在全年剩余时间内逐步生效，带来价格成本正向影响，目标是保护利润率，同时继续监控和减轻非关税成本[86][87]。 - **BCS利润率**：假设全年销量持平，服务和制冷市场进展良好，预计在紧急替换方面有份额增长，关注轻商业单元的不确定性，下半年将受益于新工厂启动成本的减少和产品组合的优化[89][90][91]。 12. **投资优先级** - **制造与分销投资**：制造投资回报期较长，通常为四年，而分销投资回报期较短，如达拉斯的大型分销投资预计不到两年，甚至一年，公司将优先关注内部改进和增长投资[92]。 - **其他投资**：继续进行适度的股息增加，关注并购机会，优先考虑服务、零部件和配件以及技术领域，但并购市场目前冻结，公司对收购持谨慎态度[93][95][98]。 其他重要但可能被忽略的内容 - 公司在2022年投资者日曾预计未来十年住宅市场单位增长4% - 6%的复合年增长率[29]。 - 新建筑市场中，室内单元和室外单元的安装时间与房屋开工的关系，以及该市场利润率较低[39][40]。 - 公司在BCS业务中，仅一半业务受行业疲软影响，服务和制冷业务表现良好[64]。 - 公司在应对关税时，通过生产转移和重新安排运输路线来减轻影响，同时希望保留部分价格上涨用于投资[52][55][56]。 - 公司对2026年增长持乐观态度，但担忧宏观经济因素[70][71][72]。 - 公司在并购方面优先考虑服务、零部件和配件以及技术领域，但市场目前冻结，对收购持谨慎态度[93][95][98]。

TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ:TTEC) Q4 2024 Earnings Conference Call February 28, 2024 8:30 AM ET Company Participants Bob Belknapp - Group VP, Corporate Finance Ken Tuchman - Chairman and CEO Kenny Wagers - CFO Conference Call Participants George Sutton - Craig-Hallum Maggie Nolan - William Blair Cassie Chan - Bank of America Operator Thank you for standing by. The conference will begin momentarily. Until such time, you will hear music. Thank you, and please continue to stand by. Welcome to TTEC Holdings, In ...