纪要涉及的行业或者公司 - **行业**：生命科学行业，涵盖制药公司（大、小药企）、医疗设备公司等 [6] - **公司**：ON24、Mercury Healthcare、Ansel Cares、GE Healthcare 纪要提到的核心观点和论据 1. 生命科学数字参与基准数据有价值 - **数据全面可靠**：研究涵盖2024年全年生命科学公司各方面数据，包括不同类型药企、医疗设备公司、不同医疗保健专业人员（HCP）类型等 [6] - **基准重要性**：能区分真实与虚假、有效与无效的营销方式，帮助持续衡量和提高投资回报率（ROI），助力2025 - 2026年数字参与策略优化 [7][8] 2. 生命科学数字体验表现良好 - **参会人数增长**：平均参会人数同比增长22%至约211人，表明HCP对数字体验需求增加，他们更倾向在短时间内获取所需信息 [8] - **持续时间长**：网络研讨会平均时长约52分钟，说明观众愿意长时间参与，只要内容有价值，也反映数字活动的演变，变得更具吸引力和互动性 [11][12] - **观众参与度提升**：生命科学公司每场网络研讨会的总观众参与度增长34%，表现为观众提问、点击按钮、下载内容、预约等行为增多 [23] - **认证交付增加**：认证交付量增长28%，数字参与模式扩展到实时测试和认证领域 [24] - **同行学习体验增长**：分组讨论参会总人数增长2倍，咨询会议和一对一同行会议也在增加，体现技术进步使观众更积极参与 [28] 3. 个性化是数字参与的未来趋势 - **个性化能力**：现代数字参与平台可对观众进行细分，为不同群体提供个性化体验，如不同的行动呼吁（CTA）、内容、调查问题等 [34] - **个性化效果显著**：生命科学报告显示，个性化后演示请求增加3倍，会议预订增加2倍，内容下载增加68%，各行业均有类似效果 [44] 4. 按需内容成为重要趋势 - **直播与按需比例接近**：生命科学公司观众观看直播和按需内容的比例接近51%，表明需制定全面的按需活动推广策略 [49] - **按需参与度更高**：按需生命科学网络研讨会的参与度高于直播体验，观众在按需体验中更积极互动 [52][53] - **按需内容中心兴起**：生命科学公司越来越多地创建可 binge 的内容中心，集成CTA等元素，促进转化，如会议预订增长85%，联系请求增长56% [56][63][64] 5. 人工智能改变数字活动价值 - **内容创作与再利用**：AI可将网络研讨会内容转化为博客文章、摘要页面、电子书等，还能生成视频剪辑，提高投资回报率 [74][75][79] - **数据增长显著**：自动化转录请求增长10倍，AI生成内容片段增长6倍，AI用于促销内容的使用增长2倍 [80] 其他重要但是可能被忽略的内容 - **网络研讨会时间安排**：没有统一的最佳网络研讨会时间，需根据目标受众的特点和需求来安排，按需内容的兴起也降低了直播时间的重要性 [94][95][96] - **AI合规性**：将AI应用于网络研讨会转录与使用标准大语言模型（LLM）有很大区别，基于自身内容的AI应用更符合合规要求 [99] - **网络研讨会时长**：生命科学领域不存在网络研讨会疲劳，观众对优质内容有需求，不同时长的网络研讨会都有市场，关键是提供有价值的信息 [104][105][107]

文章核心观点 公司为财年结束于2024年12月31日的年度报告提交10 - K表格 重申执行战略计划的信心 与佛罗里达大学鳄鱼队体育部门和利尔菲尔德达成战略伙伴关系 推出创新合作项目 有明确的近期战略目标 对长期增长轨迹有信心 [1][2][3] 公司概况 - 公司是领先的媒体技术游戏平台 致力于将休闲大学游戏转变为充满活力 社区驱动的体验 为休闲玩家提供环境 让品牌与Z世代建立联系 [7] - 平台提供直播和数字游戏活动 与现实体育赛事结合 还有NIL整合内容 品牌忠诚度代币和跨渠道赞助机会 [7] 战略计划与目标 - 公司重申执行战略计划的信心 为休闲大学玩家和想接触Z世代的品牌重新定义数字互动 [2] - 近期战略目标包括扩大基于利尔菲尔德的活动到多所大学 部署数字奖励 推进关键平台技术模块到运营测试版 利用专有数据实现面向品牌的软件即服务收入增长 [8] 战略合作伙伴关系 - 公司与利尔菲尔德在2025年4月与佛罗里达大学鳄鱼队体育部门合作推出战略伙伴关系 是重要的创收机会 是全国推广的第一步 [3] - 该合作推出新的数字体育媒介 融合学校精神 游戏和现场体育 打造沉浸式体验 [4] 合作项目详情 - 名为Brag Gator Gauntlet的首次活动于2025年5月在佛罗里达大学启动 [5] - 该活动结合公司游戏化平台和利尔菲尔德的大学网络 重新定义粉丝和学生参与大学体育的方式 为品牌接触Z世代提供机会 [5] 公司发展与营销策略 - 公司发展和营销策略专注于高影响力 产生收入的里程碑 战略投资基础设施 同时控制成本 [6] - 公司相信该模式将产生高投资回报率的广告机会 为未来数据驱动的洞察奠定基础 让品牌更精准 真实和大规模地接触Z世代 [5]

核心观点 - 公司2025年第一季度业绩表现强劲 调整后每股收益和收入均超出市场预期 [1] - 业绩增长得益于企业对云通信平台的需求增加 公司计划通过赢得大型企业客户推动增长 目标是成为全球领先的CPaaS平台 [2] - 公司上调2025年全年收入及调整后EBITDA指引 反映管理层对业务持续增长的信心 [7][8] 季度财务表现 - GAAP净亏损收窄至374万美元（每股亏损0.13美元） 上年同期为亏损920万美元（每股亏损0.35美元） [3] - 非GAAP净利润1140万美元（每股0.36美元） 超出市场预期的0.29美元 上年同期为810万美元（每股0.27美元） [4] - 季度收入同比增长1.75%至1.74亿美元 超过市场预期的1.69亿美元 增长驱动力来自数字互动需求及消息服务的行业应用（医疗/IT/金融科技/政务） [4] 运营指标 - 非GAAP毛利率提升200个基点至59% 受益于产品结构优化和运营效率提升 [5] - 调整后EBITDA达2220万美元 显著高于上年同期的1590万美元 且超出公司指引 [5] 现金流与资本结构 - 一季度运营现金净流出310万美元 上年同期为净流入250万美元 [6] - 截至2025年3月底 现金及等价物3590万美元 可转换优先票据2.468亿美元 [6] 业绩指引 - 2025全年收入预期上调至7.45-7.6亿美元（同比增长9-11%） [7] - 全年调整后EBITDA指引调高至8400-9100万美元 原指引为8200-9000万美元 [7] - 第二季度收入指引1.78-1.8亿美元 调整后EBITDA预期1800-2000万美元 [8] 行业动态 - 公司Maestro和AI Bridge语音代理集成方案获得市场认可 [4] - 可比公司Pinterest/Akamai/HubSpot将于5月8日发布季报 市场预期PINS每股收益同比增长25% AKAM同比下降3.66% HUBS增长3.57% [10][11]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收增长11%至2.984亿美元，全年营收增长7%至11.7亿美元，全年增速低于第四季度是因年初消费的波动 [23][24] - 第四季度医疗收入增长9.4%至1.88亿美元，全年增长7.9%至7.3亿美元；药房收入增长13%至1.11亿美元，全年增长6%至4.38亿美元 [28] - 第四季度毛利润增长11%至6340万美元，毛利率21.3%；全年毛利润增长6%至2.53亿美元，毛利率21.7% [32][33] - 第四季度调整后EBITDA增长10%至4750万美元，利润率15.9%；全年调整后EBITDA增长6%至1.988亿美元，利润率17% [35] - 第四季度净利润1050万美元，摊薄后每股收益0.11美元；全年净利润5430万美元，摊薄后每股收益0.57美元 [36] - 第四季度调整后每股收益0.42美元，全年调整后每股收益1.64美元 [37] - 第四季度经营现金流5220万美元，全年经营现金流1.79亿美元，低于去年的1.89亿美元 [38] - 预计第一季度营收3亿 - 3.18亿美元，增长8% - 14%；全年营收11.75亿 - 12.25亿美元，增长1% - 5% [43] - 预计第一季度调整后EBITDA 5300万 - 5700万美元，净利润1500万 - 1780万美元，摊薄后每股收益0.17 - 0.20美元，调整后每股收益0.44 - 0.47美元 [45] - 预计全年调整后EBITDA 1.88亿 - 2.01亿美元，净利润4500万 - 5390万美元，摊薄后每股收益0.49 - 0.59美元，调整后每股收益1.52 - 1.62美元 [46] 各条业务线数据和关键指标变化 - 医疗和药房业务收入增长主要因客户和覆盖人数增加 [24][28] - 女性利用率第四季度为0.48%，与去年同期持平，略高于第三季度的0.47%；全年为1.07%，略低于去年的1.09% [29][30] - 第四季度ART周期超1.58万个，全年超6.1万个，季度和全年均增长5% [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至12月31日，有473个客户至少覆盖1000人，本季度平均覆盖650万人，去年第四季度为392个客户和540万人 [25] - 与第三季度相比，平均覆盖人数增加近3万人，现有客户覆盖人数与第三季度持平 [25] - 2025年初有超530个客户和670万人签约 [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续投资数字资产，推进产品战略，推出怀孕、产后和更年期服务，拓展业务 [9][10] - 进行收购并整合，增强高接触礼宾护理模式，提供个性化数字服务，提升会员体验、结果和成本控制能力 [17][20] - 认为执行订单对行业有积极影响，公司将受益于行业发展 [52] - 专注展示更广泛价值，包括价格、成本预测和控制能力，应对竞争 [127] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年业务积极，增长动力仍在，未来一年有望表现强劲 [8][10] - 人们推迟生育增加对公司解决方案的需求，雇主重视女性健康服务价值 [11] - 短期会员参与度波动不影响长期价值创造，公司将持续增长 [31][86] 其他重要信息 - 2025年预计有3700万 - 4000万美元收入来自已流失大客户的过渡计划，大部分在第一季度 [44] - 预计全年调整后EBITDA的70%左右转化为经营现金流，2025年现金税将增加 [39] - 2025年计划在数字解决方案和收购整合上增加约1500万美元资本支出，运营支出也将相应增加 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 亚马逊客户流失对营收节奏和全年指引的影响 - 预计上半年从亚马逊获得3700万 - 4000万美元收入，约四分之三在第一季度，该项目不影响覆盖人数和利用率数据 [49] 问题: 如何看待执行订单和政府客户合同 - 执行订单对行业有积极影响，但细节不多 [52] 问题: 辅助服务对营收和运营利润的贡献 - 服务刚推出，需进行会员营销，目前无法提供具体贡献数据，后续有数据会分享 [55] 问题: 亚马逊业务的EBITDA贡献和成本情况 - 无滞留成本，亚马逊业务EBITDA贡献低于整体业务，相关影响已计入全年指引 [58] 问题: 全年指引中女性利用率下降的原因 - 成熟客户流失，新客户第一年利用率较低，导致整体利用率稀释 [62] 问题: 整合BenefitBump的投资和预期 - 投资用于整合各项服务，为会员提供更好体验，包括导航服务、新产品等 [65] 问题: 低个位数增长下的利润率情况 - 剔除大客户影响，业务增长可达两位数；部分投资为资本化支出，剔除后2025年利润率将扩大 [71][72] 问题: 新增服务能否提高业务可见性及2024年业务波动的解决办法 - 不确定新增服务能否提高可见性；会员决策受个人和医疗因素影响，短期波动难有更多洞察 [74][75] 问题: 2024年Q3和Q4消费趋势放缓后改善的原因 - 会员根据自身情况决定治疗时间，短期波动正常，无更多洞察 [81][82] 问题: 药房福利服务业务Q4表现出色的原因及2025年增长预期 - Q4增长受药物提前订购和时间因素影响，2025年增长预期未明确说明 [88] 问题: 现有和新客户采用新服务比例差异的原因 - 现有客户20%采用新服务很成功，新客户购买决策时采用新服务可能性略高，现有客户可随时添加服务 [93] 问题: 2025年指引框架与2024年的差异 - 2025年指引方法类似2024年Q4，参考大量数据，考虑新客户和现有客户情况，同时考虑去年的波动 [99][101] 问题: 亚马逊员工是否有需求提前拉动情况及2025年相关预期 - Q4未观察到需求提前拉动，2025年符合条件员工服务至上半年结束，相关收入已计入指引 [106][108] 问题: 新增服务对模型的影响 - 目前影响较小，待有更多数据和洞察后会分享 [110] 问题: BenefitBump的适用客户、财务规模和增长情况 - 适用于购买公司福利和关注家庭建设的雇主，目前无法提供财务规模信息 [115] 问题: 渠道合作伙伴关系对销售的影响 - 合作伙伴有助于销售，提供可信度、便捷签约途径，新的健康计划合作伙伴将继续发挥作用，长期投资将带来收益 [118][120] 问题: 竞争环境和定价情况 - 无法控制竞争对手定价，公司专注展示更广泛价值，低价竞争是短期策略 [126][127] 问题: 国际业务进展和机会 - 收购有助于拓展国际业务，为大型雇主提供全面服务，增强市场竞争力 [131][132]