事件概述 - 云服务提供商Cloudflare发生大规模服务中断 事件始于美国东部时间早上7点前 公司在上午9点42分宣布问题已解决 整个中断持续时间略低于3小时[5][6][16] - 中断原因是Cloudflare在更新用于对抗机器人的服务时出现程序错误 该错误在更新过程中级联扩散 最终导致其网络托管服务大规模崩溃[6][7] - 此次中断并非由网络攻击导致 另一家互联网分析公司Kent Networks监测后表示 没有证据表明中断是任何类型的攻击所致 特别是分布式拒绝服务攻击[9] 影响范围 - Cloudflare运营着全球约19%至20%的互联网数据库 其服务中断具有广泛影响[2][18] - 众多流行互联网服务的网站和应用程序因此宕机 包括Shopify Indeed Anthropic的Chat Claudebot True Social X等 甚至专门追踪网站宕机状态的网站Down Detector也无法访问[3][4] - 新泽西州公共交通系统也报告遇到问题[5] - 中断期间 用户遇到内部服务器警告或“请解除对challengesCloudflare的屏蔽以继续”等提示信息[7] 公司应对与市场反应 - Cloudflare首席技术官在事件发生后的一个半小时内于社交平台X上公开道歉 承认公司未能服务好客户和更广泛的互联网 并承诺解决问题[6] - 公司在问题解决前就积极沟通 承认错误 道歉并提供定期更新 这种透明的处理方式被认为是客户和用户所期望的[14][15] - 尽管发生服务中断 但Cloudflare股价当日仅下跌约15% 考虑到中断的严重性 市场反应相对温和 且公司股价年内累计涨幅仍达83%[1][22] 行业背景与对比 - 此次事件紧随2024年10月亚马逊云服务中断之后发生 但严重程度不及2024年7月CrowdStrike的大规模中断[11] - 类似CrowdStrike的中断事件最初对股价造成巨大负面冲击 但长期来看反而凸显了该公司的重要性 并显著提升了品牌知名度 Cloudflare此次事件可能产生类似的“斯特兰德效应”[19] - 微软等主要科技公司也曾发生中断 影响全球大多数企业使用的电子邮件和Teams等通信服务 凸显了互联网基础设施对日常商业和生活的关键作用[17] - 此次事件再次暴露了互联网高度依赖少数几家大型后端服务提供商的事实 当其中一家如Cloudflare或亚马逊云服务出现故障时 会对人们的日常生活产生切实影响[16]