文章核心观点 - 在快速变化且员工普遍对未来感到焦虑的时代 领导者应回归并关注工作中最人性化的层面 才能为未来做好最佳准备[1] - 人力资源专业人士应成为员工的服务者 而非数据的监督者 这在员工不信任感和焦虑情绪处于历史高位的时期 对于保留员工和改善员工情绪具有无可估量的价值[2][3] 领导力与人力资源策略 - 有效的领导者需关注员工需求 通过询问员工想要什么以及需要什么才能成功来获得行动指引 而非被如何取悦多代际劳动力等话题分散注意力[5] - 所有员工都从领导者那里需要四样东西 其中前两样是“信任和稳定”[6] - 在人工智能时代 人力资源专业人士需要重新构想对员工的支持和连接方式[2] 人工智能在职场中的应用与反思 - 在考虑将人工智能融入工作流程时 企业需权衡效率提升所可能带来的损失 例如真实性的缺失[4] - 有案例显示人工智能生成的文章在AB测试中表现优于人类所写 但消费者知晓内容为人工智能生成后 其感知会发生变化 例如可口可乐的AI生成广告曾招致消费者强烈反对[4]