财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入同比增长18%至6.54亿美元，接近指引范围上限 [9][24] - 2025财年总收入同比增长16%，达到公司预期的中双位数增长目标 [9][30] - 第四季度调整后EBITDA为1.49亿美元，利润率达到23%，同比提升260个基点 [24][29] - 2025财年调整后EBITDA同比增长25%，EBITDA利润率同比扩大近200个基点 [9][24] - 2025财年实现GAAP净利润2300万美元，达成全年盈利目标 [9][24] - 2025财年自由现金流为4.2亿美元，同比增长36% [35] - 2025财年固定成本占收入比例从2024年的44%下降至41% [31] - 2025财年股权激励费用为3.9亿美元，同比下降13% [32] - 公司预计2026年第一季度总收入在7亿至7.1亿美元之间，同比增长18%（按中点计算） [36] - 公司预计2026年第一季度调整后EBITDA在1.6亿至1.75亿美元之间，利润率约为24%（按中点计算） [36] - 公司预计2026年全年收入将实现中双位数增长 [38] - 公司预计2026年股权激励费用将同比下降超过10% [38][41] 各条业务线数据和关键指标变化 待售业务 - 第四季度待售业务收入同比增长11%至4.75亿美元 [10][25] - 2025财年待售业务收入达19亿美元，同比增长9% [10][11] - 过去三年，待售业务收入累计增长16%，而同期成屋销售量下降了19% [12] - 第四季度住宅收入同比增长8%至4.18亿美元 [10][26] - 2025财年住宅收入同比增长7% [30] - 第四季度抵押贷款收入同比增长39%至5700万美元，超出约20%的预期 [10][27] - 2025财年抵押贷款收入同比增长37% [30] - 第四季度购买贷款发放量同比增长67% [27] - 2025财年购买贷款发放总量同比增长53% [13] - 2025年贷款专员生产率提高了11% [13] - 第四季度，44%的客户连接来自增强型市场，高于一年前的21% [12] - 在增强型市场中，Zillow Home Loans的平均采用率达到两位数 [13] - 第四季度，Zillow Showcase在新房源中的占比从一年前的1.7%提升至3.7% [16] - 帮助买家评估负担能力的工具BuyAbility，用户数从第三季度末的290万增至360万 [14] - 2025年，Follow Up Boss的智能消息功能从试点扩展到全国，代理商发送了超过700万条AI驱动的消息 [15] 租赁业务 - 第四季度租赁业务收入同比增长45%至1.68亿美元 [10][27] - 2025财年租赁业务收入达6.3亿美元，同比增长39% [10][30] - 第四季度多户住宅收入同比增长63% [10][27] - 2025财年多户住宅收入同比增长58% [11][31] - 租赁业务收入占总收入的比例从一年前的21%提升至第四季度的26% [27] - 第四季度平均每月活跃租赁房源达250万套 [19] - 公司估计其租赁房源份额从2024年的54%增至2025年的63% [19] - 第四季度Zillow Rentals平均每月吸引3100万独立访客 [20] - 截至第四季度末，多户住宅物业（25+单元）数量同比增长44%，达到7.2万处，创历史新高 [28] - 自2022年以来，租赁业务收入年均增长32%，显著超过行业估计的14%的年增长率 [21] - 公司预计2026年租赁业务收入将增长约30% [38][67] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度待售业务收入增长比NAR报告的3%的住宅房地产行业增长率高出约800个基点 [25] - 2025年，公司收入增长比住房市场增长率高出1300个基点 [30] - 在假设更正常的住房环境下（600万套成屋销售），公司估计2025年EBITDA利润率可能达到中高30%的范围，而实际报告的利润率为24% [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的长期战略是整合和数字化房地产交易的各个环节，为消费者和专业人士提供更便捷的体验 [7] - 战略核心是结合可信赖的品牌、深度参与的消费者受众以及专业人士依赖的一流软件 [6][7] - 公司正在通过增强型市场创造更互联的体验，整合搜索、看房、融资和代理商协作 [11] - 目标是实现超过75%的客户连接来自增强型市场体验 [43] - 公司相信其独特的资产组合和垂直整合战略使其能够抵御通用AI的冲击，并利用AI提升专业效率和客户体验 [6][51][52] - 在租赁业务方面，战略是构建一个全面的双边市场，并现代化租赁交易流程 [17][18] - 公司推出了Zillow Pro，这是一个综合服务套件，旨在帮助代理商管理所有客户，包括非Zillow来源的客户，目前处于测试阶段，计划下半年全国推广 [16][71] - 公司计划在2026年适度增加营销支出，特别是在增强型市场和租赁业务方面，以抓住机遇 [40][107] - 公司对近期行业内的法律事务和合并持乐观态度，认为不会对业务产生重大影响，因为绝大多数卖家和代理商都希望获得最广泛的曝光 [22][56][66] - 公司的中期财务目标是实现50亿美元收入和45%的EBITDA利润率 [43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 住房市场仍然远低于正常水平，2025年成屋销售量同比持平，为410万套 [33] - 公司预计，当住房市场状况改善时，业务将有显著上升空间 [33] - 对于2026年，公司计划待售环境继续在底部徘徊，但负担能力有所改善（购房支出占家庭收入中位数的比例从2023年38%的峰值降至2025年12月的32%），这带来了一些乐观情绪 [38][94] - 公司预计2026年EBITDA利润率将继续扩大，同时投资于可变成本 [38] - 法律费用在第四季度高于预期，对利润率造成180个基点的拖累，预计2026年全年将造成约100个基点的利润率拖累，第一季度约为200个基点 [29][37][40][73][84] - 公司对资本管理保持积极，2025年偿还了4.19亿美元的可转换债券，并回购了6.7亿美元的股票，全年共向股东返还11亿美元现金 [34] - 截至2025年底，公司拥有13亿美元现金和投资，并获得了5亿美元的循环信贷额度 [35] 其他重要信息 - 公司庆祝Zillow.com成立20周年 [5] - 使用公司至少一款产品的代理商参与了估计80%的住宅房地产交易 [7] - ShowingTime平台促成了美国90%的待售房屋看房安排 [8] - 客户关系管理软件Follow Up Boss支持全国超过80%的高成交量团队 [8] - 公司预计租赁业务有超过10亿美元的年收入机会 [21][49] - 公司设定了在不增加现有房屋销售的情况下增加15亿美元收入的目标，2025年增加了3.47亿美元增量收入 [32] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于租赁业务趋势和AI垂直整合的未来 [46] - **回答 (租赁趋势):** 租赁业务的增长源于其独特的战略，即整合所有类型的房源（包括大型公寓社区和长尾独户住宅），这吸引了大量受众（第四季度平均250万房源，3100万独立访客）[47][48] 公司解决了租户的痛点（如便携申请、定制租约、租金支付），从而带来了高质量的受众，进而吸引了广告商 [48] 广告商反馈Zillow提供了最高的营销投资回报率，这推动了收入和物业数量的增长 [48] 公司对实现10亿美元以上的租赁收入目标充满信心，并认为在此之后仍有巨大机会 [49][50] - **回答 (AI):** 住宅房地产高度监管、本地化、依赖专业人才，且交易过程漫长、金额高、低频，因此需要垂直整合的体验，AI是构建这一垂直领域的助力而非威胁 [51] 公司凭借深厚的行业专业知识、专有资产、数据和规模，以及行业软件工具和交易工作流程，处于有利地位来提供这种整合体验 [52] AI将帮助提升专业效率，减少繁琐工作，从而促成更多交易并取悦客户 [52] 问题: 关于行业整合、私人挂牌网络的影响以及RESPA案件的影响 [55][58] - **回答 (行业整合):** 公司认为近期行业整合和私人挂牌网络不会对业务构成风险，因为涉及的房源数量很少（约1%或更少）[56] 绝大多数卖家和代理商不希望限制曝光，因为这会延长销售时间或影响售价，尤其是如果这意味着失去Zillow的广泛受众 [56] - **回答 (RESPA案件):** RESPA案件并未对Zillow Home Loans或增强型市场战略的推广造成不利影响或摩擦 [59] 公司的长期战略基于消费者选择和构建端到端的整合交易，该战略正在取得成果（抵押贷款业务强劲增长）[60] 增强型市场中ZHL的两位数采用率是持续增长的晴雨表 [61] 问题: 关于法律挑战是否导致业务战略改变，以及2026年收入构成框架 [64] - **回答 (法律挑战):** 公司不因法律问题而计划对业务战略做出任何重大改变，并对其立场和方法充满信心，预计不会对长期战略或财务状况产生重大影响 [66] - **回答 (收入框架):** 2026年公司整体预计中双位数收入增长，租赁业务预计增长30% [67] 待售业务的增长将来自增强型市场的持续扩张、Zillow Showcase的推广、Follow Up Boss的普及、ZHL采用率的增长以及新建房业务的良好发展 [67] 问题: 关于Zillow Pro的更新和早期反馈，以及业绩指引方法的变化 [69][70] - **回答 (Zillow Pro):** Zillow Pro目前处于测试阶段，计划下半年全国推广 [71] 它是一个会员捆绑包，旨在帮助所有代理商（不仅是当前Zillow客户）运营整个业务并转化所有客户，包含Follow Up Boss、高级代理商资料、品牌推广、My Agent功能扩展以及AI驱动的跟进工具 [71] 预计将有助于Follow Up Boss的增长和现有客户的使用效率，并扩大待售业务的可服务市场 [71][72] 2026年主要是学习和推广年，财务贡献不大，收入将计入住宅收入部分，目前是月度订阅模式 [81] - **回答 (指引方法):** 公司始终致力于提供尽可能准确的预测，随着对转化率（特别是PA）的预测能力提高，最近几个季度的实际业绩更接近指引 [73] 第四季度成本结构的主要差异是高于预期的法律费用 [73] 问题: 关于达到75%增强型市场连接率的障碍和时间框架，以及Zillow Pro的贡献 [77] - **回答 (增强型市场):** 公司未给出达到75%连接率的具体时间表，但预计增长节奏将与过去几年相似 [79] 障碍主要在于运营提升和规模扩张、合作伙伴团队的培训以及确保合作伙伴代理商和ZHL贷款专员具备足够的产能和质量 [80] 公司对进展感到满意，并相信这能带来超过10亿美元的增量收入 [80] - **回答 (Zillow Pro贡献):** 预计Zillow Pro在2026年下半年甚至全年都不会产生显著的财务贡献，2026年主要是学习、采用和探索关键价值主张的一年 [81] 问题: 关于2026年利润率扩张预期和潜在的法律费用影响 [84] - **回答:** 市场共识的全年EBITDA预期看起来合理，这暗示着约200个基点的利润率扩张 [85] 潜在的利润率状况优于这个数字，但受到约100个基点法律费用拖累的影响 [85] 业务模式的成本杠杆正在改善 [85] 上半年将保持固定成本与通胀持平，并投资于可变成本；下半年可变成本增长将更接近收入增长 [85][86] 股权激励费用预计将再次下降超过10%，推动净利润进一步增长 [86][87] 问题: 关于抵押贷款业务当前的EBITDA盈利状况，以及2026年EBITDA利润率的季度走势 [90] - **回答 (抵押贷款):** 公司未单独披露该业务EBITDA，但看好其长期增长和盈利机会 [91] 购买抵押贷款市场仍然非常分散，在像抵押贷款这样更商品化的产品中，品牌和分销渠道往往表现出色，而公司拥有强大的品牌和分销 [91] - **回答 (利润率走势):** 法律费用在第四季度较高，预计2026年第一季度将对利润率造成约200个基点的拖累，全年拖累约100个基点 [86] 随着销售团队成熟和Redfin合作协议的可比基数影响过去，预计下半年可变成本增长将与收入增长更趋一致 [86] 问题: 关于负担能力改善与住房市场底部徘徊预期之间的关联，以及投资计划对住房市场的敏感性 [93] - **回答 (宏观):** 公司在制定2026年成本和收入计划时，假设住房市场不会有太大起色 [94] 虽然看到负担能力有所改善（住房支出占收入比例从2023年38%的高点降至32%），但这尚未转化为房屋销售加速 [94] 公司认为这是未来推动更广泛复苏的好迹象，但并未将其纳入2026年的计划 [94] - **回答 (投资计划):** 无论宏观环境如何，公司的费用框架都将保持一致，住房市场回暖对公司是真正的利好，但费用框架不会随之改变 [96] 问题: 关于是否计划加强房源访问标准的执行，以及增强型市场连接率大幅提升是否意味着潜在线索量也在加速 [99] - **回答 (房源标准):** 公司目前已经在执行房源访问标准，这更多是关于教育代理商，大多数人在了解情况后都希望将房源在Zillow上广泛展示 [100][101] - **回答 (增强型市场):** 增强型市场连接率的提升与整体待售业务增长并非严格一对一，因为Zillow Home Loans的收入会有所滞后 [102] 问题: 关于2026年增加营销支出的机会和渠道考量 [105][106] - **回答:** 公司计划在2026年适度增加营销支出，这更多是出于机会主义考量，特别是在增强型市场和租赁业务方面看到了一些空间 [107] 作为品类领导者，拥有强大的品牌认知度和偏好，当竞争对手进行广告投放时，公司往往也能受益 [107] 广告策略没有改变，重点是找到合适的地方加大投入以促进业务 [108] 没有特定的渠道转变计划，营销团队在品牌建设和绩效驱动方面一直非常高效 [109]

公司业务与行业概述 * 公司为Zillow 一家房地产科技公司 致力于打造"住房超级应用" 涵盖购房 售房 租房和贷款等全方位服务[3] * 公司收入主要来自两大板块 出售市场业务 包括购房 售房和贷款 和租赁业务[3] * 公司拥有强大的品牌知名度和用户基础 其应用和网站月均独立用户数超过2.4亿[3] 核心财务表现与增长驱动因素 * 公司2024年全年收入增长15% 2025年上半年表现强劲 预计全年收入将实现中等双位数 约15%的增长 同时调整后EBITDA利润率扩大200个基点 并实现GAAP净盈利[3][4] * 增长驱动力包括 出售业务在2024年第二季度同比增长9% 表现优于住房市场800个基点 两年复合增长率表现优于市场1500个基点[8][9] 租赁业务预计2025年全年增长40% 其中第一季度增长33% 第二季度增长36% 第三季度预计增长40%以上[17] 抵押贷款业务 即Zillow Home Loans 在第二季度收入增长41% 贷款发放量增长48%[27] * 公司成本结构包含约10亿美元的固定成本 其余为可变成本和营销支出 公司对固定成本控制严格 力求保持平稳 同时灵活调整可变支出以抓住增长机会 这推动了运营杠杆和利润率扩张[63] 租赁业务深度分析 * 租赁业务快速增长的原因在于解决行业痛点 即没有一个能聚合所有房源的地方 公司目标是成为租赁的一站式平台[15] * 供应端 公司已聚合了全国约60%的独栋房屋租赁房源 并在多户住宅 公寓 方面取得显著进展 上线房源建筑数量从三年前的约2.7万栋增长至第二季度末的6.4万栋 同比增长45% 相关收入同比增长56%[16][17] * 需求端与分销 公司与Realtor com和Redfin建立了分销合作伙伴关系 将其公寓房源内容分发至这些平台 从而显著扩大了需求来源 为物业管理系统客户带来了更高投资回报率[22][24] * 公司的独特优势在于其品牌意味着"住房" 能吸引个人房东 并为其提供免费申请 支付和租约服务 从而构建了独特的供应基础[18] 抵押贷款业务战略 * Zillow Home Loans的战略是专注于购房抵押贷款发放 而非再融资或贷款服务 其商业模式是通过贷款销售收益和发起费用获利 并非重资产资产负债表业务[27][33] * 增长主要由其 premier agent 合作伙伴与Zillow Home Loans贷款官员之间建立的关系驱动 这种整合在"增强型市场"中尤为紧密[27][28] * 公司的长期目标是成为全国最大的购房抵押贷款发放机构之一 增长算法主要依赖于"增强型市场"的推广[29] 产品创新与技术应用 * "增强型市场"是核心产品体验 结合了实时看房 Listing Showcase Follow Up Boss CRM软件以及与Zillow Home Loans的紧密整合 目前覆盖了公司27%的客户连接 目标是在年底达到35% 其中期目标是覆盖75%的交易[35][36] * Listing Showcase是一项创新产品 通过富媒体 平面图技术 无人机视频和虚拟布置等功能使房源展示更具动态 该产品推出约18个月 目前已覆盖全国2.5%的新上市房源[10] * Follow Up Boss是一款CRM软件 被全国43支顶级房地产团队中的43支使用 旨在帮助代理商提高生产力和潜在客户转化率[44] * 公司广泛应用人工智能 AI 消费者端 利用生成式AI改善体验 运营商端 为贷款官员和房地产代理商开发AI工具 如通话记录总结 以提高生产率 内部 利用AI提高员工生产力和代码开发效率[69][70][71] 商业模式演进与货币化 * 在"增强型市场"中 公司的货币化模式正从预先广告支出 称为市场定价 MVP 转向基于交易成功的佣金分成模式 称为Flex 后者能更好地对齐公司 客户和顶级代理商之间的利益[38][39] * 向Flex模式的转变更多地是一种对齐机制 而非单纯的定价或货币化机会 其背后的主要驱动因素是Zillow Home Loans的整合 而非模式本身[41][43] 资本配置与战略重点 * 公司于2025年5月清偿了最后约4亿美元的可转换债务 目前无转换债务 拥有干净的资产负债表[72] * 公司在2025年前两个季度回购了约4亿美元的股票 自2021年底启动回购计划以来 总回购额已超20亿美元 平均价格为48美元 有效减少了流通股数[72] * 并购 M&A 被视为产品主导战略的加速器 公司通常每年会进行一到两笔收购 以填补产品空白[75] * 未来12至24个月的关键战略重点包括 继续推广"增强型市场" 推动租赁业务 特别是多户住宅领域的持续增长 并维持严格的成本纪律[77][78] 市场环境与公司定位 * 公司的增长是在住房市场周期底部徘徊三年多的背景下实现的 凸显了其超越市场表现的能力[4][55] * 公司内部更关注年度或更长期的市场份额增长 而非季度间的波动 并对自身持续获取份额的能力充满信心[55][57]