公司战略与领导力 - 公司党委书记兼总经理刘学锋多次带队深入县乡镇开展农村通信服务专项问题调研 践行"民有所呼 我必有应"承诺 [1][2] - 通过"总经理办实事"实践活动将村民意见清单转化为解决方案 建立问题快速响应机制 [1][4] - 州县两级总经理将持续以上率下推动调研成果落地 常态化推进惠民工作 [9] 农村网络建设进展 - 全面扫除资源覆盖盲点 采用800/900MHz低频共享与千兆普及双轨策略 形成资源建设绿色通道机制 [7] - 加速推进农村5G网络覆盖 行政村5G覆盖率达95% 整体网络覆盖率达85% [7] - 村村通建设计划稳步实施 通过互补重耕实现全面共享 [7] 服务体系建设 - 将乡镇支局服务延伸至村组 实现故障维修 业务办理 需求响应不出村 [6][7] - 针对老年人群体提供上门服务 解决手机维修 监控设备使用等具体问题 [4][6] - 农村服务力量已覆盖全州乡镇 形成用户信赖的服务触点 [7] 民生问题解决成效 - 重点解决手机无法上网 上网速度慢 无法接打电话等通讯民生问题 [7] - 二季度开启农村通信服务全面升级行动 践行"明白办 放心用"服务标准 [7] - 通过匠心网络行动与上门服务机制 消除村民往返乡镇耗时两小时的不便 [4][7]