公司战略与客户定位 - 公司CEO澄清关于其客户群体的“错误信息”，指出60%的消费者家庭年收入超过10万美元，并计划通过品牌和菜单创新来更深入地服务这一群体[1] - 尽管公司强调服务“所有生活方式”，并指出高蛋白菜单的入门价格点为3.5美元，附加蛋白质配菜为3.8美元，但线上争论显示其品牌的高端化抱负与亲民根基之间出现裂痕[3][4] - 为应对其高端定价与核心身份之间的差距，公司正在测试名为“Happier Hour”的快乐时光策略，目标是在午间时段提供低价套餐，例如可能包含几个墨西哥卷饼和饮料的10美元或以下套餐[6][7] 财务与市场表现 - 公司股价在2025年后期大部分时间表现不佳，尽管在2月初有所反弹，但过去一年股价已下跌约31%[2] - 公司2026年的前景预测为“持平”的同店销售额增长，这对于曾是华尔街投资组合宠儿的公司而言是一个严峻现实[2] 运营与成本压力 - 尽管年度餐厅通胀率徘徊在4.1%左右，且牛肉价格在2025年12月达到每磅6.69美元的历史峰值，但公司管理层声称其定价低于通胀水平，今年仅将价格提高1%至2%[3][4] - 公司实际上承受了利润率压力，以防止客流量进一步下滑[4] - 这并非公司首次面临形象转变，在2024年曾被迫回应关于“克扣”分量的病毒式指控[6]

公司战略与新产品测试 - 公司将测试名为“Happier Hour”的欢乐时光产品 旨在日间时段提供包含几个墨西哥卷饼和饮料的组合套餐 以吸引更多顾客 [1] - 测试套餐的价格预计低于10美元 公司视其为回馈社区和拓展日间时段客流的一种方式 [2] - 作为超级碗促销的一部分 公司已在美国赠送了价值100万美元的免费食品 该兑换码有效期至2月12日 先到先得限前10万人 [2] - 公司确认已赠送10万份餐食 并暗示可能在今年晚些时候进行类似的促销活动 [3] 近期财务与运营表现 - 公司第四季度同店销售额下降2.5% 主要受客流量疲软和消费者支付能力承压的影响 [4] - 公司2026年的销售展望令市场失望 预计销售额将保持不变 而市场此前预期增长1.8% [4] - 公司对第一季度开局表示尚可 但销售额仍然低迷 且由于冬季寒冷天气抑制消费 不愿预测强劲反弹 [5] - 过去一年 公司股价下跌32% 而同期麦当劳股价上涨6% 后者在推广新的平价菜单选项方面更为积极 [5] 应对挑战的举措 - 为扭转局面 公司计划推出几款限时产品 例如牧师鸡肉 并已发布一款售价3.95美元的小份烤鸡肉碗 以触达价格敏感的消费者 [6] - 公司首席执行官在财报电话会上披露 其60%的核心客户年收入超过10万美元 这一信息引发了线上讨论 [4] - 摩根大通分析师指出 需要看到客流量持续恢复至正增长趋势 才能论证估值倍数扩张或变得更加乐观 [6]