财务数据和关键指标变化 - 2025年第三季度总营收为3.623亿美元，相比2024年同期的2.898亿美元增长25% [6] - 调整后每股收益为1.56美元，相比2024年同期的1.30美元增长20% [6] - 调整后EBITDA为4510万美元，相比2024年同期的3430万美元增长31.6% [6] - 第三季度运营现金流超过5000万美元，截至2025年9月30日现金余额约为1.02亿美元 [6] - 银行债务为1.543亿美元，净杠杆率低于调整后EBITDA的1倍 [6] - 毛利率为32.2%，相比2024年同期的31.8%有所提升，但环比从2025年第二季度的32.6%略有下降 [22] - 行政费用占营收比例为21.9%，相比2024年同期的21.7%略有上升，但环比从2025年第二季度的22.1%下降 [23] - 调整后行政费用占营收比例为19.8%，低于2024年同期的20%和2025年第二季度的20% [23] - 应收账款周转天数为35天，相比2025年第二季度的37.7天有所改善 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 个人护理服务营收为2.758亿美元，占总营收的76.1% [21] - 个人护理同店营收增长6.6%，同店服务时长增长2.4% [11][12] - 个人护理业务每日招聘人数达到113人，环比增长6.6% [11] - 临终关怀服务营收为6890万美元，占总营收的19% [21] - 临终关怀同店营收增长19%，平均每日在院人数从3534人增至3872人，增长9.5% [13] - 临终关怀同店入院人数同比增长6.5%，中位住院时长30天，环比增加2天 [13] - 家庭健康服务营收为1760万美元，占总营收的4.9% [21] - 家庭健康同店营收下降2.8%，但年度入院人数趋于稳定 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 德克萨斯州个人护理费率自2025年10月1日起上调，预计带来1770万美元年化营收增长 [8][19] - 伊利诺伊州个人护理费率自2025年1月1日起上调，另宣布2026年1月1日起额外上调3.9%，预计带来1750万美元年化营收增长 [8][19] - 新墨西哥州和宾夕法尼亚州的费率调整仍在审议中，宾夕法尼亚州预计费率保持平稳 [61][62] - 在伊利诺伊州，个人护理入院人数开始超过出院人数，预计第四季度在院人数将实现增长 [12] - 新墨西哥州和田纳西州市场超过25%的临终关怀入院来自公司自身的家庭健康业务转介 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司于2025年10月1日完成对Del Cielo家庭护理服务公司个人护理业务的收购，增强在德克萨斯州南部的市场密度 [15] - 2024年12月完成对Gentiva个人护理业务的收购，增加约2.8亿美元年化营收 [19] - 2025年8月收购Helping Hands家庭护理服务，增加约1670万美元年化营收 [19] - 公司战略重点是在现有市场通过收购增加服务密度和地理覆盖，特别是在个人护理服务领域 [16] - 致力于在选定的市场提供个人护理、家庭健康和临终关怀三种家庭护理服务，形成完整的服务 continuum [14][20] - 正在与Homecare Homebase合作开发统一的电子病历系统，以实现不同护理层级间的无缝转介 [99][100][101] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为各州对个人护理服务的费率支持源于对该服务能降低医疗总成本的认可 [8] - 2026年医疗保险临终关怀费率上调2.6%，基于公司当前的地理和 acuity 组合，预计实际费率增长3.1% [9] - 2026年家庭健康服务支付规则提案预计将导致支付额减少6.4%，行业正在与CMS沟通以期对最终费率产生积极影响 [10] - 劳动力市场保持稳定，临床招聘与过去两年经验一致，除少数挑战性城市市场外基本稳定 [11] - 公司对家庭健康业务的收购持谨慎态度，主要关注与现有个人护理和临终关怀业务重叠的市场 [44][45] - 预计第四季度毛利率将受益于临终关怀费率上调约40个基点，以及失业税降低带来的约20个基点 sequential benefit [23] 其他重要信息 - Heather Dixon于2025年9月15日接任公司总裁兼首席运营官，原总裁Brad Bickham转为CEO顾问直至2026年3月正式退休 [7] - 公司预计2025年税率将维持在25%左右的中段范围 [24] - 截至2025年9月30日，公司循环信贷额度下的能力和可用性分别为6.5亿美元和4.877亿美元 [25] - 公司预计正常的季节性因素将影响第四季度业绩，但该季度通常是利润率的高点 [57] 问答环节所有提问和回答 问题: 个人护理同店量增长及护理人员应用程序推广机会 [28] - 伊利诺伊州市场较为成熟，填充率已有提升，新墨西哥州和德克萨斯州传统上填充率较低，有更多提升空间 [29] - 护理人员应用程序在伊利诺伊州推广顺利，下一步将推广至新墨西哥州和德克萨斯州 [31][32] - 个人护理同店营收增长6.6%中，超过三分之一来自可计费小时数的增长 [33] 问题: 现金流及伊利诺伊州老龄部应收账款周转天数改善 [34] - 应收账款周转天数的波动主要与时间安排有关，非特定付款方行为变化 [34] - 第三季度营运资本变化带来略超过500万美元的净收益 [34] 问题: 2026年招聘趋势及有机增长展望 [38] - 招聘势头良好，劳动力市场稳定，德克萨斯州费率上调有望通过提高护理人员薪酬进一步促进招聘 [39][40] - 目标是将年度量增长维持在2%以上，2025年第三季度达到2.4% [41] 问题: 家庭健康和临终关怀互补资产及资本配置 [42] - 公司始终对与个人护理和临终关怀业务重叠市场的家庭健康业务感兴趣 [44] - 新墨西哥州和田纳西州的实践验证了该战略的有效性，但当前费率讨论延缓了家庭健康领域的大规模机会 [44] 问题: 2026年利润率机会 [47] - 随着营收持续增长，特别是在个人护理和临终关怀业务上，预计将通过行政费用杠杆效应提升利润率 [47][48] - 业务组合和并购活动也会影响利润率，临床业务利润率较高 [48] 问题: 家庭健康业务内部努力 [50] - 重点在新墨西哥州、伊利诺伊州和田纳西州三个关键市场，致力于流程标准化和提升盈利能力 [50] - 家庭健康业务的主要间接益处体现在对临终关怀业务的转介支持上 [51] - 正在实施"桥接项目"，确保患者在正确的环境和护理层级接受服务，该项目已推动临终关怀入院人数增长 [53][54] 问题: 第四季度及2026年利润率预期 [57] - 基于季节性因素，预计第四季度利润率将达到高点，调整后EBITDA利润率超过13%是合理的 [57] - 2026年若营收实现高个位数或低双位数增长，预计将通过行政费用杠杆效应推动利润率增长 [58][59] 问题: 主要州费率更新及风险 [60] - 新墨西哥州下一个财政年度预算周期尚未开始，希望其考虑费率上调 [61] - 宾夕法尼亚州由于预算问题，预计费率保持平稳，而非上调或下调 [62] - 目前未获悉其他州有重大费率调整 [63] 问题: 收购管道及竞争格局 [66] - 收购管道主要集中在较小规模交易，类似近期完成的Del Cielo和Helping Hands收购 [67] - 个人护理服务收购倍数较低（4-5倍），临床服务（如临终关怀）倍数较高（中双位数） [68] - 2026年可能出现规模较大的收购机会 [70] 问题: 家庭健康费率明确后活动步伐 [71] - 最终费率的明确将消除一个不确定因素，但潜在的clawback overhang可能继续抑制家庭健康领域的收购活动 [72] 问题: 服务重叠对患者护理质量的影响 [75] - 服务重叠使患者能在正确的环境和护理层级接受服务，有益于患者及其家庭 [76] - 从家庭健康到临终关怀的连续性护理对 hospice 入院决策产生积极影响 [77] 问题: 临床劳动力市场挑战 [78] - 临床招聘挑战主要限于 skilled hires 和少数城市市场 [79] - 若家庭健康费率得到有意义的缓解，劳动力市场状况允许吸引所需人员以恢复持续有机增长 [80][81] 问题: 临终关怀投资及增长可持续性 [83] - 推动临终关怀业务增长的因素包括更好的执行、社区联络员的利用、结构化销售努力以及桥接项目 [85][86] - 预计临终关怀业务未来可持续实现高个位数增长 [87][88] 问题: 家庭健康业务利润率趋势及MA合同 [89] - 在与MA计划合作和转向更 episodic 支付方面取得进展 [90] - 收购Helping Hands（主要为MA业务）和田纳西州合同变更对业务组合产生轻微影响 [91] 问题: Del Cielo收购资产确认 [94] - 公司仅收购了Del Cielo的个人护理资产 [95] 问题: 个人护理业务对家庭健康和临终关怀增长的益处 [97] - 公司战略是一切从个人护理开始 [98] - 当前挑战在于个人护理使用不同的电子系统，正在与Homecare Homebase合作开发统一系统以实现无缝转介 [99][100][101] 问题: 临终关怀营收每患者日增长及Medicare cap [103] - 第三季度无Medicare cap liability，环比带来收益，同时旧应收账款的收回也带来积极影响 [104][105] - Medicare cap管理是日常工作的组成部分，目前状况良好 [106] 问题: Medicaid支付方压力及对话 [109] - OBRA给各州Medicaid计划带来压力，公司角色是向各州展示个人护理服务通过减少总护理成本带来的价值主张 [111][112] - 通过基于价值的合同证明服务能减少急诊室就诊、再入院和更昂贵的SNF护理 [111]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为6.97亿美元，相比去年同期的6.87亿美元有所增长，但去年第三季度包含一项600万美元的一次性收入收益，影响了约80个基点的增长率 [15] - 第三季度调整后EBITDA为9200万美元，低于去年同期的1.08亿美元，去年同期的600万美元一次性收益直接影响了调整后EBITDA，导致报告EBITDA增长受阻近500个基点 [17] - 截至9月30日的九个月内，营收接近21亿美元，同比增长3.4%，去年第三季度的一次性收益对同比增长率产生了30个基点的影响 [16] - 截至9月30日的九个月内，调整后EBITDA为2.85亿美元，较去年同期的2.68亿美元增长6.3%，去年的一次性收益对年内至今增长率产生了约230个基点的拖累 [18] - 第三季度调整后每股收益为0.25美元，去年同期为0.36美元；前九个月调整后每股收益为0.80美元，去年同期为0.64美元 [19] - 公司确认2025年全年指引：营收在27.6亿至28.2亿美元之间，调整后每股收益在1.2至1.7美元之间，调整后EBITDA在3.76亿至3.82亿美元之间，预计全年营收将处于指引区间的低端 [19] - 截至9月30日，净债务为21亿美元，自2024年底以来债务增加，原因包括支付约1亿美元退出先前计划的Roadtec收购相关费用，以及为新产品与医疗保健服务板块新配套设施启动产生的临时库存失衡所支付的补救成本 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度睡眠疗法、造口术和泌尿科等关键类别实现不错的同比增长 [15] - 糖尿病业务与2024年相比几乎持平，但较第二季度表现出更好的同比业绩 [15] - 年内至今的增长由睡眠疗法、造口术和泌尿科引领，胸壁振荡等较小类别也表现出色，尽管规模仍小但增长显著，展示了公司成功扩展治疗组合的能力 [16] - 公司正通过改善治疗依从性和在整个生态系统（包括DME和自有药房渠道）中获取更多客户，努力重获更强的糖尿病增长势头 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司已达成明确协议，将包含医疗分销和全球产品部门的产品与医疗保健服务板块出售给Platinum Equity，交易完成后公司将转型为专注于家庭护理的纯业务公司 [5][6][11] - 交易完成后，Owens & Minor名称将随业务转移，上市公司将进行品牌重塑以更好地反映未来发展方向 [6] - 未来公司将完全围绕单一业务（患者直送业务）进行调整，资本配置、战略优先级和执行将统一围绕通过患者直送业务推进家庭护理的未来 [6][7] - 公司将优先考虑近期债务偿还以增加财务灵活性，同时投资于技术以降低服务成本并改善客户体验 [7] - 公司专注于技术和自动化投资，以改善患者体验、快速扩展业务、提高知名度并进一步降低服务成本 [8] - 在睡眠呼吸暂停领域存在重大机遇，预计美国有8500万成年人患有不同程度OSA，其中约7000万目前未确诊或正在诊断过程中，GLP-1药物的使用预计在未来25年内仅使OSA患病率降低4% [9] - 公司重视其首选供应商协议，新患者被鼓励与公司开始终身治疗旅程 [9] - 针对CMS关于家庭医疗保健和DME竞争性招标的拟议规则，公司相信其规模、专业知识和分销产品质量使其在任何环境中都能成为杰出的合作伙伴 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 随着产品与医疗保健服务板块的剥离预计在2026年完成，管理层对作为家庭护理领域纯业务公司的未来感到非常兴奋 [11][12] - 公司业务通过首选供应商协议（如最近宣布的与Optum的协议）和积极的销售策略实现有机增长，同时专注于通过债务偿还控制资产负债表、管理运营成本、降低服务成本并加速现金流生成 [11] - 管理层对家庭护理业务的前景非常乐观，认为这是一个非常激动人心的时期，期待向市场更好地展示家庭护理领域的吸引力 [22] - 公司预计第四季度营收将呈现类似的同比增长率，但在绝对美元数额上会因季节性因素较第三季度有所改善 [15][19] 其他重要信息 - 产品与医疗保健服务板块作为持有待售资产、终止经营业务进行会计处理，除非另有说明，评论将仅专注于持续经营业务，包括患者直送业务以及分离产生的某些职能运营和认定的滞留成本 [13] - 第三季度业绩包括1100万美元的滞留成本，与去年第三季度和2025年相同；年内至今滞留成本为2500万美元，而2024年同期为3900万美元；公司继续认为剥离产生的年化滞留成本约为4000万美元 [18] - 在指导假设中，由于持续经营和终止经营业务之间利息费用分配的变化，利息费用范围有所增加，但预计将被较低的股票补偿费用所抵消，因此每股收益指引范围保持不变 [19] - 在衡量杠杆自由现金流时（持续经营业务的调整后EBITDA减去持续经营的资本支出，再减去持续和终止经营业务的所有利息成本），第三季度产生了2800万美元的自由现金流，前九个月产生了7800万美元的自由现金流 [22] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于2026年趋势的持续性以及向Optum渠道销售进展的提问 [24] - 向Optum渠道的销售是新的，公司最近刚签署了首选供应商协议，目前进展符合预期，预计未来会创造更多机会 [25] - 关于2026年，公司尚未发布2026年数据或信息，将在报告全年业绩时公布；除了在10-Q文件中讨论的2026年持续经营业务中将失去一个大客户会对全年产生影响外，没有太多结构性变化，预计2026年将相当强劲 [25][26] 问题: 关于2026年业务展望、趋势迁移、建模思路以及自由现金流的提问 [28] - 在持续经营业务中，除了退出某个客户外，预计将保持相当不错的有机增长率和一些利润率改善及现金流改善，因为失去的合同在利润和现金流上并不具吸引力 [29][30] - 从自由现金流角度看，预计第四季度与第三季度在持续经营基础上相似，2026年趋势不应有太大变化，将失去那个大合同的沉重资本支出负担，但一旦剥离完成将开始积极削减滞留成本，并在2026年下半年开始支付其他剥离相关成本，因此预计与2025年不会有显著差异 [30][31] - 关于资产负债表和契约风险，公司最近48小时内已向贷款机构和评级机构发送了契约合规性文件，对合规性感到非常满意，预计在整个过程中都将保持舒适 [33] 问题: 关于首选供应商协议运作细节以及需要签署多少此类协议来弥补Kaiser业务损失的提问 [36] - 失去的大客户合同是独特的，从EBITDA与资本支出角度看，不是非常积极的现金流生成业务，因此只需要很少的额外收入就能在EBITDA和现金流上覆盖该损失 [37][38] - 与Optum的协议处于早期阶段，公司有450名面向一线的销售人员向Optum内超过10万个潜在推荐来源进行营销，这使公司在Optum封闭网络内作为领先的家庭护理DME提供商获得了优先地位 [40] - 考虑到利润率情况，不需要太多合同或收入增长就能从毛利率和EBITDA角度弥补失去的合同 [41] 问题: 关于PNHS板块中影响自由现金流的肾脏客户问题细节的提问 [42] - 该问题与在美国境外开设一个新的配套设施有关，涉及正常的启动成本，最主要的是为确保能够大规模生产配套而过度采购库存，这将在下一个季度左右得到解决，大部分影响体现在库存以及本季度应付款项的变化上 [43][44][45] - 公司目前正在确保库存有效消耗，满足配套业务的所有客户需求，这将推迟今年剩余时间其他资本需求 [45]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度总营收3.377亿美元，较2024年第一季度的2.807亿美元增长20.3% [6] - 调整后每股收益1.42美元，较2024年第一季度的1.21美元增长17.4% [6] - 调整后EBITDA为4060万美元，较2024年第一季度的3240万美元增长25.1% [6] - 截至2025年3月31日，公司现金约9700万美元，第一季度减少银行债务2000万美元，季度末余额为200 - 300万美元 [6] - 毛利率为31.9%，2024年第一季度为31.4% [21] - G&A费用占收入的21.7%，2024年第一季度为21.8%，较2024年第四季度的24%有所下降 [22] - 调整后G&A费用为19.9%，略高于2024年同期的19.8%，较2024年第四季度的20.5%有所下降 [22] - 调整后EBITDA利润率为12%，2024年第一季度为11.6% [22] - 调整后摊薄每股净收入为1.42美元，2024年第一季度为1.21美元 [23] - 2025年第一季度有效税率为21.4%，受益于股票薪酬相关的超额税收优惠，预计2025年税率在20% - 30%之间 [23] - 2025年第一季度末DSO为36.9天，2024年第四季度末为38.8天，不包括Gentiva时为34.9天 [23] - 2025年第一季度来自运营的净现金流为1890万美元，预计2025年全年现金流转换与历史平均水平一致 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 个人护理服务 - 同店收入增长7.4%，同店小时数增长2%，为过去几个季度以来最大的同比增长 [10] - 个人护理服务收入为2.583亿美元，占总收入的76.5% [20] 临终关怀服务 - 同店收入增长9.9%，总平均每日普查人数增至3515人，较去年同期的3359人增长4.6% [11] - 2025年第一季度同店入院人数同比略有上升，环比增长12.5% [11] - 2025年第一季度临终关怀平均住院时间为25天，目标为25 - 30天 [11] - 临终关怀护理收入为6140万美元，占总收入的18.2% [21] 家庭健康服务 - 同店收入增长1.3%，业务占比为5.3% [12][19] - 家庭健康服务收入为1800万美元 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 伊利诺伊州是个人护理服务最大的州，自2025年1月1日起，个人护理服务费率提高5.5%，达到每小时29.63美元 [9] - 第一季度伊利诺伊州老龄部的DSO为47.6天，2024年第四季度末为40天，主要是由于付款时间的原因 [24] - 截至2025年第二季度，已收到伊利诺伊州老龄部的付款3130万美元 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是实现至少10%的年度收入增长，尽管收入基数较大，但仍将坚持这一目标 [13] - 收购仍然是公司增长战略的重要组成部分，将继续寻找符合战略的收购机会，特别是在现有个人护理市场增加密度和临床服务，以及进入有规模的新个人护理市场 [12][13][20] - 对于家庭健康机会，目前市场上主要是小型交易，在新的CMS管理部门明确年度家庭健康费率设定和潜在收入追回政策之前，这种情况可能不会改变 [13] - 公司在收购时将保持保守的估值和尽职调查方法 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为家庭护理的价值得到了更高的认可，这对行业有利，也将为公司带来增长机会 [15] - 公司的运营和增长依赖于敬业的护理人员和其他员工，他们为客户、患者及其家人提供了出色的护理和支持 [16] - 预计个人护理服务的小时数将在2% - 2.5%的范围内增长 [38] - 临终关怀服务的收入预计在5% - 7%的范围内，可能接近或略高于该范围的上限 [40] - 预计2025年调整后EBITDA利润率将保持在12%以上 [22] - 预计全年现金流转换与历史平均水平一致 [24] 其他重要信息 - 2025年第一季度继续利用美国救援计划法案（ARPA）的资金，使用超过250万美元，剩余约880万美元可使用，这些资金主要用于护理人员招聘和留用，以及改善护理人员体验和培训，主要在新墨西哥市场 [8] - 公司在第一季度完成了对Gentiva Personal Care的首次完整季度运营，该收购增加了约2.8亿美元的年化收入，并显著扩大了市场覆盖范围 [17][19] - 公司在第一季度进行了一项小型收购，在密歇根州增加了三个个人护理服务地点 [85] - 公司开发了一款内部护理人员应用程序，已在伊利诺伊州全面推出，获得了良好的采用率，并在新墨西哥州进行推广 [86][89] - 公司的Homecare Homebase项目仍处于开发试点阶段，正在稳步增加州的参与，预计在今年晚些时候或明年年初进行企业级推广 [93] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 临终关怀服务的上限限制情况如何？ - 公司表示上限限制对其影响不大，去年有少量上限，今年影响极小，主要通过确保每个市场的转诊组合平衡来管理上限 [29] 问题2: 是否有特定地区需要特别关注工资指数水平？ - 公司表示从上限角度来看，这些地区的停留时间与公司匹配良好，因此没有受到影响 [33] 问题3: 个人护理服务第一季度同店小时数增长2%，是否受到天气影响，以及今年剩余时间的增长预期如何？ - 公司表示1月份受到天气事件影响，但2月和3月反弹良好，预计未来小时数将在2% - 2.5%的范围内增长 [38] 问题4: 临终关怀服务的普查人数增长近5%，这是否是一个良好的运行率，以及今年剩余时间的预期如何？ - 公司表示临终关怀服务的收入预计在5% - 7%的范围内，可能接近或略高于该范围的上限 [40] 问题5: 临终关怀服务是否有额外的变化？ - 公司表示临终关怀服务方面情况良好，在销售和运营方面进行了领导变更，目前有一个强大的领导团队 [41] 问题6: 第一季度调整后EBITDA利润率为12%，预计今年剩余时间的利润率扩张水平和节奏如何，以及Gentiva相关成本协同效应与预期相比如何？ - 公司表示今年的利润率变化预计与历史情况一致，第一季度通常是利润率的低点，第二季度通常会有40 - 50个基点的扩张，主要是由于达到一些工资税上限，第二季度到第三季度相对平稳，第四季度通常会再次上升，因为达到工资税门槛和临终关怀服务费率提高 [46][47] 问题7: ACA扩张回滚对公司的影响如何？ - 公司表示ACA扩张时公司并未受益，因为公司服务的患者主要是老年人和残疾人，这些人多年来一直符合 Medicaid 资格，因此ACA扩张回滚对公司没有直接影响 [50][51] 问题8: 个人护理服务同店收入增长7.4%，但同店平均全球普查人数同比下降4.5%，原因是什么，以及本季度费率强劲的驱动因素是什么？ - 公司表示收入增长是由于更好的调度和分配护理人员，提高了服务百分比或填充率，普查人数下降是由于各州去年进行了重新确定过程，需要时间恢复 [57][58] 问题9: 排除纽约和Gentiva的运营后，同店毛利率如何比较？ - 公司表示排除纽约后，毛利率可能与预期相当，个人护理服务的毛利率可能略高于预期 [61] 问题10: 从行业数据来看，劳动力保留和招聘的改善是否是行业普遍现象？ - 公司表示从COVID时期以来，个人护理和技能方面的行业情况都有所改善，但临床方面仍然面临挑战 [66] 问题11: 年初 Medicare Advantage 计划的客户流失是否对家庭健康服务的季度交易量趋势有影响？ - 公司表示没有受到太大影响，家庭健康服务的 episodic 与 non - episodic 交易量比例一直保持稳定，目前的挑战是在一个市场中寻找合适的领导者 [69][70] 问题12: Gentiva业务在过去几个月的增长情况如何？ - 公司表示Gentiva的领导团队在整合过程中表现出色，财务表现方面，底线比预期略强，顶线略弱，得克萨斯州正在从重新确定过程中恢复，目前已经开始看到增长 [75][76] 问题13: 州预算和未来潜在费率增加的情况如何？ - 公司表示目前州预算状况良好，没有重大担忧，今年最关注的是得克萨斯州的费率增加情况，预计在6月2日左右会有最终结果 [78][79] 问题14: 临终关怀服务的每日收入增长良好，且高于 Medicare 按服务收费费率，原因是什么？ - 公司表示去年的费率提高是原因之一，此外，与去年第一季度相比，今年没有受到让步的负面影响 [82] 问题15: 从第四季度到第一季度，个人护理服务增加了三个地点，具体情况是什么？ - 公司表示进行了一项小型收购，在密歇根州增加了这些地点 [85] 问题16: 公司为护理人员和调度员提供的技术工具的进展如何，从早期试点地点学到了什么，有哪些好处？ - 公司表示该技术工具是一款内部开发的护理人员应用程序，已在伊利诺伊州全面推出，获得了良好的采用率，用户会下载并持续使用该应用程序更新可用性，还可以通过应用程序调整日程安排，目前正在新墨西哥州进行推广 [86][89] 问题17: 个人护理服务中 Homecare Homebase 项目的推出情况如何？ - 公司表示该项目仍处于开发试点阶段，正在稳步增加州的参与，预计在今年晚些时候或明年年初进行企业级推广 [93] 问题18: 三个服务线的人员流动率情况如何，以及Gentiva在收购前的人员流动率指标是多少？ - 公司表示个人护理服务的人员流动率在50% - 55%之间，COVID期间为70% - 75%，行业接近90%，技能方面的人员流动率有所改善，招聘情况也有显著改善，但没有提供Gentiva的具体数据 [95] 问题19: Tennessee Quality Care 和 Journey Care 的进展情况如何？ - 公司表示Journey Care表现良好，超出预期，通过实施公司的流程和与团队合作，建立了普查人数并扩大了转诊组合，Tennessee Quality Care 今年推出了从家庭健康到临终关怀的 Bridge 项目，取得了良好的进展，来自家庭健康的入院人数百分比显著提高 [98][99] 问题20: 回顾过去五年，临终关怀业务为何复苏较慢，近期有哪些具体变化表明业务出现转机？ - 公司表示COVID期间老年人口受到的影响最大，存在“超额死亡”情况，影响了临终关怀患者的数量，现在这种情况已经结束，老龄化人口的趋势为业务提供了顺风，同时，选择临终关怀并在临终关怀中去世的 Medicare 受益人的百分比正在恢复到 COVID 前的水平 [102][103] 问题21: 家庭健康行业的挑战情况如何，MA 费率与 Medicare 按服务收费费率的差距现在是多少，监管背景是否稳定到可以加大并购力度？ - 公司表示业务组合的转变已经稳定，Medicare Advantage 计划在过去一年半开始提高费率，目前的折扣率从约40%降至15% - 20%，并购方面，市场上主要是小型交易，在新的CMS管理部门明确政策之前，情况可能不会改变，公司认为可以应对潜在的追回问题 [107][108][110]