美国运通客户获取与增长策略 - 公司核心战略是赢取并保留数十年品牌忠诚度的客户，具体措施包括为25至45岁富裕且寻求冒险的客户量身定制产品[1] - 餐饮是今年第一季度和第二季度增长最快的旅游和娱乐消费类别，公司为此推出了通过Resy平台预订即可获得的400美元年度消费额度[2] - 自该福利推出以来，拥有Resy消费额度的美国运通卡会员在Resy合作餐厅的消费额增加了25%[3] - 公司积极争取Z世代（27岁及以下）和千禧一代（28至44岁）客户，该群体占其美国消费总额的比例从2019年的19%提升至35%[4] Z世代与千禧一代的消费影响力 - Z世代和千禧一代强烈倾向于获取收费卡产品，如金卡和白金卡[4] - 旗下拥有Coach和Kate Spade等品牌的Tapestry公司指出，千禧一代和Z世代日益选择其产品，推动了截至6月28日的季度强劲业绩[4] - Tapestry公司目标是在2030年前抓住Z世代和千禧一代的首次奢侈品购买，预计届时该群体将占据超过70%的市场份额[4] - 根据尼尔森IQ、GfK和World Data Lab的全球报告，Z世代的消费能力预计在未来五年内将达到12万亿美元，将对制造商和零售商的产品供应产生重大影响[5] 人工智能技能与学习趋势 - Udemy平台的分析显示，AI流畅性技能需求旺盛，其生成式AI课程注册量已达1100万人次[10] - 报告指出，针对商业应用的Microsoft Copilot内容消费量同比增长3400%，针对技术应用的GitHub CoPilot内容消费量同比增长13534%[10] - AI智能体和代理AI已成为消耗量最大的全新AI技能[10] - 在AI驱动变革的背景下，批判性思维、沟通和创造力等软技能学习在Udemy Business上同比增长25%，其中批判性思维消费量增长37%，决策技能增长38%[11] 医疗保健行业潜在变革 - 德勤报告发现，从被动医疗转向预防性医疗，到2040年每年可为美国节省高达2.2万亿美元，且无需增税或削减福利[12] - 将激励措施转向预防、早期检测和更健康的生活方式，可使雇主支付的年度人均保费降低7000美元，并有助于降低慢性病发病率[12] - 投资于主动护理每年可为医疗保险在医疗和处方药索赔上节省超过5000亿美元[12]

预防性医疗现状 - 90%美国人推迟进行有助于早期发现和治疗严重疾病的检查或推荐筛查[1] - 94%美国人在建议时间内面临获得推荐筛查的障碍[2] - 各代美国人回避常见预防性检查的比例：巴氏涂片(33%)、前列腺检查(32%)、结肠镜检查(32%)、乳房X光检查(31%)、血液检查(31%)、全身皮肤癌检查(27%)、性病筛查(22%)[3] 代际差异 - 千禧一代回避筛查比例最高(62%)，Z世代紧随其后(61%)[3] - Z世代女性(68%)比男性(55%)更可能跳过推荐筛查，千禧女性(63%)与男性(61%)差异较小[10] - Z世代女性对控制身体健康信心(63%)显著低于男性(83%)，心理健康控制信心(51%)也低于男性(71%)[11] 医疗资源使用模式 - 41%美国人主要使用急诊或紧急护理，Z世代(51%)和千禧一代(54%)比例更高[7] - 男性(46%)、非裔美国人(47%)、亚裔美国人(45%)和西班牙裔(44%)最可能依赖急诊服务[7] - 19%美国人没有固定初级保健医生，主要原因是自认健康[7] 社会影响因素 - 70%重视健康筛查的人会因亲友优先健康而跟进，比例显著高于不重视群体(49%)[12] - 西班牙裔男性(86%)最易受亲友督促影响健康行为，非裔美国人(84%)和西班牙裔女性(83%)次之[12] - 非裔美国人通过常规筛查确诊疾病比例(34%)高于其他族群，32%因亲友催促就诊确诊[14] 技术应用趋势 - 68%美国人考虑未来用AI咨询健康问题，Z世代女性兴趣(82%)高于男性(71%)[8][9] - 千禧一代和X世代最常使用远程医疗[7] 公司背景 - 该调查由美国最大补充健康保险提供商发起，样本覆盖2000名18-65岁在职成年人[16][17] - 公司在日本癌症保险市场保单数量领先，连续19年入选世界最具道德企业榜单[17]