亚马逊近期法律和解与诉讼概况 - 亚马逊同意支付3.09亿美元以和解一项集体诉讼 该诉讼指控公司错误地拒绝了消费者的产品退货退款 [1] - 该诉讼于2023年提起 指控亚马逊对消费者已正确退回的商品收费 或未提供及时正确的退款 [2] - 亚马逊在和解中否认有任何不当行为 [3] 退货退款相关和解的具体内容 - 除3.09亿美元和解金外 亚马逊已同意向客户提供超过6亿美元的个人退款 并同意采取非金钱救济措施以改进其退货和退款流程 [3] - 亚马逊发言人表示 公司在2025年进行内部审查后 发现一小部分退货存在退款已发放但支付未完成 或无法核实正确商品已退回因而未退款的情况 [4] - 亚马逊表示已于2025年开始对那一小部分退货发放退款 并将根据和解协议向符合条件的客户提供更多退款和补偿 [4] - 亚马逊辩称 客户已同意其退货政策 包括若未在规定时间内退回产品可能被再次收费 [2] 其他相关法律案件 - 在另一起独立案件中 联邦法官于1月5日驳回了亚马逊试图驳回一项集体诉讼的动议 该诉讼指控公司未采取措施防止其平台商家在疫情期间收取过高价格 [5] - 亚马逊辩称 其总部所在地华盛顿州的消费者保护法在定价问题上表述模糊 [5] - 在第三起案件中 亚马逊于2025年9月同意支付25亿美元与联邦贸易委员会达成和解 此前公司被指控误导数百万消费者订阅其Prime会员计划并使其难以取消 [6] - 该和解是在针对这些指控的审判开始数天后达成的 [6]