财务数据和关键指标变化 - 一季度末客户达3200万，较去年增加60万 [5] - 支付总交易金额（TPV）达1290亿雷亚尔，同比增长16% [6] - 净收入同比增长13%，非GAAP净收入为5.54亿雷亚尔，同比增长6% [6] - GAAP摊薄每股收益达1.72雷亚尔，同比增长14% [6] - 自2018年上市以来，GAAP每股收益复合年增长率为15% [8] - 年度平均股本回报率从13.6%提升至15%，提高140个基点 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 商户收单业务 - TPV达1290亿雷亚尔，同比增长16%，每位商户TPV同比增长20% [13] - MSMB细分市场（月TPV达300万雷亚尔）同比增长11%，若按旧分类则增长13% [14] - 大型零售和在线细分市场同比增长30%，不含在线业务的大型零售细分市场同比增长约8% [14] 银行业务 - 现金存入PagBank账户达830亿雷亚尔，每位活跃客户现金存入同比增长23%，达4800雷亚尔 [15] - 总存款增长11%，达339亿雷亚尔，存款平均总成本下降700个基点，达到CDI的90% [16] - 信贷组合达37亿雷亚尔，同比增长34%，担保产品占比85%，过去一季度营运资金贷款增长16% [18] - 支付业务收入达43亿雷亚尔，银行业务收入创纪录，同比增长60%，银行业务毛利率达70%，连续五个季度增长 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略聚焦赢得MSMBs客户，吸引并留住高价值客户，同时扩大平台规模 [9] - 构建支付、银行和信贷一体化生态系统，提供综合产品和服务，加深客户参与度和货币化程度 [9] - 取消约2400万股库存股，宣布每股0.14美元现金股息，预计未来股息占净利润约10% [7] - 持续执行股票回购计划，2025年已回购超800万股，完成当前计划超75% [29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境充满挑战，但公司仍实现盈利增长，自上市以来每个季度均实现正收益 [5] - 一季度业绩符合全年展望，预计稀释每股收益将持续改善，资本支出符合预期 [31] - 银行业务成为重要战略支柱，未来将继续扩大信贷组合，实现可持续增长 [24] 其他重要信息 - 自2025年一季度起采用新客户细分标准，月TPV达300万雷亚尔的商户归为MSMBs，以上及在线商户归为大型零售和在线细分市场 [11] - 2024年四季度启动战略定价调整，以应对巴西利率上升，目前已实施半年，效果显著 [13] 问答环节所有的提问和回答 问题1：TPV增长从四季度的28%降至本季度的16%，原因是什么？ - 公司业务多元化，82%毛利润来自银行业务，TPV增长减速部分因2024年一季度基数较高，且公司战略聚焦MSMBs和在线业务，大型零售业务对价格调整更敏感，价格调整导致部分业务量转移 [36][38][39] 问题2：为何股息分配比例仅为10%，而非更高？ - 股息与股票回购相结合，公司过去在股票回购上较为积极，未来将继续平衡两者以提升股东价值 [43][44] 问题3：本季度存款出现收缩，原因是什么，90%的CDI是否为存款利率下限？ - 存款波动与季节性因素有关，资金在支票账户和CD之间流动，公司致力于降低资金成本，目前内部CD分配比例从74%提升至85%，有效降低成本 [50][51][52] 问题4：从现在起，随着平均利率增长放缓，毛利率是否会逐季改善，是否会受到定价调整或TPV组合变化的影响？ - 毛利率改善受定价调整和产品组合共同影响，一季度央行两次加息的影响将在二、三季度显现，公司将努力通过定价调整和成本控制提升毛利润，预计全年实现11%的增长目标 [58][59][60] 问题5：定价策略对MSMBs客户是否有影响，是否存在客户流失，为何选择现金股息而非更多股票回购？ - 定价可能对MSMBs客户有一定影响，但目前未出现客户流失激增情况，公司会持续监控；选择现金股息是为了与股票回购相结合，提升股东价值和股本回报率 [65][68][73] 问题6：交易成本增长低于总交易量，原因是什么，定价调整的持久性如何，竞争情况和全年展望如何？ - 交易成本主要与银行卡交换费和方案费有关，增长低于交易量是由于产品组合变化；利率上升促使行业内公司提高价格，公司将以最小影响调整价格，预计全年实现既定目标 [83][85][87] 问题7：贷款与资金比率是否有目标，当前存款成本是否会限制信贷增长，若需在信贷增长和低成本资金之间选择，会如何决策？ - 贷款与资金比率无特定目标，公司有能力增加存款，目前信贷组合增长不受资金限制，边际成本相对稳定，公司通过多元化资金来源确保信贷增长 [95][97][103] 问题8：对信贷额度的偏好是否有变化，是否有巴塞尔比率目标？ - 计划继续增加营运资金贷款，预计今年增速快于其他业务；无巴塞尔比率特定目标，但自2023年12月以来该比率从33%降至27%，公司致力于优化资本结构 [108][109][110] 问题9：银行业务在总毛利润中的占比目标是多少，2026年预计增长情况如何，无担保信贷业务（营运资金）的增长预期如何？ - 未披露银行业务毛利润占比具体目标，但预计随着信贷组合增长实现运营杠杆效应；无担保信贷业务中，透支账户已实现正利润，营运资金业务今年重启，公司将努力扩大规模 [114][116][119]

财务数据和关键指标变化 - 2024年MSNB car TPV达4030亿雷亚尔，同比增长15%，略低于4120亿雷亚尔的指引；总MSMB TPV达4540亿雷亚尔，同比增长22% [6] - 2024年末零售存款达87亿雷亚尔，超70亿雷亚尔的指引 [6] - 2024年MSNB take rate为2.55%，超2.49%的指引 [8] - 2024年信用组合达12亿雷亚尔，超8亿雷亚尔的目标，90天以上不良贷款率控制在3.61% [9] - 2024年净收入达22亿雷亚尔，超19亿雷亚尔的指引；调整后行政费用为9.94亿雷亚尔，低于11.25亿雷亚尔的指引 [10] - 2024年第四季度调整后EBT同比增长22%，调整后净收入同比增长18%，调整后净利润率为18.4%，同比提高1个百分点 [12] - 2024年第四季度调整后基本每股收益同比增长26%，超过净收入增长 [12] - 2024年第四季度总收入同比增长11%，毛利润达17亿雷亚尔，同比增长13% [12][13] - 2024年金融服务部门收入同比增长11%至32亿雷亚尔，调整后EBITDA增长16%至7亿雷亚尔，利润率提高90个基点至21.9% [23] - 2024年ROE达27%，较2023年提高5个百分点 [24] - 2024年软件部门收入同比增长15%，调整后EBITDA同比增长54%，利润率达21.6% [25] - 2024年第四季度服务成本同比增长10%，环比增长2%；行政费用同比下降2%，环比增长6%；销售费用同比增长21%，环比增长9%；财务费用同比增长10%，环比增长14%；其他费用同比下降24%，环比基本稳定；有效税率为14.5%，低于第三季度的20% [28][29][30][31] - 2024年第四季度末调整后净现金头寸为47亿雷亚尔，较上季度减少2亿雷亚尔；全年调整后净现金减少3亿雷亚尔，若排除股票回购和信贷产品资本分配，全年可产生19亿雷亚尔的调整后净现金 [32] - 预计2025年调整后毛利润超70.5亿雷亚尔，调整后基本每股收益超8.6雷亚尔，分别同比增长14%和18% [38] 各条业务线数据和关键指标变化 支付业务 - 2024年第四季度MSMB支付活跃客户群同比增长19%至410万客户，净新增客户从上个季度的10.8万加速至15.7万 [15] - 2024年第四季度重度用户指标从上个季度的34%升至37% [16] - 2024年第四季度MSNB TPV同比增长21%，其中卡TPV增长13%，PIX继续高速增长 [16] - 2024年第四季度take rate同比增加11个基点，受第四季度季节性影响环比略有下降 [16] 银行业务 - 2024年第四季度银行活跃客户群同比增长46%至310万客户，超过支付客户群的增长 [18] - 2024年第四季度零售存款同比增长42%，环比增长28%，年末达87亿雷亚尔，占MSNB TPV的比例从第三季度的6%升至6.8% [18] - 定期存款增长3.6倍，达4300万雷亚尔，主要与储蓄解决方案有关 [18] 信贷业务 - 2024年第四季度信贷组合达12亿雷亚尔，季度增长31%，其中商户解决方案占11亿雷亚尔，信用卡业务占1.14亿雷亚尔 [20] - 50 - 90天不良贷款率为2.47%，90天以上不良贷款率为3.61% [21] - 营运资金贷款损失准备金累计费用与营运资金组合的比率从第三季度的14%降至第四季度的12%，一年前为20% [23] 软件业务 - 2024年第四季度软件收入同比增长15%，主要受一家投资组合公司的良好表现和800万雷亚尔的非经常性收入推动 [25] - 2024年第四季度软件调整后EBITDA同比增长54%，利润率达21.6%，为收购Linx以来的最高水平 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年MSMB市场中，PIX的采用速度快于预期，持续加速增长并明显蚕食借记卡交易量和现金交易，同时为产品开发开辟了新途径，如最近实施的NFC捕获 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司2024年战略重点为MSMB市场领导地位、增强客户参与度和可扩展平台增长，除MSNB car TPV外，其他关键绩效指标均超预期 [5][6] - 2025年聚焦投资产品和工作流工具以加速存款增长，同时通过积极的定价策略、有效的捆绑销售和增加客户参与度确保每个客户群体的健康单位经济效益 [8][15] - 软件业务方面，公司执行向软件客户交叉销售金融服务的战略，认识到通过金融服务分销渠道而非软件特定销售团队执行该战略更成功，因此降低了软件业务的增长预期，并确认软件现金生成单位的商誉减值36亿雷亚尔 [26][27] - 公司持续评估软件资产的战略替代方案，虽收到并审查了一些提议，但目前没有符合资产内在价值的方案，将继续最大化资产价值并执行交叉销售战略 [27][28] - 行业竞争方面，公司很高兴看到行业更注重盈利能力而非单纯的交易量增长，年初开始的重新定价策略有效，客户流失率创历史新低，行业整体都在重新定价以应对利率上升 [59][60] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年是执行的关键一年，虽面临市场挑战，但公司在战略执行、客户服务和股东价值创造方面取得显著进展，对2025年继续超越市场增长并扩大MSMB支付市场份额充满信心 [5][6] - 尽管宏观经济环境不利，如收益率曲线上升，但公司在第四季度仍取得了坚实的业绩，决定在假期季不提高客户价格 [11] - 公司预计2025年业务将继续增长，简化了2025年的指导指标为调整后毛利润和调整后基本每股收益，长期来看，2027年的指导指标维持零售存款和信贷组合的原预测，调整了MSMB CTPV指标为MSMB TPV以包括PIX交易量，并将MSMB take rate指导指标替换为毛利润，将调整后行政费用和调整后净收入指导指标替换为调整后基本每股收益 [36][37][38] 其他重要信息 - 公司在2024年进行了全面的资本结构审查，创建了专有模型评估过剩资本状况，基于资本充足率、信用评级和调整后净现金头寸三个关键支柱，估计截至12月31日有超30亿雷亚尔的过剩资本，计划在没有增值增长机会时将其返还给股东 [33][34][35] - 公司引入毛利润作为关键绩效指标，认为该指标更能反映公司业务运营性质和通过多种手段实现客户货币化的能力 [13] - 公司预计将零售存款中的大部分转换为定期存款，以改善资本结构并降低资金成本，尽管这将导致浮动收入大幅减少，但长期来看对底线有利 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：银行业务表现及改进空间，以及对股息的看法 - 银行业务存款增长快于TPV，主要得益于支付和银行服务的捆绑销售以及银行解决方案的不断发展，未来将继续围绕解决客户工作流程需求开发更多解决方案；目前公司未就资本分配方式（股息或回购）设定具体目标，将在未来几个季度提供更多信息，且现有股票回购计划还有9亿雷亚尔额度未使用 [43][45][50][52] 问题2：价格上涨情况及指导使用基本每股收益而非摊薄每股收益的原因 - 由于第四季度末收益率曲线大幅上升，公司在2025年初积极进行了全面的重新定价，除部分多解决方案且在高利率下仍盈利的客户外，已完成对符合条件客户的重新定价，预计未来几个月完成对顶级客户的调整，重新定价策略有效，客户流失率创历史新低；重新定价幅度根据年中收益率曲线预测约为15%，6月将重新评估市场情况以决定是否需要进一步调整；选择指导基本每股收益是因为摊薄每股收益计算受会计规则影响存在较大波动性，且使用摊薄每股收益可能导致一定程度的重复计算 [56][58][61][62][64] 问题3：周转计划中股份数量及重新定价的全部收益体现时间和与同行价格比较 - 周转计划年末有590万股未行使的PSU工具；重新定价的全部影响主要在第二季度体现；行业整体都在重新定价以应对利率上升，公司价格与同行相似 [66][67][69] 问题4：EPS指导是否考虑额外股票回购及软件业务出售可能性 - EPS指导未考虑额外股票回购，若市场条件有利，继续执行现有回购计划可能带来额外收益；公司对软件资产采取谨慎决策，未收到符合内在价值的报价，将继续执行交叉销售战略并专注于最大化资产价值，目前未排除出售可能性，但暂不考虑，软件业务减值后权益约为40亿雷亚尔 [71][73][75][78] 问题5：资金滚动细节、时机、整个客户群迁移情况及达到最佳ROE水平的距离和预期情景 - 资金滚动将在年内逐步进行，预计将存款作为资金来源使用会带来积极影响，包括减少资金成本、降低税收和利用资金成本与CDI之间的利差，目前正在实施现金清扫策略，使用现有存款作为资金来源，随着规模扩大，存款基础平均成本将逐渐增加；公司认为现有资本框架已考虑到2027年计划增长所需的资本，30亿雷亚尔的过剩资本将考虑以最有效方式返还给股东 [81][83][86][87] 问题6：销售费用与收入关系及业务实现规模经济的时间 - 销售费用在第四季度占收入的比例环比增加，主要是由于对销售团队的持续投资，特别是专业销售团队，对拓展大型SMB客户、交叉销售和信贷业务至关重要；2025年销售费用与收入关系预计保持平稳，长期来看，随着业务成熟和技术驱动的运营平台发挥作用，效率将提高，销售费用占比将下降 [94][95][96] 问题7：长期存款与TPV的稳定比例、今年的风险偏好、私人工资贷款机会及是否计划出口 - 从长期指导来看，存款增长预计快于TPV增长，存款与TPV的比例可从长期指导中推算；公司在去年底主动调整信贷模型以适应宏观经济环境变化，目前准备金水平稳定在约12%，仍有增长空间，特别是在信用卡和透支解决方案等新业务方面；对于工资贷款监管变化，公司处于早期监测阶段，随着工资解决方案向SMB推出，工资贷款成为自然延伸，但目前还无法提供更具体信息 [98][100][102][105] 问题8：资本状况计算框架及过剩资本生成率是否可作为派息或回购潜力的代理，以及回购股票的处理方式 - 短期内，由于监管变化，用TPV作为RWA增长的代理来计算过剩资本生成率的方法不一定适用；长期来看，该方法接近最终答案，但还需考虑信用评级和调整后净现金等其他因素；回购的股票最可能的处理方式是大部分取消，部分用于发行基于股票的薪酬 [108][111][112][115] 问题9：软件增长的原因及在AI领域的效率 - 软件收入增长主要是由于800万雷亚尔的非经常性收入和一家投资组合公司的良好表现；公司在运营中使用预测模型和Gen AI取得了一些快速效率提升，但如何利用Gen AI改变业务模式是行业面临的挑战，公司认为销售渠道可能是发生重大变化的领域 [118][120][123]