公司内部研究与认知 - 内部研究人员将Instagram称为“毒品”并自比“毒贩”[1][2][3] - 公司高管被指在获悉内部研究显示应用使青少年上瘾后不愿听取相关汇报[3] - 2020年内部代号“Project Mercury”的研究发现，停用Facebook一周的用户抑郁、焦虑、孤独感及社会比较程度均有所降低[9] - 有员工担忧隐瞒研究结果的行为会使其形象类似于明知香烟有害却隐瞒信息的烟草公司[11] 公司对负面证据的处理方式 - 被指控系统性淡化或掩盖显示其应用加剧成瘾、焦虑、抑郁及使儿童面临性侵者风险的研究证据[4] - 据称公司选择隐瞒“Project Mercury”研究结果，并声称其发现因现有媒体负面报道而存在偏见[10] - 诉讼指控公司首席执行官及其他高管在2020年12月向国会作证时，谎称无法确定Instagram使用增加与对少女伤害之间的关联[11] 平台安全政策与指控 - 内部文件显示公司对涉及“性交易”的账户采取“17次违规”政策，即账户需违规17次才会被暂停[6][8] - 前安全负责人作证称该违规阈值在行业内属“非常、非常高”的标准[8] - 诉讼同时指控YouTube、Snap和TikTok在保护年轻用户方面存在安全缺陷[16] 公司回应与法律背景 - 公司发言人强烈反对指控，称其依赖断章取义的引述和错误观点，并列举了引入青少年账户和家长控制等保护措施[4][5] - 谷歌发言人回应称诉讼从根本上误解了YouTube的运作方式，相关指控不实[16] - 本案由美国多州总检察长、学区及家长组成的联盟在加州北区联邦法院提起，指控相关社交媒体公司优先考虑利润并误导公众有关儿童潜在风险[2]