2026年ServiceNow运营状况调查启动 - xtype在纽约ServiceNow世界论坛上宣布启动其2026年ServiceNow运营状况调查 [1] - 此次调查建立在2025年首份报告成功的基础上 邀请全球ServiceNow客户分享其管理和治理Now平台的经验 [1] - 调查将审视平台团队如何管理复杂性、实施技术治理并为生成式AI做准备 同时平衡速度、合规性和规模 [2] - 调查结果将于2026年第一季度在《2026年ServiceNow运营状况报告》中发布 [2] 调查背景与目的 - 2025年的报告揭示了ServiceNow客户在扩展实施过程中面临的关键技术治理挑战 [3] - 调查旨在帮助ServiceNow团队评估其成熟度 识别技术治理方面的差距 并了解同行在安全扩展和更快交付方面的成功经验 [3] - 随着公司扩展其ServiceNow覆盖范围并采用生成式AI和代理AI等先进能力 对Now平台进行有效的技术治理变得至关重要 [4] 2025年报告关键数据发现 - 70%的组织报告克隆流程对开发工作流产生负面影响 [5] - 尽管管理复杂的多实例环境 但仅有57%的成熟用户利用商业工具进行部署自动化 [5] - 83%的零售组织将治理和合规性列为头号运营挑战 [5] - 70%的受访者计划在12个月内采用生成式AI 表明对AI能力的大量投资 [5] - 仅有30%的受访者将管理员权限限制在仅开发实例 [5] 调查参与详情 - ServiceNow客户被邀请参与2026年ServiceNow运营状况调查 该匿名调查大约需要5分钟完成 [6] - 调查参与者将在报告发布后获得《2026年ServiceNow运营状况报告》的提前访问权限 [6] 公司背景信息 - xtype成立于2020年 是ServiceNow首个也是唯一一个技术治理平台 [7] - 该平台为多实例环境构建 为平台团队提供实时可见性、控制和自动化 以在不失合规性的前提下加速交付 [7] - 银行业、保险业和医疗保健业的全球领导者信赖xtype以降低风险、执行政策并更有信心地快速行动 [7]