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金融 3·15丨新型消费陷阱与维权路径
清华金融评论· 2025-03-15 17:07
文章核心观点 梳理新型常见消费陷阱与维权路径,让“315”不止一天 [1] 案例一:宠物店疫苗虚假宣传案 - 案例:某宠物店售卖未注射疫苗的宠物猫,却告知消费者已注射,以虚假方式误导消费者 [3] - 处理结果:市场监管部门依据《侵害消费者权益行为处罚办法》对商家作出警告、没收违法所得处罚,并责令整改 [4] - 维权提示:要求商家提供《动物检疫合格证明》及疫苗本;通过“宠信”平台核验疫苗电子记录;发现健康问题立即送专业机构检测并保留医疗票据 [5] 案例二:养老服务价格欺诈案 - 案例:某养老机构宣传“原价298元养生体验,现价168元”,虚构原价且设置“最终解释权归公司”霸王条款 [8] - 处理结果:监管部门认定其违反相关规定,依法作出警告并处罚款的行政处罚 [9] - 维权提示:通过“全国企业信用信息公示系统”查询机构经营异常记录;对“限时折扣”要求提供历史成交价佐证;遭遇格式条款侵权可向市场监管部门举报 [10] 案例三:健身预付卡退费纠纷案 - 案例:消费者与某健身中心签订含“不退不换”格式条款的年卡合同,因工作调动申请转卡遭拒 [12] - 处理结果:法院认为消费者转卡合理,健身中心格式条款限制消费者主要权利无效,判令扣除已使用课程费和违约金后返还剩余预付款 [13][14] - 维权提示:签订预付合同时要求补充“不可抗力退费”条款;通过“电子合同备案平台”存证签约过程;遇霸王条款可依据《民法典》第497条起诉 [15]