2026.05. 06 本文字数：1877，阅读时长大约3分钟 作者 | 第一财经 秦新安 今年五一假期，一名游览贵州黄果树瀑布的游客在网上发帖吐槽，引发众多网友共鸣。 据该游客描述：景区大门修得够远，必须坐摆渡车；明明原路返回只要5分钟，却强制游客绕行近1 公里的爬坡商业街；看完3个核心景点，疲惫不堪时还要再走近600米美食街才能登上返程大巴；到 了集散中心，所有电梯扶梯全部关闭，必须再走500米环形步道才能彻底离开。 这位游客愤怒地表示，景区这样设计是"和游客有仇"，"只要能让你多逛几个商铺，完全不管你累不 累"，有种"想把游客吃干榨尽的感觉"。 除了距离数字不一定精确，上述吐槽应该没有"冤枉"黄果树景区，去过的游客可以作证。就在这次 五一放假前夕，文化和旅游部召开新闻发布会，集中点名批评了一批5A景区，包括湖南张家界天门 山和武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺等，贵州黄 果树瀑布赫然在列；问题涵盖价格纠纷、拥堵滞留、服务态度恶劣等，其中摆渡车被单独拎出来重点 整治。 文旅部明确表示，此次整治工作将挂钩景区等级复核，对于整改不力、提升不佳、问题多发的5A景 区，"该 ...

文章核心观点 - 中国5A级旅游景区数量快速增长，但部分景区存在服务质量下降、消费体验差等问题，导致其品牌“含金量”贬值，游客接待量下滑，行业面临来自新兴旅游目的地和消费趋势的挑战 [6][7][8] - 部分5A景区因评级投入巨大而陷入经营压力，通过涨价、捆绑消费等短期手段“求生”，但成功案例表明，提升管理、优化体验、创新营销才是实现可持续发展的关键 [17][33][35][37] 5A景区现状与问题 - **行业接待量下滑**：从2023年至2025年十一假期，全国接待量前50名的5A级景区游客接待量从4184.12万人次降至3622万人次，三年累计下降约13% [7] - **消费体验不佳**：2024年国内5A级景区平均门票价格较2019年上涨约30%，且门票常只是消费开始，摆渡车等额外收费项目普遍 [17] - **评级标准与体验脱节**：5A评级标准中，交通、停车场、厕所等基础建设和环境质量占1000分（总分1200分），而景观质量和游客意见各仅占100分，导致部分景观或文化价值一般的景区也能入选 [11] - **数量膨胀与质量参差**：5A景区数量从2007年的66家增至2024年底的358家，2024年一年就新增50家，部分新增景区知名度与体验感不足 [11][13] 消费者行为与市场趋势变化 - **青年旅游偏好转变**：2025年报告显示，55.3%的受访青年钟情沉浸式“慢游”，52.3%偏爱自由行，仅26.8%愿意跟团游，追求沉浸感与特色体验 [26] - **新兴旅游目的地崛起**：县域旅游产品预订热度在2026年五一趋势报告中同比暴涨128%，淄博、哈尔滨等城市以及万岁山等“中式乐园”因高互动性和特色体验受到欢迎 [28] - **替代性休闲方式增长**：2022年国庆数据显示，近60%选择“酒店民宿度假”的用户为90后和00后，显示舒适和放松成为重要需求 [31] 景区经营困境与应对策略 - **高额评级投入带来经营压力**：部分景区为冲刺5A投入巨大，如荆州古城三年累计投入14.5亿元，法门寺项目举债超30亿元，滕王阁斥资30亿元进行扩建，导致后续经营中急于通过收费回本 [33] - **成功的创新经营案例**： - **价格亲民策略**：河南龙潭大峡谷提供1元冰棍、2元矿泉水等，使游客量增长23%，旅游收入从不足2000万元涨至9774万元 [37] - **情绪营销与新媒体运营**：老君山借助“山上吃泡面”短视频火爆，建立新媒体生态，游客量较2019年增长300%以上 [37] - **门票模式创新**：四川甘孜打包出售14家4A、5A景区终身门票，五天销售额破2亿元；杭州西湖免门票但通过其他服务实现收入增长 [35] - **高效运营管理**：九寨沟利用32个检票闸机、380多台大巴和600多个监控点位，实现高峰期快速分流与运载 [39]

核心观点 - 奉节县通过系统化提升景区硬件、服务、管理和活动策划能力，成功应对“五一”假期客流高峰，预计接待游客约16万人次，同比增长20%，旨在提升游客体验并强化“中华诗城”品牌形象 [1][7] 硬件设施升级 - 完成多项硬件维修与美化工程，包括三峡之巅店铺地台、索道站房屋顶、徒步护栏及厕所维修 [2] - 水井湾检票口新增15米活动排队栏杆和2台手持验票机，提升检票效率 观光车数量从28台增加至34台，增强运力保障 [2] - 优化交通引导标识，在高铁站新增5块标识标牌并更新地贴 在4处核心点位新增LED屏，实时发布限流、发车等信息，引导游客规划行程 [2] 服务品质优化 - 编制《旅游服务质量提升规范二十条》和《旅游咨询服务手册》两本口袋书，并对一线人员完成全覆盖培训 [3] - 在高铁站、白帝城等关键节点设立6个“小红橙”志愿者服务站，免费提供茶饮、矿泉水、保温毯等物资及咨询 [3] - 在多个点位增设开水器，配备90个带Logo加盖垃圾桶，增设30个森林消防水桶，采购20台音视频记录设备监控服务，并储备防暑药品 [3] - 实行延时错峰服务，闭园时间以游客全部出园为准，在66道拐等狭窄路段安排人员疏导 完成应急救援等专项培训 [3] 智慧管理与分流 - 依托电子屏、广播实时发布客流饱和度、停车余位、排队时间等信息，引导错峰游览 [4] - 在景区接近最大承载量时，通过手机短信发送限流提醒，并在重点区域安排专人疏导，设置周边景区宣传咨询点进行分流引导 [4] - 针对徒步挑战赛提前排查小程序与服务器稳定性 每日动态调整人力部署，在入口、狭窄路段、热门打卡点增配安保，实时监测客流，接近安全阈值时采取“单向止入、引导分流”措施 [4] 活动创新与宣传引导 - 推出“上春山·叩山河”徒步挑战赛，为前500名符合条件的完赛者以盲盒形式发放奖牌，并新增登顶证书打印、奖牌刻字等增值服务 [5] - 白帝城·瞿塘峡景区提供《归来三峡》等常态化演出，并设置十余个沉浸式NPC互动打卡点 龙桥河景区推出土家摆手舞、拦门酒、趣味抓鸡抓兔等活动 [5] - 三峡之巅举办落日音乐会与快闪活动（5月1日至4日），利用自然景观打造独特体验，有效延长游客停留时间 [5][6] - 通过官网、公众号、抖音、OTA等多平台发布购票指南和打卡攻略，联动重庆卫视等媒体推介，并制作“风光大片”等短视频高频发布 [6] - 成立舆情处置专班，24小时轮值监测抖音、小红书、微博、携程等平台，及时响应游客诉求 [6]

2026年“五一”假期旅游市场表现 - **核心观点**：2026年“五一”假期国内旅游市场呈现强劲复苏态势，多地热门景区游客量达到或超过承载上限，普遍启动限流措施，显示出旺盛的旅游消费需求 [1][2][3] 主要景区客流与限流情况 - **河南老君山景区** 5月2日预约售票数量已达上限，已启动限流 [1] - **河南万岁山武侠城** 5月2日因游客量较大，停止线上售票，线下售票动态调整 [1] - **山西云冈石窟景区** 5月2日15:58入园人数已达最大承载量的80%，3日门票已售罄，4日、5日余票充足 [1] - **山西晋祠博物馆** 5月2日接待人数已接近馆区最大承载量，即将停止售票，预计5月3日同时段游客量也将接近上限 [2] - **贵州黄果树景区** 5月2日游客接待量已达到核定最大承载量，停止售票 [2] - **山东青岛崂山风景区** 5月2日仰口、太清、巨峰、华严游览区预约售票量已达上限，已启动限流，预计5月3日游客数将超过2日 [2] 其他热门景区门票售罄情况 - **重庆白鹤梁水下博物馆** 5月2日购票人数已达最大承载量 [3] - **河南洛阳龙门石窟、洛阳博物馆、白马寺** 近几日门票普遍预约已满 [3] - **陕西秦始皇帝陵博物院** 5月2日至4日门票售罄 [3] - **四川熊猫谷** 5月2日、3日全天和5月1日、4日上午门票已售罄 [3]

2026年“五一”假期旅游市场表现 - 假期第二天（5月2日），国内各大景点迎来旅游高峰，游客接待量普遍逼近或超过上限，多家景区发布限流公告 [2] - 河南老君山景区5月2日预约售票数量已达上限，启动限流 [2] - 河南万岁山武侠城因游客量较大，5月2日停止线上售票，线下售票根据客流动态适时停止 [2] 主要景区限流情况详述 - 山西云冈石窟景区5月2日下午入园人数已达最大承载量的80%，3日门票已售罄，4日、5日余票充足 [2] - 山西晋祠博物馆5月2日接待人数已接近馆区最大承载量，即将停止售票，并预计3日同时段游客量也将接近最大承载量 [3] - 贵州黄果树景区5月2日游客接待量已达到核定最大承载量，停止售票 [3] - 山东青岛崂山风景区仰口、太清、巨峰、华严游览区5月2日预约售票量已达上限，已启动限流措施 [3] - 根据崂山景区票务系统数据分析，预计5月3日游客数将超过2日，巨峰、太清等热门游览区3日线上预约票数已临近饱和 [3] 假期首日及后续日期门票销售情况 - 5月1日，国内多家景区就已发布限流公告，重庆白鹤梁水下博物馆5月2日购票人数已达最大承载量 [4] - 河南洛阳的龙门石窟、洛阳博物馆和白马寺等景区近几日门票普遍预约已满 [4] - 陕西秦始皇帝陵博物院5月2日至4日的门票已售罄 [4] - 四川熊猫谷5月2日、3日全天以及5月1日、4日上午的门票已售罄 [4]

五一假期旅游市场整体热度 - “五一”假期首日全社会跨区域人员流动量预计达34410万人次 同比增长3.4% 其中公路人员流动量31524万人次 水路客运量173万人次 民航客运量233万人次 [1] - 假期首日上海共接待游客387.27万人次 [9] - 美团数据显示“五一”假期首日景区热度Top10城市为上海、北京、南京、广州、郑州、西安、长沙、开封、杭州和成都 [14] 主要城市及景区客流爆满情况 - 深圳大梅沙、梧桐山等景区出现“人挤人”现象 网友戏称“大梅沙有一亿人” [2][3][5][7] - 上海外滩、南京路步行街、豫园、新天地等标志性景区客流如织 [9] - 5月1日凌晨泰山天街附近酒店大堂地上睡满打地铺的游客 [11] 多地景区门票售罄与启动限流 - 故宫博物院5月3日至5日线上门票预约已满 [12] - 三星堆博物馆5月2日至4日线上门票均已售罄 [12] - 龙门石窟5月1日至3日线上门票预约已满 并于5月2日因接近最大承载量而关闭售票窗口 [12] - 洛阳博物馆、洛阳白马寺、老君山风景名胜区5月1日至3日或更久门票均预约已满或售罄 [12] - 四川熊猫谷5月2日、3日全天及5月1日、4日上午门票已售罄 [12] - 成都大熊猫繁育研究基地5月2日至3日门票已约满 [15] - 都江堰景区截至5月2日10时46分游客量达4.3万人 已暂停入园 [15] - 陕西秦始皇帝陵博物院5月2日至4日门票售罄 [15] - 南岳衡山中心景区、张家界天门山景区、江西南昌滕王阁景区、莫高窟景区等均出现门票预约已满或售罄情况 [15] 旅游消费趋势与结构 - 出游人群以年轻人为主 其中20-30岁人群占比近一半 [14] - “五一”期间景区亲子游预订量同比增长超15% 主题乐园与动物园为首选 [14] - “亲子餐厅”、“亲子农场”搜索热度同比上涨21% “亲子营地”搜索热度同比上涨44% [14] - “户外烧烤露营”搜索热度同比增长近10倍 北京、上海、杭州、广州、成都市民更热衷户外玩法 [14] - 小团游订单量同比增长27% 其中5日小团游订单增速达62% [14] - 小团游热门目的地集中在新疆、云南、北京、西藏等地 [14] - 美团发布热门亲子游景区TOP榜 上海迪士尼度假区位列第一 [16][17]

5月2日，葛仙村度假区发布关于NPC"小黄鱼"部分互动形式引发争议的致歉声明：近日，我 景区NPC"小黄鱼"的部分互动形式引发了争议，对此我们高度重视，并向广大网友及游客致 以最诚挚的歉意。 针对此事，景区决定立即采取整改措施：1. 全面优化互动规范：即日起规范所有NPC的互动 形式。 2. 强化职业素养培训：加强演艺人员文化素养培训，引导表演重心回归文化内核，打造老少 皆宜的沉浸式体验。 3. 建立长效监督机制：设立专门反馈渠道，虚心接受社会各界的监督与建议，持续改进。 出品 | 21财经客户端 21世纪经济报道 微信统筹丨江佩霞 编辑丨金珊 视频 丨 许婷婷 东航致歉 莫氏鸡煲已报警，10万元加盟是假的！莫氏鸡煲多地开新店，有人凌晨5点出发排队，汤包 不到5秒被抢光，老莫回应欠债180万元 胖东来再回应"249元奢侈品毛巾"：起诉博主"惊梦人" 21君荐读 5月1日，人民日报发布评论《景区NPC，别再"擦边"了！》。评论称，景区NPC本应是传递 文化、丰富体验的载体，然而，部分景区陷入"畸形"内卷，过度依赖网红颜值，一些NPC的 互动表演滑向低俗化。壁咚、借位亲吻、过度肢体接触、用嘴送棒棒糖等桥段屡见不鲜 ...

文章核心观点 - 景区NPC互动体验存在两种发展路径，一种是依赖低俗“擦边”行为获取短期流量，另一种是扎根文化内核提供有质感的沉浸式体验，后者被视为行业健康、可持续发展的正确方向 [1][2] - NPC已成为文旅行业提升游客体验和带动流量的关键增长点，市场需求旺盛，人才争夺激烈，并带动了相关就业 [4][5] 行业现状与市场热度 - NPC（非玩家角色）已成为众多强调互动体验景区的标配，是带动景区流量和提升体验的关键增长点 [4] - 中国体验经济市场规模庞大，截至2025年11月末达18.4万亿元，同比增长22.6% [5] - 中国的沉浸体验项目数量众多，截至2023年已达32024个，创造了近92.8万个就业岗位，并在2024年新增20万个岗位 [5] - 自3月起，全国有超过50家景区宣布招募NPC，部分景区开出高薪，人才争夺战激烈 [5] NPC的两种发展模式与影响 - **“擦边”低俗模式**：部分景区NPC互动表演滑向低俗化，如壁咚、借位亲吻、过度肢体接触、用嘴送棒棒糖等，旨在满足部分游客追求“情绪价值”和社交打卡的需求 [1] - **“擦边”模式的弊端**：这种模式缺乏文化支撑和价值内核，依赖感官刺激，易引发舆论争议，复制门槛低易造成审美疲劳，且对未成年人可能产生不良影响，难以支撑沉浸式业态的长期运营 [1] - **文化质感模式**：以河北唐山河头老街的NPC“李白”为例，其凭借即兴赋诗、以诗会友的扎实文化功底与游客互动，老少皆宜，兼具娱乐性和文化价值，能提高景区复游率，实现文旅IP的长效生长 [2] - **模式对比结论**：靠低俗擦边博眼球的玩法注定是昙花一现，扎根文化内核、传递文明价值的沉浸式互动才是文旅发展的长久底气 [2] 人才需求与薪酬情况 - 市场对NPC人才需求旺盛，部分景区正在大规模扩招，例如长春动植物公园将NPC团队从40人扩充至140人，泰山石敢当景区急招500名NPC [5] - NPC薪酬可观，有的景区NPC日薪近2000元，例如项王故里按“身高×10”计算日薪，一位身高199厘米的NPC清明假期两天收入近4000元 [4] - 招聘普遍要求NPC具备强互动能力、高情商、不怯场，部分演出岗位还要求有舞蹈、武术等专业基础，年龄范围宽泛（18岁至50岁不等） [5]

白洋淀景区服务升级与开放 - 白洋淀码头将于5月1日起正式开放迎客 [1] - 景区为提升游览品质，新增多项便民服务，包括行李寄存、智慧讲解、快速充电、饮水供应和短途接驳 [1] - 景区同时新增民俗体验、鸟类观赏和湿地科普等休闲项目 [1] 运营管理与安全保障 - 多部门协同强化水域日常巡查与设施安全排查，以保障运营安全 [1] - 相关部门统一经营服务标准，并规范景区及周边经营行为 [1] - 游客如遇服务咨询或消费纠纷，可随时拨打12315、12345热线，相关部门将及时受理 [1] 游客引导与未来规划 - 文旅部门提醒游客乘船需穿戴救生衣并照看老人与儿童，遇恶劣天气需服从现场疏导，自驾游客需注意文明礼让与规范停车 [1] - 白洋淀景区后续将持续以游客需求为核心，优化旅游环境 [1]