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Scholastic(SCHL) - 2026 Q1 - Earnings Call Transcript
2025-09-19 05:32
财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入下降5%至2256亿美元 [13] - 经季节性调整后的营业亏损改善至8190万美元,去年同期为8560万美元 [13] - 调整后EBITDA亏损为5570万美元,去年同期亏损为6050万美元 [14] - 净亏损为6330万美元,去年同期净亏损为6030万美元 [14] - 摊薄后每股调整后亏损增至252美元,去年同期亏损为213美元,主要反映了股票回购导致的流通股数量减少 [14] - 第一季度经营活动使用的净现金为8180万美元,去年同期为4190万美元 [17] - 第一季度自由现金使用量为1002亿美元,去年同期为687亿美元 [18] - 季度末公司无担保循环信贷 facility 下借款为325亿美元,净债务为2428亿美元,而2025财年末净债务为1366亿美元 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 儿童图书出版与发行 - 第一季度收入增长4%至1094亿美元 [14] - 部门调整后营业亏损改善至3430万美元,去年同期为3660万美元 [14] - 图书博览会收入为3410万美元,增长18%,主要由更高的Scholastic美元兑换驱动 [15] - 图书俱乐部收入为180万美元,去年同期为270万美元,反映了邮寄时间安排 [15] - 贸易出版部门收入为735亿美元,与去年同期基本持平,反映了对《饥饿游戏》和《哈利波特》系列的持续强劲需求 [15] 教育解决方案 - 第一季度部门收入为4010万美元,去年同期为5570万美元 [15] - 部门调整后营业亏损为2120万美元,去年同期亏损为1700万美元,反映了毛利下降部分被成本削减和审慎费用控制所抵消 [16] 娱乐 - 第一季度收入减少300万美元至1360万美元,去年同期为1660万美元,主要驱动因素是预期内的剧集交付减少 [16] - 部门调整后营业亏损为400万美元,较去年同期下降520万美元,当期包括因收购时间安排产生的无形资产摊销费用增加70万美元 [16] 国际 - 第一季度收入为5940万美元,去年同期为5680万美元 [16] - 排除有利的外汇汇率同比20万美元的影响,部门收入增长240万美元,主要由澳大利亚、英国和亚洲的收入增长驱动 [17] - 部门调整后营业业绩改善至亏损410万美元,去年同期亏损为830万美元,反映了收入增长和业务持续优化 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将贸易、博览会和俱乐部整合为新的儿童图书集团,拥有一个协调编辑、商品销售、营销和分销的统一组织,以最大化出版物的覆盖范围和价值 [8] - 娱乐部门采用360度IP战略,将9 Story Media Group的能力和资产完全整合,利用YouTube作为新IP的发射台,并将所有9 Story品牌频道整合到Scholastic旗下 [9] - 公司与Future Today合作推出了首个Scholastic品牌流媒体应用,提供免费、安全、可信的点播内容,目前有近400个半小时节目,预计到2027财年将扩展至1300多个半小时节目 [10] - 教育解决方案业务在新领导层下,重新聚焦于核心优势的上市功能,合理化产品组合,并优先投资于高影响力产品如Knowledge Library [11] - 公司正在推进此前宣布的房地产货币化进程,涉及SoHo总部和Jefferson City配送中心,预计秋季完成 [4][19] - 公司战略包括降低成本、加强组织、向股东返还资本以及优化资本结构和资产负债表 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度反映了业务的正常季节性,营业亏损与往年一致 [4] - 教育解决方案业务受到波动资金环境的压力,部分联邦教育拨款延迟或取消,一些州面临预算僵局 [10] - 行业绿灯加速,娱乐部门为 renewed growth 做好准备 [9] - 国际业务反映了持续的投资组合合理化和利润率改善重点 [11] - 公司确认2026财年全年指引:收入增长2%至4%,调整后EBITDA为1.6亿至1.7亿美元,全年自由现金流在3000万至4000万美元之间 [21] - 预计第二季度将受益于主要贸易新书发布 [21] - 预计本财年关税带来的增量费用约为1000万美元 [21] - 消费者和学校支出存在一些不确定性,但公司对计划充满信心,主要关注关税影响 [38] 其他重要信息 - 未分配 overhead costs 下降660万美元至1830万美元,主要驱动因素是成本削减举措带来的员工费用降低 [17] - 本季度通过常规股息向股东返还520万美元现金,目前股票回购授权剩余7000万美元 [18] - 公司预计在未来在公开市场或协商私人交易中不时继续回购股票 [19] - 公司正在进行SG&A优化,目标是可持续地降低成本结构,特别是非创收和咨询费用 [20] - 《饥饿游戏:拂晓的收获》自3月发布以来全球已售出370万册 [5] - Dogman系列以48种语言印刷超过7000万册 [7] - Scholastic YouTube频道目前拥有120万订阅者,预计到日历年年底经典Clifford内容月浏览量将超过1000万次 [9][31] - Paris Hilton的Paris and Pups系列预告片在社交媒体平台浏览量超过180万次,玩具将于2026年秋季与Playmates Toys合作推出 [9] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于教育解决方案业务新产品的早期反馈及其市场反响 [24] - 回答: 从客户那里获得了关于新产品的良好反馈,特别是在当前资金困难的销售环境下,对Knowledge Library以及核心产品如教室图书馆和教室杂志感到鼓舞 [25] 问题: 扭转教育解决方案业务趋势的关键变量是什么 [26] - 回答: 学校仍在支出,但在未来资金确定性低的环境下,他们更可能暂停非必要采购 随着资金确定性增加(例如8月下旬一些暂停的联邦拨款被释放),预计学区领导将更有信心进行采购 学校在核心课程上进行了大量投资后,现在需要补充材料来支持教师和学生,周期有利,但需要度过由华盛顿波动性带来的不确定性时期 [27][28] 问题: 娱乐部门YouTube内容货币化的时间表及长期成功愿景 [29] - 回答: 数字模式带来高利润率收入,并将逐步增长,不会在本季度或下季度突然变化 YouTube不仅带来高价值收入,还通过品牌曝光推动图书销售 目前拥有120万YouTube订阅者,这是360度IP战略的一部分,紧密整合出版和媒体策略,从两者中获得协同效益 [30][31] - 补充回答: 目前处于早期阶段,仅在两个平台运营,有机会扩展到六七个平台 量化其影响还需要几个月时间观察观众增长,收入分成模式意味着 upside 可能在2027年显现 [33] 问题: SG&A成本削减的领域和未来空间 [34] - 回答: 本财年早期对组织重组进行了深入审视,持续寻找降低支出的机会 全年指引已反映了大部分支出削减,宣布了约1500万至2000万美元的成本削减,目前正在财务业绩中看到成效 [35][36] 问题: 可能导致全年业绩偏离指引的关键变量 [37] - 回答: 关键在于理解零售市场状况,消费者和学校支出存在一些不确定性,但对组织计划充满信心 主要关注关税影响,预计本财年增量关税费用约为1000万美元,并持续关注政府政策变化 [38] - 补充回答: 学校图书博览会的数量增加,但目前判断每场博览会平均收入还为时过早,但预订量增加是积极信号,没有理由认为偏离计划 [39] 问题: 教育解决方案业务近期表现与长期改善预期的协调,以及2026财年趋势展望 [43] - 回答: 预计今年业务将比以往更偏重下半年 已将销售年度与财年对齐,这意味着第四季度将有非常充足的销售渠道 夏季和春季的拨款延迟对销售周期产生了严重影响,希望这些不利因素在秋季和春季能有所缓和 正积极定位以吸收可用资金,并为大型春季销售季做好准备 [44][45] - 补充回答: 在该业务内部非常审慎地控制支出 [46] 问题: 第二季度被描述为"big"的具体原因和影响因素 [47] - 回答: 贸易出版第二季度有重要新书发布,包括新的Dogman,预购情况良好,预计将显著高于去年第二季度 图书博览会方面,第二季度的博览会数量将高于去年同期,预订量增加,目前一切看起来不错 成本基础方面,即使在教育业务收入显著下降的情况下,营业利润下降幅度较小,这得益于成本节约 国际市场上,英国、澳大利亚、新西兰表现良好,英国图书业务因《饥饿游戏》、Dogman等关键标题表现强劲 对第二季度感觉良好,确认全年指引在正轨上 [48][49][50][51] 问题: 现金流负方差的原因及全年弥补的波动因素 [52] - 回答: 主要与全年收入预测有关,预计下半年回款将比上半年强劲 资本支出预测与去年不同,去年对One Scholastic配送中心进行了大量投资,今年此项支出下降 增长投资侧重点与去年略有不同 去年需要向Dave Pilkey和Suzanne Collins支付版税,而今年只需向Dave Pilkey支付新书版税,对资本状况和资金使用感到兴奋和自信 [53]
Scholastic Reports Fiscal 2026 First Quarter Results
Prnewswire· 2025-09-19 04:01
公司业绩概览 - 公司公布2026财年第一季度业绩,该季度通常因学校放假而产生运营亏损,本季度业绩符合预期 [1][2] - 总收入为2.256亿美元,同比下降5%,主要受教育解决方案部门销售额下降影响 [6] - 运营亏损为9220万美元,较上年同期的8850万美元扩大4% [6] - 调整后税息折旧及摊销前利润为亏损5570万美元,较上年同期的亏损6050万美元改善8% [6][7] - 公司确认其2026财年业绩指引 [1] 分部门业绩 - 儿童图书出版与分销部门收入增长4%至1.094亿美元,部门运营亏损改善150万美元至3510万美元 [9][11] - 教育解决方案部门收入下降28%至4010万美元,部门运营亏损扩大至2120万美元,反映学校资金不确定性导致的支出减少 [12] - 娱乐部门收入下降18%至1360万美元,部门运营亏损为400万美元,部分受制作延迟影响 [13] - 国际部门收入(剔除20万美元有利汇率影响后)增长4%至5940万美元,部门运营亏损改善至420万美元 [14] - 管理费用成本为2770万美元,剔除一次性项目后调整后管理费用下降660万美元 [15] 战略进展与运营亮点 - 新整合的儿童图书集团增强了连接出版、营销、销售和分销的能力 [3] - 秋季书展预订量超过去年同期,显示出与书展主办方的强劲互动迹象 [3] - 《火翼飞龙》和《饥饿游戏》等核心特许经营权持续表现强劲,新作《狗人:大吉姆相信》预计将推动需求 [3] - 娱乐部门通过YouTube发布新内容《Paris & Pups™》,并计划推出联动书籍和玩具,同时推出首款Scholastic品牌流媒体应用 [4] - 教育部门在困难环境下推进产品组合优化和营销销售调整计划 [5] 资本状况与流动性 - 经营活动所用净现金为8180万美元,较上年同期的4190万美元增加 [16] - 自由现金流使用量为1.002亿美元,较上年同期的6870万美元增加 [17] - 净债务为2.428亿美元,较上年同期的1.521亿美元增加,主要受营运资本需求、股息和股票回购影响 [18] - 公司支付股息520万美元,并根据董事会授权继续推进股票回购计划,第一季度末剩余回购额度为7000万美元 [19] - 公司已启动评估关键房地产资产售后回租潜在交易的流程,以优化资本配置并增强资产负债表 [20]
Scholastic(SCHL) - 2025 Q4 - Earnings Call Transcript
2025-07-25 05:30
财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收增长7%至5.083亿美元,财年营收增长2%至16.255亿美元 [28] - 第四季度调整后运营收入从上年同期的6680万美元降至6340万美元,财年调整后运营收入为3580万美元,上年为4470万美元 [29] - 第四季度调整后EBITDA增长1%至9120万美元,财年调整后EBITDA增长6%至1.454亿美元 [29] - 财年经营活动提供的净现金为1.242亿美元,上年为1.546亿美元,主要因现金收益降低和库存采购增加 [35] - 财年自由现金流为2920万美元,上年为7340万美元,主要因运营现金流降低和娱乐部门生产贷款偿还 [36] - 财年末净债务为1.366亿美元,上年末为净现金1.077亿美元,主要因收购Nine Story Media Group和向股东返还现金 [36] - 财年向股东返还超9200万美元,包括第四季度超3500万美元,共回购近350万股,占公司流通股11% [37] 各条业务线数据和关键指标变化 儿童图书出版与发行 - 第四季度营收增长9%至2.882亿美元,财年营收增长1%至9.639亿美元 [29] - 第四季度调整后运营收入为5820万美元,较上年增加780万美元,财年调整后运营收入增加750万美元至1.313亿美元 [30] - 学校阅读活动中,第四季度书展营收增长5%至1.778亿美元,财年增长1%至5.483亿美元;第四季度图书俱乐部营收为1310万美元,下降9%,财年增长2%至6420万美元 [30] - 贸易出版部门第四季度营收增长19%至9730万美元,财年增长1%至3.514亿美元 [31] 教育 - 第四季度营收为1.257亿美元,下降7%,财年营收为3.098亿美元,下降12% [31] - 第四季度调整后运营收入为3130万美元,上年为3560万美元,财年调整后运营收入为690万美元,上年为2190万美元 [32] 娱乐 - 第四季度营收为1480万美元,上年为60万美元,财年营收为6100万美元,上年为190万美元 [32] - 第四季度调整后运营亏损为210万美元,上年为50万美元,财年调整后运营亏损为720万美元,上年为190万美元 [33] 国际 - 第四季度营收增长8%至7680万美元,财年营收增长2%至2.796亿美元 [34] - 第四季度调整后运营收入为610万美元,上年为180万美元,财年调整后运营收入为290万美元,上年为亏损310万美元 [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 儿童图书市场中,《饥饿游戏:收割日的黎明》在美国首月销量超200万册,全球畅销;《狗人:大吉姆开始了》持续畅销,推动下半年业绩 [10] - 书展方面,第四季度书展数量增长4%,全年超10万场,但每场次营收略有下降 [10] - 图书俱乐部第四季度营收下降,因参与教师减少,但全年学生参与度和每赞助商营收增长,利润贡献增加 [11] - 娱乐业务在YouTube上表现强劲,5月平均观看时长超20分钟,是儿童内容平均时长的3倍 [12] - 国际市场中,贸易渠道表现强劲,特别是《饥饿游戏》和《狗人》系列 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 儿童图书出版与发行 - 制定丰富出版计划,包括《狗人:大吉姆相信》《火翼飞龙》系列等多部作品 [15] - 优化书展销售、营销和形式,拓展目标学校类型,增加参与度和钱包份额 [18] - 继续执行图书俱乐部振兴战略,整合贸易出版、书展和图书俱乐部业务 [19] 娱乐 - 增加制作和开发项目,如迪士尼的《Dasher》、PBS Kids的《丹尼尔·老虎的邻里》等 [21] - 重点发展YouTube业务,推出新系列,加强与儿童图书部门的IP合作 [22] - 扩大数字发行,提供超1.5万半小时的AVOD内容,覆盖11个免费应用支持的流媒体电视频道 [23] 教育 - 由新领导进行战略重组,重新定位业务,聚焦核心优势和客户细分市场,优化产品组合 [24] - 目标是本财年营收持平,实现长期增长和盈利能力提升 [44] 国际 - 预计营收和利润略有下降,将专注于新兴市场的教育和英语语言业务拓展,扩大《学乐故事》的全球影响力 [26] 资本管理 - 继续通过股息和股票回购向股东返还资本,当前股票回购授权为7000万美元 [37] - 探索房地产资产的潜在货币化机会,如出售回租交易 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在2025财年第四季度取得了强劲的财务和战略成果,调整后EBITDA增长符合预期,有效控制成本和提高运营效率,为2026财年盈利增长奠定基础 [6] - 尽管宏观经济环境具有挑战性,但公司在核心业务、IP价值和长期盈利增长方面取得了有意义的进展 [7] - 2026财年,公司预计调整后EBITDA将强劲增长,营收将适度增长,各业务板块有望实现不同程度的增长和改善 [14] - 公司对房地产资产货币化机会持乐观态度,认为这将为股东创造价值 [39] 其他重要信息 - 公司宣布任命两名新独立董事,Milena Alberti和Anne Clark Wolfe,过去四年共任命七名新独立董事 [26] - 公司高度依赖季节性,通常第一和第三季度亏损,第二和第四季度盈利,预计第一财季季节性亏损与上年同期持平 [45] 问答环节所有的提问和回答 问题: 2026财年成本节约的来源 - 大部分成本节约来自非创收的可自由支配职能,预计将降低间接费用,2025财年已实现1500万美元,2026财年预计额外实现1000万美元 [52] [53] 问题: 教育解决方案业务2026财年预计营收持平的驱动因素及与此前预期的差异 - 部分业务表现良好,如州赞助项目;市场虽有周期性困难,但预计将逐步改善;公司将采取措施提高运营效率,重新定位业务以实现中长期增长 [54] [55] 问题: 各州或学区对基于科学的阅读方法的采用情况及2026财年是否会推出相关产品 - 基于科学的阅读方法持续增长,公司已有相关材料,如知识图书馆,与该方法高度契合 [57] 问题: 州赞助项目的合作管道情况 - 公司与多个州政府进行了多次对话,对业务扩展持乐观态度,但销售周期较长 [60] 问题: 贸易渠道与学校渠道结合的客户反馈和内部影响 - 目前主要是内部影响积极,员工认为这将使出版和分销渠道更有效地合作,预计短期内将在书展中体现收益,长期影响更大 [62] 问题: 娱乐业务2026财年的盈利预期 - 预计与上年基本持平,虽有通胀影响,但制作活动增加的收益主要体现在2027财年 [64] [65] 问题: 房地产资产出售回租交易的时间安排和资本分配优先级 - 团队正努力推进,希望在未来90 - 120天内有结果;资本分配将继续优先考虑向股东返还资本,此前已在第四季度进行了大量股票回购 [66] [67]
Scholastic Appoints Milena Alberti and Anne Clarke Wolff to its Board of Directors
Prnewswire· 2025-07-17 20:00
董事会变动 - Scholastic宣布任命Milena Alberti和Anne Clarke Wolff为董事会独立董事,代表普通股股东,自2025年7月16日起生效 [1] - 原董事John L Davies和David J Young提前退休,以便新董事尽快参与董事会事务 [1] - Alix Guerrier从普通股股东代表转任为A类股东代表,过去四年董事会11名成员中已有7名新独立董事加入 [2] 新董事背景 - Milena Alberti拥有30年出版和金融行业经验,曾任企鹅兰登书屋全球及美国首席财务官、Getty Images首席财务官,现任Pitney-Bowes董事会主席等职务 [4][5] - Anne Clarke Wolff拥有30年金融服务行业经验,专注于全球业务管理和资本市场,2021年创立投行Independence Point Advisors,现任Amphenol Corporation董事会成员 [7][9] - 两位新董事均具备哈佛商学院和西北大学MBA学历,分别在出版金融和资本市场领域有深厚积累 [6][10] 公司战略方向 - 董事会主席强调新董事将支持业务转型、增长战略和资本配置,以最大化股东价值 [3] - Scholastic作为全球最大儿童图书出版商,通过学校书展、图书馆等渠道覆盖135个国家,致力于培养儿童终身阅读习惯 [11]
Scholastic Corporation Announces First Quarter Dividend
Prnewswire· 2025-07-17 04:01
公司公告 - 宣布2026财年第一季度现金股息为每股0.20美元 适用于A类股和普通股 [1] - 股息支付日为2025年9月15日 股权登记日为2025年8月29日收盘时 [1] 公司概况 - 拥有超过100年历史 专注于儿童教育内容创作 覆盖学校、家庭和社区场景 [2] - 通过畅销童书、课堂杂志等资源提供读写能力培养方案 旗下产品包括获奖儿童媒体内容 [2] - 全球最大儿童书籍出版商和分销商 业务覆盖135个国家 渠道包括学校书展、图书馆、零售和线上平台 [2] 业务模式 - 核心业务包含学校图书俱乐部、书展活动、课堂图书馆及公共图书馆系统 [2] - 构建从纸质书籍到数字媒体的全渠道分发网络 强化儿童终身阅读习惯培养 [2]
Scholastic Corporation Announces Date for Fourth Quarter and Fiscal 2025 Earnings Release and Conference Call
Prnewswire· 2025-07-04 04:01
公司概况 - 公司拥有超过100年历史 专注于为儿童提供优质内容和体验 核心始于读写能力 [1] - 通过畅销儿童书籍 学校杂志等资源 培养儿童成为终身读者和学习者 [1] - 作为全球最大儿童书籍出版商和分销商 业务覆盖学校书展 图书馆 零售等渠道 遍及135个国家 [1] 财务信息披露 - 2025财年第四季度及全年财报将于2025年7月24日美东时间下午4点发布 并同步更新至投资者关系网站 [2] - 财报电话会议定于同日美东时间下午4:30举行 由总裁兼CEO Peter Warwick和CFO Haji Glover主持 [2] - 电话会议提供网络直播接入 并建议参会者提前5分钟拨入以避免延误 [2] - 会议录音及演示材料将在直播结束后尽快上传至投资者关系网站 [2]
Scholastic Announces Strategic Integration of Trade Publishing, Book Fairs and Book Clubs as New Children's Book Group to Expand Reach and Value of Scholastic Publishing
Prnewswire· 2025-05-30 04:01
公司重组与人事任命 - 学乐集团将旗下贸易出版、书展和图书俱乐部部门整合为新的儿童图书集团,由Sasha Quinton领导,自2025年6月1日起生效 [1] - Sasha Quinton被任命为执行副总裁兼学乐儿童图书集团总裁,负责扩大贸易出版业务,并向CEO Peter Warwick汇报 [2] - Jackie De Leo加入学乐儿童图书集团担任出版总监兼首席商务官,向Sasha Quinton汇报,负责提升公司IP的出版质量和市场覆盖 [3][4] 战略与业务发展 - 公司通过整合出版、分销和商品化渠道,强化IP价值最大化,确保作者和插画师的作品与读者建立长期联系 [2] - 新组织结构旨在通过零售、学校书展和俱乐部以及媒体合作等多渠道,巩固学乐在儿童出版领域的领先地位 [3] - Sasha Quinton在担任学校阅读活动总裁期间,通过以儿童为中心的营销和商品化策略,实现了图书俱乐部和书展的盈利能力显著提升 [2] 行业背景与公司定位 - 学乐是全球最大的儿童图书出版商和分销商,业务覆盖135个国家,通过学校书展、俱乐部、图书馆和零售等渠道触达儿童 [6] - 公司拥有超过100年的历史,专注于通过优质内容和体验促进儿童阅读和学习,打造长期阅读习惯 [6] - Jackie De Leo在巴诺书店担任首席商品官期间,推动了零售商的复兴,并在迪士尼图书集团等公司担任过高级职位 [4] 未来计划 - 公司计划在2025年7月公布2025财年业绩和2026财年展望时,进一步披露儿童图书集团的组织结构和战略细节 [5]
Scholastic Appoints Chris Lick Executive Vice President, General Counsel and Corporate Secretary
Prnewswire· 2025-05-28 04:30
公司人事变动 - Chris Lick被任命为Scholastic执行副总裁、总法律顾问和公司秘书,自2025年6月1日起生效 [1] - Chris Lick将直接向总裁兼首席执行官Peter Warwick汇报工作 [1] - Andrew Hedden在担任该职位17年后宣布退休,并转为高级顾问 [1] 新任高管背景 - Chris Lick自2008年加入Scholastic以来,担任过多个高级法律职位,最近担任高级副总裁和副总法律顾问 [3] - Chris Lick拥有近25年的法律指导经验,涉及公司治理、技术和知识产权等领域 [3] - Chris Lick曾在全球知名律师事务所Sidley Austin LLP和Kilpatrick Townsend & Stockton LLP工作,积累了丰富的诉讼、商标和版权经验 [3] 公司评价与职责 - Peter Warwick评价Chris Lick已成为公司高管团队的关键战略合作伙伴,为公司价值观和增长目标提供了明智的判断 [2] - Chris Lick将负责为Scholastic及其董事会提供战略法律咨询,包括商标、诉讼、合规、信息安全、内容开发以及战略联盟和收购等关键法律职能 [2] - Chris Lick表示期待与高管团队和董事会密切合作,实现公司为儿童提供书籍的使命 [3] 公司概况 - Scholastic是全球领先的儿童出版、教育和媒体公司,拥有100多年的历史 [4] - 公司通过畅销儿童书籍、课堂杂志等资源,致力于培养儿童的终身阅读和学习能力 [4] - Scholastic是全球最大的儿童书籍出版商和分销商,业务覆盖135多个国家,通过学校书展、图书馆、零售和在线渠道提供服务 [4]