行业概述 - 中国演出票务市场由一级市场和二级市场组成，一级市场实行单一定价，票源来自主办方，二级市场受市场调节，价格灵活，票源包括个人转售等 [1] - 二级市场通过价格机制和交易平台促进票务资源再分配，缓解热门演出供需矛盾，提升市场活跃度 [1] - 一级市场交易模式为B2C，二级市场包括平台交易（B2B2C、C2B2C）和线下交易（B2C、C2C） [2] 市场规模 - 2024年国内大型演唱会票房突破260亿元，同比增长78.1%，观众人数超2900万人次，同比增长45.0% [4] - 猫眼娱乐2024年演唱会票务GMV同比增长约90%，阿里影业旗下大麦网2025财年营收20.57亿元，同比增长236%，分部业绩12.3亿元，同比增长339% [5] 市场问题 - 头部明星演唱会供不应求，刺激黄牛票转卖，部分演唱会公开销售票不足总票房的50% [9] - 2024年在线票务投诉中退款问题占比56.94%，霸王条款占19.44%，其他问题包括退换货难、售后服务等 [11] - 实名制购票政策执行不足，黄牛倒票现象未有效遏制，需完善退票渠道和加强技术对策 [14]