政务服务优化 - 山西省将退役军人11个事项的办理流程从填写6张表格、提交15份材料、用时28个工作日优化为填写1张表格、提交7份材料、用时5个工作日、最多跑1次 [1] - 该经验做法于2023年1月入选国家政务服务典型案例库 [1] 办理模式创新 - 实行"一件事"集成服务和"一站式"办理模式 线下在县级政务服务大厅或退役军人服务中心集中办公 线上可通过山西政务服务网或"三晋通"小程序办理 [2] - 线上办理可实现进度全程可查 实体证照可选择邮寄或自取 [2] 材料精简措施 - 将105项字段整合为65项信息总表 后台自动拆解分发至各部门系统 [3] - 通过信息共享和数据比对 将需提交材料从15份精简至7份 [3] - 建立"一人一档"电子档案 方便后续业务办理复用材料 [3] 流程效率提升 - 打通4个信息系统数据壁垒 实现数据实时推送 变串联办理为并联办理 [4] - 通过省一体化政务服务平台自动获取社保卡和医保参保情况 办理时间从28个工作日缩短至5个工作日 [4] - 办结后可自动获取2042项优待服务信息及培训就业推荐服务 [4]