文章核心观点 - 北京市东城区人民法院通过全面推广和应用“起诉状、答辩状”示范文本，并辅以智能终端、转换码等创新工具，有效提升了立案、调解、审判全流程的效率和群众满意度，推动了司法服务向更精细、更高效的方向发展 [1][15][16] 立案环节的优化与效率提升 - 智能诉状生成终端能快速扫描手写诉状，一分钟内生成结构清晰的要素式起诉状，并自动匹配推荐相关法条，帮助当事人补全诉讼请求 [2] - 系统提供语音交互功能，当事人通过回答问题即可即时生成起诉状示范文本，降低了撰写文书门槛 [3] - 立案大厅通过易拉宝、桌面二维码等方式提供清晰的操作指南，实现“扫码即得、随时查阅”，解决了当事人“填不全”、“哪里找”的难题 [3] - 2025年，东城区法院起诉状示范文本应用率超出全市平均值18个百分点，立案群众满意度提升21.5% [1] 调解环节的生态改变与效率提升 - 创新研发“手机一键转换码”，调解员或当事人扫码即可将传统冗长答辩状秒变为要素式示范文本，使争议核心一目了然，提升了调解精准度和效率 [5] - 示范文本新增“对纠纷解决方式的意愿”栏目，精准定位当事人化解纠纷的核心意愿，能及时启动先行调解，省时省费 [4] - 2025年，东城区法院先行调解成功案件数同比增长15.6% [1] - 示范文本与转换码的配合使用，推动调解工作从“凭经验说和”转向“依要素拆解” [6] - 法院将示范文本引导应用成效纳入法官和调解员的工作考核，并建立“月评估、季分析”机制，形成良性循环 [7] 审判环节的质效提升 - 要素式“两状”示范文本详细列出诉讼请求条目并嵌入计算公式，使数额来源一目了然，并引导当事人提前准备证据清单 [8] - 在机动车交通事故责任纠纷案例中，使用要素式文书后，庭审时长缩短了三分之一，十分钟即可厘清关键事实 [8] - 在家事纠纷中，要素式示范文本将核心矛盾要素化、模块化，引导当事人从“情绪倾诉”转向“理性陈述”，帮助法官快速诊断案件焦点 [9] - 法院在“两状”基础上，个性化设计《离婚案件财产申报意见表》等作为“精准附件”，夯实事实细节，确保案件处理既快又准 [10] 律师群体的接受与协同效应 - 资深律师起初对示范文本存有顾虑，但使用后发现其能减少信息遗漏与偏差，帮助清晰梳理证据、预判风险，避免当事人盲目诉讼 [13] - 示范文本推动法官、律师、当事人在同一语境下对话，提升了沟通效率，有助于统一裁判尺度 [13] - 法院通过培训交流会、走访律所、开展座谈等方式“开门纳谏”，广泛收集律师等群体的意见以优化服务 [14] - 律师结合家事案件特点，提出灵活填写与信息保密的建议，为法院优化个性化的填写指引提供了基础 [14]