公司服务案例 - 工商银行徐州分行营业部为外籍客户连续三日高效办理个人银行卡开立、外币现钞存入及第三方支付绑卡等业务 [1][2] - 柜员全程使用双语讲解开户流程及反洗钱义务，并严格遵循外汇管理局规定完成身份核验与账户开立 [1] - 在办理外币存入业务时，凭借前日记录进行需求预判，提前梳理登记要求，仅用15分钟即办结全部手续 [1] 服务优化举措 - 网点通过启动客户问题快速响应机制，快速解决账户信息不一致导致的资金划转问题 [2] - 针对客户境内资金使用需求，精准执行外汇兑换流程并实时同步汇率中间价，确保操作合规透明 [2] - 服务团队以双语服务破除沟通壁垒，通过流程优化提升效率，并以合规操作筑牢安全防线 [2] 服务理念与认可 - 营业室主任表示客户的持续到访是对服务专业性的信任，合规高效办结每笔业务是基本准则 [2] - 该网点作为全国银行业文明规范服务“百佳”网点，以专业化、差异化、人性化为导向 [2] - 公司致力于将专业服务能力转化为优质客户体验，持续构建多元化客群服务信任体系 [2]