核心观点 - 江苏省无锡市新吴区人民法院江溪人民法庭自主研发的“伯渎善治”司法服务小程序，通过智慧司法赋能基层社会治理，实现了矛盾纠纷的快速化解、社情民意的数据化洞察以及治理决策的科学化支持 [1][3][5][7] 平台功能与运作机制 - 平台是一个服务基层社会治理的小程序，实现了法院与街道综治中心、派出所、警务站、55个村（居）委会、商会的远程对接，打造“线上联动、线下联调”的纠纷综合治理机制 [3] - 法官可通过小程序进行视频连线“云端指导”，开展“背对背调解”，并在线完成司法确认 [2][3] - 法庭可通过小程序委托委派调解，并请求社区网格员参与送达找人、协助调查、协助调解等工作 [3] - 平台深度整合法院立案、审判、执行全流程数据，通过大数据分析与AI算法，将司法案件转化为可视化的“治理密码”和“数字瞭望塔” [5][7] 实施成效与数据表现 - 小程序试运行半年来，已完成线上指导216次，助推调解成功率从68%跃升至93% [4] - 平台能实时抓取社区网格的矛盾纠纷数据，例如可显示某社区有买卖合同纠纷14件、不动产纠纷3件，并结合1.08万人口基数自动生成26.91的万人成讼率 [5] - 通过数据预警和提前干预，成功将潜在矛盾纠纷化解在萌芽状态，例如提前组织恳谈会化解了3起潜在物业纠纷 [6] - 通过选取典型案件进行示范裁判和普法，使同类投诉纠纷明显减少 [7] - 平台预警物业纠纷激增趋势后，向主管部门发送司法建议，推动出台了《物业服务标准化管理办法》，实现了从个案审理到源头治理的跨越 [8] 对基层治理模式的改变 - 矛盾排查从“大海捞针”转变为数据驱动的精准洞察，能够清晰掌握哪个社区“上火”、哪类纠纷冒头 [5] - 基层治理从“经验驱动”迈向“数据赋能”，治理决策从凭经验转向靠数据说话 [6][7] - 通过“线上培训+实战演练”模式，为社区培育了“带不走的调解队伍”，提升了基层调解人员的专业能力 [2][3] - 系统通过关联案件的多维信息，能精准定位基层治理的“病灶”，为普法宣传发力点和调解资源调配提供明确指引 [6][7]