IT之家 1 月 19 日消息，华为宣布华为云空间中的"全新临时备份"今天正式下线，后续将无法继续新增临时备 份，用户此前使用临时备份功能备份的数据（未超过 60 天）仍将保存在云端，用户可查看恢复临时备份记录或 转存至会员空间，若未转存将在存储最多 60 天后被删除。 IT之家 1 月 19 日消息，华为宣布华为云空间中的"全新临时备份"今天正式下线，后续将无法继续新增临时备 份，用户此前使用临时备份功能备份的数据（未超过 60 天）仍将保存在云端，用户可查看恢复临时备份记录或 转存至会员空间，若未转存将在存储最多 60 天后被删除。 IT之家注：临时备份是"全新云空间"提供的一项新服务，支持在部分 HarmonyOS 4.X 及以下版本的设备中体验， 不支持在 HarmonyOS5.X 及以上版本中体验。 "临时空间"指华为云空间为临时备份提供的免费空间，不占用已购买或已领取的云存储空间。 在换机、重大系统升级等场景，华为用户可以使用临时备份将设备数据备份到云空间免费提供的临时空间中，备 份数据的保存有时效限制，临时备份没有大小限制。 | 保存时间 (北京时间) | 用户类型 | 临时备份次数 | 保存空 ...

文章核心观点 - 华为通过提供紧急、专业且深入客户场景的售后服务 成功帮助一位蟹农解决了因手机损坏导致的订单处理和智能养殖管理中断危机 从而保障了客户的关键收入来源并彰显了其品牌的服务温度与责任担当 [1][2][3] 事件背景与客户困境 - 客户在固城湖螃蟹节产销旺季期间 因手机意外损坏导致数百笔节日订单处理停滞 且连接蟹塘的智能监控、温控及水质监测系统中断 直接威胁整个旺季收入 [1] - 损坏的手机是客户处理业务和进行智能养殖管理的核心设备 其失灵造成了订单与日常精细养殖管理的双重中断 [1] 华为服务响应与执行 - 华为授权服务中心工程师在接到客户求助电话后 立即承诺并提供上门服务 驱车约十公里前往客户所在地 [1] - 工程师携带专业工具并额外准备了创可贴和消毒用品 在阴雨湿滑天气中经过一个多小时跋涉抵达现场 [1] - 工程师进行了近两个小时的连续专业拆解与深度清洁作业 最终成功恢复手机开机并使系统正常运行 [2] - 服务完成后 工程师协助客户确认订单沟通工具与关键资料可正常调取 并指导客户重新登录养殖管理APP以恢复监测功能 [2] 增值服务与风险防范建议 - 工程师指导客户将重要资料备份至华为云空间 并解释此举可在未来遇到问题时快速恢复数据且不耽误业务 [2] - 工程师向客户赠送了防水手机袋 并提供了日常防护建议 [2] 服务成果与品牌价值体现 - 华为的紧急驰援为客户保住了增收致富的“黄金订单” 并保障了其智能养殖管理的连续性 [3] - 此次服务以“关键时刻顶得上、靠得住”的专业表现 彰显了华为深入田间地头、以科技与服务切实守护用户价值的品牌温度与担当 [3]

鸿蒙生态赋能智慧出行 - 鸿蒙生态通过整合小艺、花瓣地图、天际通、华为钱包、华为云空间等产品，旨在精准解决用户在跨年出行等场景中的各类痛点，提升旅行体验[1] 行前智能规划 - 搭载鸿蒙6的小艺能够理解复杂意图，为用户生成定制化的图文行程方案，例如规划从2025年12月31日至2026年1月2日的阿那亚三日游行程，并整合景点、酒店、美食、天气及人流预警等信息[2] - 小艺支持通过自然语言设置任务提醒，例如提醒用户在12月31日出发前携带身份证和手机充电器，并通过弹窗和连接的华为手表震动进行提示，简化行前准备[3] 交通与支付解决方案 - 华为钱包的“畅行无忧卡”支持用户刷遍中国超过330个城市的公交地铁，并采用“先乘后付”模式，无需担心余额不足[4] - 该服务支持在手机处于关机或无网等极端情况下，通过“碰一碰”功能快速通过闸机[4] 境外出行支持 - 天际通提供覆盖超过50个国家和地区的境外流量服务，用户可选择3GB或8GB流量包，并支持一人购买后分享热点[8] - 从2025年12月1日起，华为手机用户登录天际通APP可0元领取24小时境外流量券，该券在2026年3月31日前可随时启用[8] - 花瓣地图提供全球超过160个国家和地区的中文地图服务、中文导航播报及中文搜索，其“探索指南”聚合了多国旅游局的官方推荐榜单[10] 设备安全与数据管理 - 华为云空间的“查找设备”功能具备“楼层级+店铺级”的精准定位能力，在接近设备时，结合星闪技术可实现厘米级精度的近距查找指引[6] - 该功能支持即使设备关机也能触发“关机响铃”，以提升设备找回概率[6] - 华为云空间的“云图库”支持照片和视频在连接WiFi时自动同步至云端，并可在多设备间同步访问[15] - 开启“优化设备存储空间”功能后，系统会自动将设备上早期或不常用的媒体文件替换为用于预览的较小版本，以实现无缝预览[15] 创意内容处理 - 鸿蒙6的小艺修图智能体允许用户通过自然对话指令（如“把烟花照片的天空调得更绚丽”或“消除背景里的路人”）完成复杂的图片编辑，无需使用专业软件[17]

产品功能特点 - HarmonyOS 5华为云空间的"云图库"功能可自动上传高清照片视频至云端并释放本地存储空间 解决手机内存不足痛点[3] - 云空间支持跨设备同步 登录相同华为账号后图片视频可在手机 平板 PC等多终端实时同步[5] - "共享云存储空间"功能支持最多6位成员共用200GB或以上容量 数据仅对用户本人可见 兼顾家庭共享与隐私安全[7] 营销推广活动 - 母亲节期间推出云空间包年套餐优惠 订阅200GB/2TB套餐可获赠额外2个月时长[9] - 华为手机负一屏"鸿蒙有礼"活动提供火车票 短剧 奶茶 加油等多领域优惠权益[9] - 华为Pura X手机用户可领取价值超1200元权益礼包 含100元服务优惠券可在元服务平台立减10元[9] 品牌情感价值 - 通过温情创意短片传递产品情感价值 强调云空间承载母亲对子女的爱与时光记录[1] - 产品设计聚焦母亲群体需求 既保留子女成长记录也留存母亲个人精彩瞬间[3][5] - 跨设备同步功能防止珍贵旧照遗失 帮助用户留住时光记忆[5][11]

华为鸿蒙生态系统五一假期推广 - 华为推出鸿蒙操作系统5及Pura X手机 深度适配阔折叠形态 提供丰富使用体验和专属福利 [1] - 鸿蒙应用包括华为天气 华为钱包 小艺 负一屏 华为浏览器 华为云空间 华为天际通 花瓣地图等 [1] - 公司针对五一假期推出多项出行相关功能优化和促销活动 覆盖境内外旅行需求 [14] 出境游服务功能 - 华为天际通提供境外上网服务 覆盖全球100多个国家和地区 无需更换SIM卡或开通漫游 [2] - 推出预售优惠套餐和旅游局权益包 包括10GB大容量流量套餐及马来西亚 泰国 香港 日本等地酒店餐饮权益 [2] - 花瓣地图支持中文全球导航 覆盖160多个国家/地区 提供70多种语种服务 含餐厅酒店景点路线查询功能 [4] - 与海外旅游局合作上线官方推荐榜单 包括马来西亚槟城 马六甲 澳洲北昆士兰 卡塔尔多哈等地探索指南 [4] 影像及数据管理功能 - 小艺支持AI人像精修 AI消除和AI扩图功能 自动分析光影关系并智能修图 [6] - 华为云空间自动上传高清照片视频至云端 节省本地存储空间 支持直接调取原图分享至社交媒体 [8] - 查找设备功能可定位遗失的耳机 平板 手表等设备 保障出行设备安全 [8] 出行规划及便捷服务 - 华为天气提供实时天气监测 UI背景动态更新 含温度湿度防晒指数穿衣建议等信息卡片 [9] - 华为浏览器上线遇见心动目的地专题 覆盖海底探险 博物馆艺术 春日踏青等旅行主题 [9] - 华为钱包支持0元开通互联互通交通卡 覆盖全国330多个城市公共交通 支持无网无电支付 [11] - 负一屏元服务可预订火车票机票 绑定12306或航旅纵横账号后直接查看行程信息 [11] - 9月30日前购买Pura X可领取价值1200元+权益 含元服务优惠券 交通卡激励金 影音娱乐会员等 [11] 系统升级及设备推广 - 公司鼓励用户升级鸿蒙5系统或购买Pura X手机 以享受完整鸿蒙生态旅行服务 [14] - 鸿蒙应用全面覆盖行程规划 出行导航 攻略制作 出片打卡等旅行全流程需求 [14]