线下靶向整治同步发力。以无堂食、销量高、投诉集中的外卖商家为重点，加强线下监督检查，依法查 处卫生条件差、资质不全、超范围经营等行为。截至目前，全市累计检查入网餐饮单位11500余家次， 发现并督促整改卫生不达标、资质不完善等问题3000余个，进一步规范了网络餐饮经营行为。 转自：贵州日报 本报讯 12月22日，记者从贵阳市市场监管局获悉，针对网络餐饮行业"幽灵外卖"乱象，市场监管部门 从审核准入、智慧监管、线下整治、社会共治等多维度系统发力，持续推进网络餐饮治理，全力守护人 民群众"舌尖上的安全"，着力营造放心有序的线上消费环境。 "幽灵外卖"指部分无证照或超范围经营的商家，通过虚构经营地址、伪造资质证照、隐瞒真实经营条件 等手段入驻外卖平台后提供的外卖服务。此类商家通常环境隐蔽、卫生状况堪忧，却借助技术手段包装 成"网红门店"吸引消费者，甚至在被处置后通过更换名称、标识等方式"改头换面"重新上线，不仅扰乱 市场经营秩序，还直接侵害消费者合法权益，成为网络餐饮行业的突出痛点。 为切实破解这一难题，市场监管部门坚持问题导向，精准施策、综合发力，推动整治工作走深走实。在 准入审核环节，重点压实外卖平台主体责任， ...

图片来源：Hummingbird Ventures Hummingbird是伦敦一家不事张扬的风投基金，其合伙人巴伦德·范登布兰德（Barend Van den Brande）与菲拉特·伊莱里（Firat Ileri）凭借打破 风投行业惯例、专注扶持"异类"创始人的独特策略，双双入选《福布斯》欧洲最佳创投人榜单（Midas List Europe）。 2018年，奥古赞·阿泰（Oguzhan Atay）正为自己的旧金山医疗诊断初创公司BillionToOne筹备A轮融资，一条来自Hummingbird Ventures的消息突然出现在 收件箱里。 这家伦敦基金表示想听取他的项目推介。一通电话过后，Hummingbird两位合伙人范登布兰德和伊莱里便飞往加州，与阿泰及其团队会面。当时该团队正 致力于研发针对胎儿的镰状细胞贫血、囊性纤维化等常见疾病的基因检测技术。会面当天，Hummingbird就向阿泰出具了投资条款清单，并在2019年3月 牵头完成了BillionToOne的1500万美元A轮融资。阿泰表示："短短一周时间，他们对我们业务的理解深度，就超过了那些花了半年到一年时间研究我们的 投资人。" 今年11 ...

在日常生活中，餐饮消费是最高频的消费场景之一。无论是外出就餐，还是外卖点餐，每个人都可能遇 到餐品质量、服务态度、虚假宣传、食品安全甚至吃出异物等问题。很多消费者在遇到这类问题时，往 往会因为"金额小""怕麻烦"而选择放弃维权。实际上，消费前的预防与消费后的合理维权同样重要，而 利用好公开的投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】信息，正是"避坑"的关键一步。 一、为什么餐饮消费容易"踩坑"？ 餐饮行业具有消费频次高、客单价相对较低、服务链条长、涉及食品安全等特点，因此容易引发各种消 费纠纷。常见问题包括： 由于多数餐饮消费属于小额交易，消费者往往缺乏足够的时间与精力去和企业长时间交涉，这也让一些 不良商家存在侥幸心理。因此，学会在消费前"做功课"，查看商家的投诉记录与解决态度，成为避免踩 雷的有效方法。 二、消费前如何利用投诉信息"避坑"？ 如今，不少消费者投诉平台都会公开商家收到的投诉内容与处理进展。这些信息就像商家的"信用档 案"，能直观反映其服务质量与诚信度。 1. 查询商家历史投诉记录 在决定去某家餐厅或订购某外卖前，可以尝试在主流投诉平台上搜索该商家的名称。看看它是否 曾被投诉过，投诉集中在哪些方面（比如 ...

不过，外卖"爆单"的同时，餐品品质下降、骑手权益保障不足等问题也迎来新的讨论热度。除此之外， 也暴露出一些新的复杂问题，比如平台变相转嫁成本、中小商户合规能力不足等。 不久前，市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，直指当前外卖行业痛 点，规定了外卖平台服务管理的总体要求，包括商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保 护，以及投诉、申诉及处置等要求，让治理有据可依。 外卖已经成为人们生活中不可或缺的一部分。数据显示，我国网上外卖用户规模已达5.45亿人，约占网 民整体的五成。面对如此庞大的消费群体，平台企业自然不会错过机会。今年以来，一些外卖平台企业 为争夺即时零售市场份额，发起"百亿补贴""大额神券"等补贴活动，外卖订单量屡创新高。 市场秩序对于各类主体都至关重要。正常的市场竞争是必要的，也值得鼓励，不过，非理性的竞争行为 则需要加以引导。5月以来，市场监管总局多次约谈相关平台企业，要求其进一步规范促销行为，理性 参与竞争。"十五五"规划建议再次强调"综合整治'内卷式'竞争"，表明中央对于形成优质优价、良性竞 争市场秩序的重视。 相关国家标准的及时出台，给外卖平台立下了新"规 ...

"新国标"上线 外卖补贴告别"羊毛出在狗身上" "百亿补贴""大额神券"……今年以来，愈演愈烈的外卖补贴大战，重塑了不少消费者的餐饮习惯，也让 不少商家频现"爆单"。 高流量、大热度之下，有些商家却高兴不起来——外卖补贴大战何时是个头？这是沙茶面店主陈女士的 长久困扰。 她曾是外卖平台商战的"受害者"，"以前参加大促常算不清账，事后才知盈亏，平台区域经理甚至会未 经同意，擅自将门店和商品'上架'到大促区域，让人防不胜防。" "'新国标'实施后，现在'谁搞活动谁掏钱'，费用列得清清楚楚，不再有'活动费'这种模糊支出，再也不 怕'打闷包'（被蒙在鼓里、不知情）了。"陈女士松了口气。 0.1元喝奶茶、9.9元炸鸡大餐，今年以来，看似热闹的外卖补贴大战正带来一场"多输式"商战，中小商 家和平台利润"双跌"、消费者"买不到放心"，实体商业亦受波及。随着近日外卖平台"新国标"上线，这 一事关数亿网民的行业，需加速走出"多输式"商战。 陈女士口中的"新国标"，指的是近日国家市场监管总局发布实施的《外卖平台服务管理基本要求》，其 中明确提出外卖平台不应"强制或变相强制商户购买服务或参加推广、促销活动并收费""外卖平台开展 价 ...

你辛苦工作，省吃俭用，每个月往银行账户里存钱，是因为你相信一个朴素的观点——今天的节俭，能换来明天更好的生活，也许是房 子的首付，也许是一笔教育的基金，或者是一份安稳的退休保障。 此逻辑，我们称之为"储蓄伦理"，它鼓励人们延迟满足，用纪律换取未来的繁荣。 而如今的美国，支撑这个承诺的三个基本前提，已经摇摇欲坠了。 第一，是储蓄转化为重要资产的通道收窄，甚至有了关闭的迹象。 最典型的例子就是住房。 半个多世纪前，一个普通美国家庭的房价大约是其年收入的大约2.5倍；现在这个数字已经飙升至大约5.3倍。 也就是说，首付门槛成倍提高，月供压力急剧增大。 美联储的数据显示，如今35岁以下的年轻人，拥有自己房屋的比例，比他们父母在同一年龄段时要低了足足8个百分点。储蓄的速度，已 经远远追不上资产价格上涨的速度。 那道曾经看似可以跨越的门槛，对许多人来说，已经变成了遥不可及的悬崖峭壁。 然后，是货币作为价值尺度和储存手段的稳定性被动摇了。 自1970年代以来，扣除通货膨胀因素后，普通工人的实际工资增长长期陷入停滞。美国大多数人赚取的美元，其实际的购买力增长微乎 其微。 美国年轻人忽然发现，无论怎么努力储蓄，那个购房的首付目 ...

行业核心问题：外卖平台“可堂食”标签存在虚假宣传与监管模糊 - 媒体报道揭示，部分外卖商家在平台上标注的“可堂食”标签与线下实际情况严重不符，存在虚假宣传现象[5] - 消费者普遍认为“可堂食”标签代表商家拥有实体店、正规经营和更好的卫生标准，但这一信任基础可能被动摇[5] - 根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，网络餐饮服务提供者应当具有实体经营门店，但对“可堂食”标签的使用缺乏具体规范，形成了监管模糊地带[9] 平台与商家行为分析 - 外卖平台对商家认证的“堂食店”或“堂食餐厅”标签审核不严，线上展示图片（如整齐的6套餐座椅）与线下实际（桌椅堆满杂物）严重不符[8] - 商家利用监管模糊地带，即使无法提供实际堂食服务（如仅有一张堆满食材的桌子，或桌椅被外卖包裹堆满），仍在平台标注“可堂食”标签[6][8] - 部分商家虽无“可堂食”标签，但在点单详情中通过文字（如“小店的门面是实体店，放心购买”）和虚假的门头、内景图片进行误导性宣传[8][9] 消费者反馈与行业影响 - 消费者选择“可堂食”标签是出于对食品安全和商家资质的信任，但虚假宣传可能使这一选择沦为心理安慰[9] - 消费者在得知“可堂食”宣传不实后，可能影响其再次下单的意愿，对平台和商家的信任度构成挑战[9] 建议的改进方向 - 外卖平台作为关键责任主体，需建立更严格、主动的审核机制，包括常态化实地核查、技术手段识别虚假图片、建立透明的商家信用评价与处罚退出机制[10] - 监管部门应尽快明确“可堂食”标签的标注标准与实体要求，推动形成“线上公示”与“线下实况”统一的有效监督[10]

新华网上海12月19日电 题：外卖"新国标"实施后，"多输式"商战该休矣 新华网记者 周蕊 0.1元喝奶茶、9.9元炸鸡大餐，今年以来，看似热闹的外卖补贴大战正带来一场"多输式"商战，中小商家和平台利润"双 跌"、消费者"买不到放心"，实体商业亦受波及。随着近日外卖平台"新国标"上线，这一事关数亿网民的行业，需加速走出"多输 式"商战。 "新国标"上线，外卖补贴告别"羊毛出在狗身上" "百亿补贴""大额神券"……今年以来，愈演愈烈的外卖补贴大战，重塑了不少消费者的餐饮习惯，也让不少商家频现"爆 单"。 高流量、大热度之下，有些商家却高兴不起来——外卖补贴大战何时是个头？这是沙茶面店主陈女士的长久困扰。 她曾是外卖平台商战的"受害者"，"以前参加大促常算不清账，事后才知盈亏，平台区域经理甚至会未经同意，擅自将门店 和商品'上架'到大促区域，让人防不胜防。" "'新国标'实施后，现在'谁搞活动谁掏钱'，费用列得清清楚楚，不再有'活动费'这种模糊支出，再也不怕'打闷包'（被蒙在 鼓里、不知情）了。"陈女士松了口气。 陈女士口中的"新国标"，指的是近日国家市场监管总局发布实施的《外卖平台服务管理基本要求》，其中明确提 ...

一日三餐，外卖已成为许多人的日常选择。然而，从送餐迟到、餐品撒漏，到食物中发现异物、分量严 重不足，甚至遇到商家无故取消订单，外卖消费中的烦心事并不少见。很多人遇到问题后，往往因为觉 得"金额不大""投诉麻烦"而选择忍气吞声，这反而让一些不良商家有了可乘之机。其实，在点单前多做 一步，就能有效避开不少消费陷阱——那就是提前查看投诉信息，了解商家的口碑和常见问题。 为何消费前查看投诉记录很重要？ 外卖消费具有高频、小额、即时性的特点，一旦出现问题，消费者往往处于弱势。平台上的商家评分和 评论固然是参考，但其中可能存在刷好评、差评被屏蔽等情况，信息并不完全透明。相比之下，第三方 投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】上积累的消费者真实投诉案例，更能反映一个商家在食品安全、服 务履约、售后处理等方面的真实面貌。通过查看这些"前车之鉴"，我们可以： 1．识别高风险商家：如果某商家频繁被投诉餐品中有异物、使用劣质食材或卫生状况差，那么在点单 时就要格外谨慎。 2．预判常见问题：了解该商家是送餐慢的"惯犯"，还是经常错单漏单，可以帮助我们提前做好心理准 备，或在下单时进行特别备注。 3．考察售后态度：商家对投诉的处理速度和解决 ...

刚刚过去的"双十二"，即时零售战场上的硝烟味依然浓烈。 打开京东、淘宝和美团的APP，映入眼帘的依然是铺天盖地的无门槛券、大额神券与百亿补贴 弹窗。尽管美团CEO王兴曾在三季度业绩报告电话会上表示，"半年来的市场结果已经充分证 明，外卖价格战没有为行业创造价值，不可持续"，但眼前的"百亿补贴"表明，巨头们对流量 的争夺并未降温。 这场"烧钱游戏"的代价在不久前披露的三季度财报中已被赤裸裸地揭示： 仅单季度，美团、 阿里、京东三家的销售和市场费用就激增了614亿元， 美团核心本地商业板块经营利润断崖式 转负，亏损约141亿元。 然而，就在这场淘金者们不惜以巨额亏损换取市场份额的血战中，一位置身事外的"卖铲人"却 悄然完成了利润翻倍的逆袭，坐收渔翁之利：顺丰同城半年报成绩单显示， 2025年上半年经 调整净利润实现1.6亿元， 同比增长高达139% ， 已超过了该公司2024年全年的利润额。 而 且这样的趋势在今年下半年依然持续。 在艾媒咨询CEO张毅看来，无论对于哪一家参与者，即时零售赛道若能实现更高的效率提升、 创新业态的呈现，并切实发挥促进经济发展与激发消费潜力的作用，那么从宏观发展大局来 看，即时零售行业 ...