事件概述 - 张家界天门山景区索道于10月5日18时40分发生电气通讯故障 [1] - 故障发生在索道线路1号段（市区至中站） [1] - 故障于当日19时58分排除，全线恢复正常运行，故障持续约78分钟 [1] 公司应对措施 - 景区立即启动应急预案，开启应急驱动使索道缓速运行 [1] - 调度客运中巴车疏导索道2号段（山顶至中站）的游客 [1] - 安排人员对受影响的游客进行安抚并提供服务保障 [1] - 公司于次日发布公告，向游客致歉并感谢社会监督 [1]