**公司：新氧（素颜诊所）** **行业：医疗美容** 核心财务表现 * 第三季度总收入达3.867亿人民币 同比增长4%[2][9] * 美容治疗服务（品牌美容中心业务）收入同比强劲增长304.6%至1.836亿人民币[2][9] 超出预期高端约8%[3] * 信息和预约服务收入为1.172亿人民币 同比下降34.5%[9] * 预计第四季度税务处理服务收入在2.16亿至2.26亿人民币之间 同比增长165.8%至178.1%[2][10] 业务运营与扩张 * 素颜诊所在10个城市运营39个中心[2][4] 其中20个中心实现盈利 所有14个成熟中心均盈利[2][4] 29个中心产生正经营现金流[2][4] * 总活跃用户超过13万[2][4] 验证就诊次数同比增长33%至89,800次[2][4] 美容治疗总数同比增长26%至194,700次[2][4][5] * 公司计划到2025年底达到50家中心 2026年新开设不少于35个中心[4][10] 重点布局一线城市和拥有成熟消费群体的二线城市[4][11] 会员系统与客户关系 * 会员系统升级后核心会员人数环比增长40%[2][6] 新增超过10,000名[12] 贡献了超过两位数的总收入占比[2][6] * 核心会员（3级及以上）年度消费额是平均水平的2.5倍[12] 复购率接近70%[2][6] 在美容中心业务中复购率接近100%[12] * 客户满意度维持在4.9分（满分5分）的高水平[2][6] 新客户通过推荐获得比例上升至46% 公域渠道新客户增加了38%[5] 供应链管理与产品优化 * 弹性产品发货量环比增长约53%至59,800件[2][8] * 奇迹PLLA版本3预售两天内完成超过1,300美元业绩[2][8] 首批5,000件产品已售罄[13] 有56%的用户以4,999元价格购买两件[13] * 作为BBL治疗在中国的独家经销商 将其打造成最高渗透产品线[8] 合规与质量控制 * 建立了涵盖六大部门的合规框架（合规、风险控制、监管、内部审计、医疗服务、交付及信息安全）[4][14] * 投诉率保持在1%以下[4][15] 平均响应时间2小时内问题可在2天内解决[4][15] * 医生资格评估录用率约10%[15] 所有医生需完成入职培训及定期应急演练[15] 未来战略与盈利能力展望 * 长期目标是推进1,000家中心[7] 依赖数字化和AI能力复制服务流程[4][10] * 通过优化客户获取渠道（如推荐和公域流量）和降低消耗品成本（如产品升级）来巩固成本优势并提升盈利能力[16] * 消费者倾向于高端护理 今年前三季度前九大产品贡献超过30%收入 为通过定制产品进一步提高利润率奠定基础[16]