事件概述 - 小度公司于2025年底开始为已售智能音箱设备免费升级“超能小度”大模型服务 [4][9] - 在升级过程中，部分设备的智能助手默认音色被改变 [4][6][9] - 公司收到了大量用户反馈，表示新音色“不太习惯”、“缺少了以往的亲切感” [4][6][9] 公司应对措施 - 公司就音色调整事件通过官方微博发文致歉 [1][4] - 公司成立了专项小组进行优化，并广泛听取了用户建议 [6] - 截至1月21日，相关设备已全部完成更新 [1][4][6] - 用户现可通过小度APP的“音色设置”页面自由选择音色，或直接对设备说“小度小度，切换音色”以快速换回经典音色 [1][4][6] 事件影响与反思 - 公司承认此次升级“考虑不周”，初衷是提供更强大的智能体验，而非代替用户选择 [6] - 公司认识到智能助手的声音是连接产品与用户家庭的“情感纽带”，承载着长期陪伴的意义 [6] - 公司表示将以此为戒，在未来升级中更尊重用户的选择与习惯 [8]