8月25日晚，针对官方旗舰店带货短视频文案引发的全网争议，德芙官方账号正式发布道歉 声明，为不当内容向消费者与社会公众致歉。 德芙称视频由第三方团队创作，未严格执行 内容审核流程，已下架涉事短视频。 震美说的刻 密 26-8-25 23:31 发布于 上海 致歉声明 感谢大家对我们品牌和产品长期以来的关注和支持，针对近日德芙官方旗舰店某短 视频文案引发的批评与讨论，我们深感抱歉。在此，我们向广大消费者和社会公众 作出郑重道歉及如下说明。 经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审 核流程。但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责 任。我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了大家对品牌的信任。 涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温 暖和尊重的品牌理念不符。 同时，我们也注意到，在事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的 回应。对此，我们深表歉意，并已认真复盘相关问题。 目前，我们已采取以下整改措施： · 立即下架内容：我们已在第一时间下架涉事短视频; · 落实改进措施：进一步加强对相关责任人员的必要培训，和对合作 ...

德芙品牌争议与市场表现 - 德芙官方旗舰店一条带货视频文案称“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒，也没给我买，今天趁男朋友不在，跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜”，引发争议 [1] - 该视频已被德芙官方旗舰店处理下架，客服确认视频内容为个人创作，不代表品牌立场，德芙相信真挚专一的爱情 [1] - 德芙是中国巧克力市场最大玩家，2025年市占率排名第一，近三年受零食量贩店等新渠道影响，市场份额从2023年的25.4%下跌至2025年的24.5% [1] - 2026年上半年，在传统线下零售渠道，德芙品牌在中国巧克力市场份额排名第一，占比约31.20%，销售额同比下降4.41% [1] 德芙所属集团 - 德芙归属于玛氏集团，玛氏集团旗下还有M&M's、士力架、脆香米、绿箭、益达、彩虹糖等知名休闲零食品牌 [2]