物业管理行业专项整治 - 成都市纪委监委查处物业管理领域腐败案件39人，其中6人移送司法机关，涉及物业协会向部分区县物管部门"返点"1300多万元[4][5] - 物业管理行业总产值超过530亿元，覆盖约2.4万个小区、1500万人[4] - 专项整治锁定关键岗位15个、重点人员80余名，涉及行业主管部门、物价部门、物业协会、物业中介和物业公司[5] 信用评价体系改革 - 成都市住建局完善"信用评价办法"，将物业公司依法经营和服务合同履行情况量化为信用积分[8] - 信用积分作为物业公司竞标项目和接受行政监管的重要依据，业主选聘物业时也会参考[8] - 2024年10月1日实施修订后的《成都市物业管理条例》，同步修订49项配套文件[8] 智慧物业平台建设 - "成都智慧物业"小程序实现维修资金使用、共有资金管理、企业信用信息透明化[1] - 小程序上线以来化解矛盾3万余个，诉求按时响应率和办结率均超95%[10] - 新增"电子投票""维修资金查询使用""共有资金管理"等功能，解决业主急难愁盼问题[10] 信托制物业模式 - 新都区实施"信托制"物业，将物业费和公共收益纳入小区共有资金账户，实现资金隔离和账目透明[9] - 组建"小区治理顾问团"和监事人队伍，对物业服务进行全时监督[9] - 香城丽园小区通过该模式显著提升居民获得感[9][10] 行业监管机制完善 - 成都市住建局投诉率下降20%多[6] - 专项整治从信访举报中倒查腐败线索126个，立案72件[5] - 建立"用心用情码上办"机制，业主扫码反映诉求，相关部门限时响应[10]