事件概述 - 苏州农商银行红星支行工作人员成功拦截一起针对老年人的电信诈骗 涉案金额为5万元 避免了客户财产损失 [1] - 诈骗手法为冒充亲属以“紧急用钱”和“外地买房”为由要求转账 且诈骗分子与受害人保持通话长达四十多分钟以防被提醒 [1] - 银行工作人员通过警觉询问、核对信息、联系家人核实等方式识破骗局 并随后对客户进行了反诈宣传和风险防控功能指导 [1] 公司行动与机制 - 公司将反诈培训融入日常运营 并持续完善风险防控机制 [2] - 公司通过专业服务和细致守护 致力于筑牢群众财产安全防线 [2] - 在具体案例中 工作人员通过协同（向运营主管报告）和耐心引导客户回忆真实信息来处置风险 [1]