公司基本情况与事件背景 - 百保君是一个健康服务垂直搜索引擎，主要通过微信小程序获客，于2020年10月由众安科技孵化成立，众安科技是众安保险的子公司 [2] - 近段时间，关于“百保君爆雷”的事件在社交媒体上持续发酵 [2] - 有用户表示，百保君于2022年就上线了权益产品/服务，具体“爆雷”时间则是今年9月 [18] 公司运营异常迹象 - 记者在11月14日探访百保君官网披露的办公地点，发现楼下电子显示屏未列示该公司名称，物业人员称其“早就搬走了” [5][6] - 前台接待人员告知，百保公司在9月份房租到期后就搬走了，原办公地9月时已人去楼空，11月14日原办公地点空空荡荡 [3][7][10] - 百保公司官网联系电话被告知欠费停机，2024年年报中披露的手机号码是空号 [8] 用户投诉与产品模式问题 - 百保君通过“购买权益+超额返还购物卡+高额积分奖励”的模式获客，例如售价89元的权益，到期返还100元购物卡及积分，对用户近乎无风险套利 [9][11] - 目前平台权益产品已不能购买，在线客服自动回复称处于调整期，已到期及未到期产品同意退款处理，退款方案会尽快公布 [11] - 用户集中投诉到期不能返还购物卡的问题，例如用户李先生9月8日购买10份产品，到期日10月11日未拿到卡，用户陈小姐同样购买10份产品，到期日10月8日也未拿到卡 [15] - 黑猫投诉平台今年10月以来集中发布24条针对百保君的投诉，均指向到期不能返还购物卡的问题 [15] - 有用户称于2025年9月21日至24日购买价值6000元的服务计划，逾期未返，另一用户购买300份权益，合计300张面值100元购物卡，价值总计30000元未收到 [17] - 在用户交流群中，不断有用户询问如何领卡，例如一位用户表示只收到8张卡，还有42张卡无法提取，有人猜测平台已跑路 [4] 事件最新进展 - 多位用户透露百保君已经被立案，经侦部门工作人员证实“刚刚立案，现在可以交材料过来” [13] - 记者联系百保君创始人、CEO李雪峰及众安保险，截至发稿均未获得回应 [13]