数字银行用户渗透率 - 62.9%受访者拥有数字银行账户，其中18-49岁群体占比66.3%，50岁或以上群体占比50% [1] - 54.2%受访者拥有数字银行账户超过两年，显示市场渗透已有一段时间 [1] 用户使用偏好与障碍 - 仅31.7%用户将数字银行作为主要账户，传统银行仍占主导地位 [1] - 68.3%非首选用户认为数字银行未能满足所有需求，主要顾虑包括安全性、服务熟悉度及偏好实体银行 [1] - 24.1%受访者对数字银行印象差 [1] 服务价值认知 - 33.5%受访者认为开户优惠是数字银行最有价值的服务，52.6%认为其优惠吸引力超过传统银行 [2] - 23.0%受访者认可数字银行储蓄服务价值，但53.2%认为传统银行更能满足储蓄需求 [2] 市场现状与发展潜力 - 截至2023年底，香港数字银行拥有220万名存款客户，但整体零售银行市场占有率仅0.3% [2] - 调查指出数字银行需提升客户参与度，推动更积极的产品使用 [2]