政务服务AI赋能 - 东营市系统推进干部AI素养提升，将人工智能技术深度应用于高频政务场景，包括热线响应、办事引导、城市管理等领域，推动政府服务效能跨越式提升 [1] - 东营市启动大规模AI素养提升工程，举办"DeepSeek政务提效"专题培训会，360余名机关干部参与学习，促进从"经验判断"转向"数据+模型辅助决策"的思维转变 [3] - 东营市印发《关于在全市开展"知识更新·人工智能"行动的实施方案》，计划2025年以人工智能为主题开展知识更新行动，通过多种形式促进全员素质提升 [4] 技术应用与场景建设 - 东营市大数据局部署DeepSeek-R1-32B蒸馏版本，汇总23个大模型应用需求，首批筛选13个政务场景需求，形成"实施项目清单" [5] - 目前已上线运行10个AI应用场景，包括信访智能分析研判平台、大模型辅助办公平台、应急智能助手等 [5] - 东营市12333"智声通"政务语音辅助平台采用"双引擎"DeepSeek和通义千问大模型，融合语音识别、动态知识图谱等技术，实现毫秒级响应 [8] 效能提升数据 - "智声通"平台日均服务承载量由1500个提升至3000+，月均接听量突破1.2万个，来电平均等待时长缩短至28秒 [8] - 河口区政务服务中心部署"DeepSeek+政务服务"大模型，设置AI智能引导台及机器人，实现事项清单推送和实时排队人数显示 [8] - "河小政"智能客服系统能精准解答各类政务服务诉求，通过多轮对话主动澄清模糊需求，智能回答准确率大幅提升 [9] 企业及民生应用成果 - "广饶城管通"微信小程序吸引3200余名市民注册，累计处置各类案件5000余条，办结率和满意度均超过95% [11] - 东营海关应用"物联数控批次检"监管模式，通过图像识别算法实现危险品信息自动核验，上半年监管出口货物600余批，为企业节省费用140余万元 [12][13] - 出口危险品"批次检验"改革使集装罐实现"即灌即走"，每罐车每天可节省1000元成本 [12]