市场监管总局发布消费者保护国家标准 - 市场监管总局集中发布一批消费者保护相关国家标准，旨在强化标准引领，支撑建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境 [2] 保障消费者知情权 - 已发布新版《消费品使用说明 第5部分：玩具》和《消费品使用说明 第6部分：家具》国家标准，增加了玩具产品的主要成分或材质说明要求，完善了家具产品的注意事项、维护保养、售后服务事项等内容 [4] - 新标准适应电商购物和环保需求，增加了二维码、网址链接等非纸质版的使用说明提供形式 [4] - 正在组织修订《消费品使用说明 第1部分：总则》及家用和类似用途电器、化妆品、纺织产品、体育器材等具体品类的使用说明国家标准，以完善产品使用说明的标注内容和要求 [4] 提升消费体验 - 发布《优质服务 用户体验评估模型与方法》、《消费者脆弱性 设计与提供包容性服务的要求及指南》等4项国家标准，从服务设计、用户体验、服务测评、投诉处理等全过程指导组织提高服务品质 [6] - 近期将发布消费体验中心、商圈建设与服务等标准，以完善多元消费场景，营造安全放心消费环境 [6] 保护消费者隐私 - 采用ISO国际标准，制定发布《产品和服务设计中的消费者隐私保护 高阶要求》国家标准 [8]