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消费者隐私保护标准
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让消费更放心!市场监管总局加快完善消费者保护国家标准
新京报· 2025-10-30 11:10
消费者知情权保障 - 发布新版《消费品使用说明 第5部分:玩具》国家标准 增加玩具产品主要成分或材质说明要求[1] - 发布新版《消费品使用说明 第6部分:家具》国家标准 完善家具产品注意事项、维护保养、售后服务事项等内容要求[1] - 修订《消费品使用说明 第1部分:总则》及家用电器、化妆品、纺织产品、体育器材等品类使用说明国家标准 增加二维码、网址链接等非纸质版说明形式[1] 消费体验提升 - 发布《优质服务 用户体验评估模型与方法》等4项国家标准 从服务设计、用户体验、服务测评、投诉处理全过程指导组织提高服务品质[2] - 强化消费者尤其是弱势消费者权益保护 近期将发布消费体验中心、商圈建设与服务等标准以完善多元消费场景[2] 消费者隐私保护 - 制定发布《产品和服务设计中的消费者隐私保护 高阶要求》国家标准 采用ISO国际标准 覆盖产品和服务设计、生产、购买、使用全生命周期[2] - 近期将发布《产品和服务设计中的消费者隐私保护 应用案例》国家标准 提供在线零售、入户门智能锁等典型场景下的具体示例[2] 标准体系建设 - 市场监管总局将持续完善消费者保护标准体系 加大消费维权服务站、消费环境评价等重点领域国家标准研制力度[2] - 标准体系建设旨在助力提振消费信心 不断提高消费便利度、舒适度、满意度[2]