行业核心观点 - 零售药店行业正经历从传统药品销售向提供综合健康服务转型的时代变局，以应对经营压力并把握新机遇 [1][2][3] 行业发展与市场现状 - 过去15年中国连锁药店实现跨越式发展，药店总数从2009年底的38.14万家增长至2024年底的68万家，市场规模在2009年突破1531亿元，平均每万人拥有4.6家药店 [1] - 行业近期面临营收利润双下滑的经营压力，原因包括药品集采压缩利润空间、门诊统筹覆盖扩大导致消费人群减少、以及线上购药便利性对传统药店优势的冲击 [1] - 消费者对药店服务的满意度在2024年上半年达到82%，较3年前显著提高27个百分点 [1] 消费者需求演变 - 63%的受访者去药店不仅为买药，更希望获得健康咨询，78%的慢病人群需要用药提醒、饮食指导、定期随访的全周期服务 [2] - 消费需求从“治病”转向“防病”，从“买药”变成“买服务”，年轻妈妈关注儿童营养，中年群体热衷养生，老年顾客需要健康指导 [2] - 消费者的新期待正演化成大健康产业新浪潮，药店需从药品“搬运工”转型为社区居民健康的“合伙人” [2] 行业转型与商业模式创新 - 零售药店通过变身社区“健康客厅”实现经营华丽转身，拓展服务边界，进行专业能力升级和商业模式创新 [1][2] - 重庆、广东等地药监局发布政策，引导零售药店提供用药保障、健康监测、康复咨询、慢病管理等药事服务，打造专业店 [3] - 大型连锁药店探索多样化经营，引入美妆、个护、母婴、功能食品、潮玩等品类，或搭建“小毛病”管理专区提供一站式健康服务 [3] - 有药店将药师台改造成“小剧场”，通过直播讲养生并列出药品保健品清单，放大药师“知识资产”并带动门店销售额提升 [3] 行业长期前景与责任 - 面对人口老龄化和慢病高发挑战，零售药店作为社区健康前沿阵地将发挥更重要作用 [3] - 行业通过推动轻微病症科学管理，提升个人、家庭和社区健康管理能力，助力降低医疗成本和社会负担，促进健康消费和经济增长 [3]