电话智能导办系统升级 - 丹阳市数据局对企业登记咨询热线进行了数字化、智能化升级，创新推出电话智能导办系统 [1] - 系统提供“智能语音导航 +导办短信推送+人工”服务 [1] - 系统上线一年已成功接入热线电话1.4万余通，发送导办短信5000余条，日均导办量80多人次 [1] 系统功能与服务优化 - 系统新增可视化交互界面，群众拨打热线后可通过手机按键选择业务类型，系统实时推送办事指南和材料清单短信 [2] - 拓展登记导办事项，从企业设立、变更、注销登记扩展至企业迁移、“个转企”等专窗事项 [2] - 在人工服务环节增加咨询电话呼入通道，将窗口专窗电话纳入，提供一对一深度指导 [2] 系统运行成效与目标 - 系统有效缓解了企业登记业务咨询量大、电话占线率高、人工服务压力大等问题 [1] - 丹阳市数据局将通过实时监测咨询热点、定期回访用户意见等举措持续优化系统响应速度 [2] - 目标推动服务从“能办”向“好办、智办”升级，助推营商环境再上新台阶 [2]