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消费者质疑网贷莫名收费 记者介入平台退费和解
环球网资讯· 2025-06-13 18:17
网贷平台收费争议 - 消费者反映某网络借贷平台在未明确告知的情况下收取"综合费用",包括利息和担保服务费,部分订单综合年化利率达36% [1][2] - 平台拒绝消费者查看历史借款合同的要求,仅允许查看未结清订单合同,已结清订单需通过客服申请 [13] - 消费者被强制开通会员服务和第三方风险检测服务,会员费从每月39元至88元不等,并自动续费 [9][11] 费用构成与还款计算 - 平台解释7000元借款分18期偿还,综合年化利率36%,每月还款508.96元,总还款9161.28元,扣除优惠后实付9148.91元 [13] - "综合费用"包含利息和担保服务费,平台认为收费合法合规,但同意退还未经同意的会员费和第三方检测费 [13] 行业规范与消费者权益 - 律师建议选择网贷平台时需查验互联网信息服务经营许可证、银行存管及金融监管部门备案 [15] - 签署电子合同时需重点关注出借方信息、贷款金额、利率计算方式、服务费明细等条款 [16] - 警惕平台默认开通自动续费会员服务,发现后应立即取消并追讨已扣费用 [17] - 借贷前需评估还款能力,避免过度负债 [19] 争议解决结果 - 平台与消费者达成和解,退还强制收取的会员费和第三方检测费 [13][14]