行业核心问题 - 行业存在“预估高价引流、实际低价结算”的价格欺诈行为，例如消费者寄送18件旧衣预估回收价44.5—200元，最终结算仅0.7元 [1] - 平台质检标准模糊，以“外观脏破烂”等主观描述代替材质、品牌、成色等客观指标作为判定依据 [1][2] - 部分平台注册地无实际经营迹象，被列入经营异常名录后仍继续运营，暴露出行业准入门槛缺失 [2] 平台运营模式 - 平台通过“先捧后杀”的套路，利用“品牌衣物每件可卖数十元”等宣传语吸引用户，实际主观随意定价 [1] - 平台利用“48小时默认处理”的规则逃避责任，并通过“投诉-拖延-消失”的闭环切断消费者维权路径 [2] - 平台通过小程序、支付渠道等线上入口分散运营，增加消费者追溯主体的难度 [2] 消费者困境 - 消费者面临“举证难、成本高、周期长”三重维权障碍，在纠纷中处于举证劣势 [2] - 平台客服在承认“预估价格不准”的同时又声称“符合的话悬殊不会太大”，说辞自相矛盾 [1] - “48小时申请退回”的规则变相将维权成本转嫁给消费者 [2] 行业规范建议 - 需制定全国统一的旧衣分类与质检标准，明确量化指标并要求平台公示检测流程 [3] - 建议建立回收企业资质审核与动态退出机制，对问题平台实施强制清退 [3] - 应完善消费者维权通道，要求平台在处理前提供检测报告并设立“先行赔付”机制 [3]