行业背景与挑战 - 汽车后市场面临流量红利消退和新能源渗透加快的转折点，单纯价格竞争难以支撑门店持续增长 [1] - 加盟商核心关切在于如何在激烈市场竞争中找到长期确定性 [2] 公司战略与“星盟计划”成效 - 公司以“专业立身”为核心，推动门店生态升级与共同繁荣 [2] - “星盟计划”于2025年6月推出，聚焦品牌、营销、运营三大核心竞争力再进化，旨在通过系统落地动作助力门店能力升级 [2] - 计划推行数月已初见成效，为门店提供了可复制、可参照的增长模型 [2][3] - 自2020年品牌焕新以来，公司在网臻选店数量已突破1300家，截至今年上半年，在网门店营业额与进店台次均实现逆势增长，近半数进店车辆为20万元及以上中高端车型 [2] 核心竞争力构建：品牌、营销与运营 - 品牌力方面，推进门店形象专业化与技师能力升级，注入美孚品牌与服务品牌双维度矩阵资源 [3] - 营销力方面，围绕公域-店域-私域三个场域为门店定制数字化营销闭环方法论，强化用户连接与复购 [3] - 运营力方面，从门店真实痛点出发，打磨出两套适配多场景的高效模型，提升运营效率与确定性 [3] 专业主义与服务体系建设 - 公司构建四大臻选服务体系：臻选技师、臻选选品、臻选服务、臻选会员，全方位坚守专业品质 [4] - 技师培养为核心，提供超3000分钟专修课程和上百项实操课程，连续举办6届全国技能大赛，并探索校企合作为门店输送人才 [4] - 坚持源头臻选高品质产品，发挥原厂正品机油优势，例如独家发售美孚1号50周年纪念版，并推出专供臻选门店的新品以丰富油品矩阵 [4] - 自主产品品牌“孚配”已布局6大产品谱系，覆盖制动、冷却、燃油等系统，满足超90%主流车型养护需求 [6] - 臻选服务方面，提炼5大核心环节、18项标准流程和3大高感知点，确保服务一致性，并发布“省心好店服务宣言”作出三大承诺 [7] - 今年上半年，70%以上臻选门店经营业绩超越行业同期表现，消费者满意度达98%，品牌力稳居行业第一阵营 [9] 新能源领域的前瞻布局 - 针对新能源赛道，公司在专业产品、服务升级、门店培育、标准共建四大板块深化布局 [10] - 新能源产品线已完整覆盖混动机油、刹车油、变速箱油、冷却液四大核心品类 [10] - 通过与中国汽车维修行业协会合作编写教材、共建实训基地、开设专项培训班等方式进行人才培育 [10] - 联合行业协会制定首个“电动汽车油液产品服务规范”团体标准，旨在填补市场标准空白 [10] - 推出的养护套餐（如空调、刹车系统）在设计之初便兼顾燃油车与新能源车特性，满足各类车型需求 [11] 战略总结与行业范式 - 公司提供的不只是产品，而是一整套“专业信任体系”，通过“星盟计划”和生态体系搭建，为后市场提供新范式，强调长期专业沉淀带来的信任是增长关键 [12]