西湖景区消费环境优化 - 西湖景区湖畔放心消费街区提供不主动推荐旅游商品的游船服务、168家明码标价的宋韵风格文创非遗及手作摊位、15天无理由退换货服务等特色消费体验 [1] - 2024年西湖景区接待游客量达3700余万人次 [1] - 景区分局打造"无忧西湖"品牌，涵盖"无忧吃、住、游、购"四大场景，并推出"放心市集"和"1+14+N"消费维权体系 [1] 商户承诺与制度创新 - 300余艘游船公开承诺不主动推荐旅游商品、不擅自提价加价等八项服务条款，13个售票亭均公示承诺内容 [1] - 景区分局2019年在全国率先推行15天无理由退货制度，覆盖所有放心消费单元 [2] - 接入杭州市"一键和解"平台，覆盖近300家商户、200余名船工及90%以上市集摊位，消费者可通过"放心消费收款码"实时维权 [2]