11月4日上午，"新场景·宁放心"南京市优化消费环境月暨放心消费案例征集启动仪式在南京报业传 媒大厦举行。此次活动既是响应《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的"南京实践"，更 是以"放心消费"为纽带，回应市民对美好生活需要的民生行动。 南京市放心消费"最佳实践案例"分享环节，5位来自不同领域的代表，从实践维度拆解"放心消费"的 落地路径。这些案例覆盖文旅、餐饮、零售、母婴等高频消费领域，为行业提供了可复制的"南京样 本"。 消费环境好不好，消费者最有发言权。为推动放心消费从"政府推动"转向"全民共治"，活动现场正 式组建"南京市消费环境体察员"队伍，并为6位首批体察员颁发聘书。这支队伍涵盖媒体记者、退休干 部、在校大学生等多元群体，肩负"场景体验员""问题监督员""案例宣传员"三重职责——既深入消费场景 收集真实反馈，监督食品药品安全、商品质量等问题，也传播优质商家案例，引导"宁放心"理念普及。 据了解，在接下来的一个月里，南京将围绕消费维权宣传、企业诚信经营培训、消费体验等开展系 列活动，全方位推动消费环境提质。下一步，南京将以此次活动为起点，持续以"新场景"激活消费活 力，以"宁放心"筑 ...

一座城市的温度，藏在对消费者的守护里。近年来，南京市运用放心消费承诺、线下实体店七天无理由退货承诺、异地异店退换货、小额先行赔付、消费纠 纷在线调解等工作抓手，以良好消费环境提升消费活力。43个品牌1221家店铺推出"异地异店"退货承诺，全市线下七日无理由退货承诺单位达2.6万余家， 实现商圈、景区全覆盖。在全市建成消费维权服务站593家，培育ODR企业（全国12315平台在线消费纠纷解决机制企业）711家。 央广网南京11月5日消息（记者 吕倩媛）11月4日，"新场景·宁放心"南京市优化消费环境月暨放心消费案例征集活动正式启动。此次活动既是响应《优化消 费环境三年行动方案（2025—2027年）》的"南京实践"，更是以"放心消费"为纽带，回应市民对美好生活需要的民生行动。 活动现场（央广网发 主办方供图） 与此同时，2025年放心消费优秀案例征集活动也正式启动。与往年不同，今年征集聚焦南京消费"新方向"：首店经济、首发经济中的服务创新，以旧换新、 绿色消费的可持续实践，以及消费纠纷源头治理的监管创新。 南京将以此次活动为起点，持续以"新场景"激活消费活力，以"宁放心"筑牢民生底线，助力国际消费中心城市培育建 ...

"新场景・宁放心"南京市优化消费环境月暨放心消费案例征集启动仪式，11月4日举行。优化消费环境月期间，南京将围绕消费维权宣传、企业诚信经营 培训、消费体验等开展系列活动，全方位推动消费环境提质。 放心消费倡议 以良好消费环境提升消费活力 一座城市的温度，藏在对消费者的守护里。南京市市场监管局党组成员、副局长施冬咏在致辞中回顾了南京近年来优化消费环境的扎实成果。 近年来，南京市运用放心消费承诺、线下实体店七天无理由退货承诺、异地异店退换货、小额先行赔付、消费纠纷在线调解等工作抓手，以良好消费环境 提升消费活力。43个品牌1221家店铺推出"异地异店"退货承诺，全市线下七日无理由退货承诺单位达2.6万余家，实现商圈、景区全覆盖。在全市建成消 费维权服务站593家，培育ODR企业（全国12315平台在线消费纠纷解决机制企业）711家。 多领域解锁放心消费"南京经验" 南京市放心消费"最佳实践案例"分享环节，5位来自不同领域的代表，从实践维度拆解"放心消费"的落地路径，也为行业提供了可复制的"南京样本"。 南京市文旅局市场管理处处长楼钱良分享的密室逃脱"1+1安全模式"，破解了新业态"机关玩法"与消防安全的监管矛盾； ...

"新场景宁放心"南京市优化消费环境月暨放心消费案例征集启动仪式，11月4日举行。优化消费环境月期间，南京将围绕消费维权宣传、企业诚信经营培 训、消费体验等开展系列活动，全方位推动消费环境提质。 以良好消费环境提升消费活力 一座城市的温度，藏在对消费者的守护里。南京市市场监管局党组成员、副局长施冬咏在致辞中回顾了南京近年来优化消费环境的扎实成果。 近年来，南京市运用放心消费承诺、线下实体店七天无理由退货承诺、异地异店退换货、小额先行赔付、消费纠纷在线调解等工作抓手，以良好消费环境 提升消费活力。43个品牌1221家店铺推出"异地异店"退货承诺，全市线下七日无理由退货承诺单位达2.6万余家，实现商圈、景区全覆盖。在全市建成消 费维权服务站593家，培育ODR企业(全国12315平台在线消费纠纷解决机制企业)711家。 多领域解锁放心消费"南京经验" 南京市放心消费"最佳实践案例"分享环节，5位来自不同领域的代表，从实践维度拆解"放心消费"的落地路径，也为行业提供了可复制的"南京样本"。 南京市文旅局市场管理处处长楼钱良分享的密室逃脱"1+1安全模式"，破解了新业态"机关玩法"与消防安全的监管矛盾；秦淮法院民一庭庭 ...

随着"双十一"购物节的临近，各大电商平台和线下商家的促销活动已陆续拉开帷幕。为了规范市场秩序，营造安全放心的 消费环境，市场监管局启动了"双十一"专项检查行动，对线上线下商家的广告、价格等行为进行严格监管。 在一家传媒公司的直播间里，青州市市场监督管理局工作人员上门为他们送上促销活动期间发布广告的提示。这份提示明 确指出，网络"达人探店"、"素人种草"等营销视频必须标明"广告"字样，严禁虚假打折和"软色情"等恶俗营销，并对保健 品、医疗美容等领域的广告规范提出了特别要求，对线上直播的广告行为进行了规范指导。 传媒公司市场部工作人员苏鹏："这个广告提示也是非常得详细，并且也规范了我们很多直播的专业话术。今后我们也会按 规范执行，把货真价实的产品带给大家。" 线上广告宣传是监管的第一道关口，而线下实体店的价格标示也是此次专项检查行动的重点。在市区一家鞋类专卖店，检 查人员发现，商家将价格标签贴在了鞋底，这显然不符合明码标价的要求。 "这个放在鞋底下，这就是不够醒目。《价格法》要求你在醒目的位置进行价格公示。" 除了标签位置，促销活动中所谓的"原价"更是监管的重中之重。法律对"原价"有严格定义，绝非可以随意标注的" ...

6城携手启动"一键和解"跨域共建 共优消费环境 中新网杭州10月24日电(奚金燕 姜晓霞)"一键和解跨域共建 放心消费多元共享"主题活动24日在浙江杭 州举行。活动现场，杭州、成都、厦门、南宁、太原、兰州六市市场监管部门代表齐聚一堂，共同启 动"一键和解"跨域共建合作，见证"放心消费开放平台"正式上线。此举标志着多城市携手共优消费环境 迈入协同联动、共建共享的新阶段。 本次活动由杭州市市场监督管理局联合成都、厦门、南宁、太原、兰州五市市场监管部门共同举办，是 落实《优化消费环境三年行动方案(2025-2027年)》的重要举措，旨在推动"一键和解"消费维权新模式 从"杭州首创"向"多城联动"拓展升级。 值得关注的是，平台实现了"一键和解"模式的关键升级——中国银联作为清算机构加入，将协助实现交 易双方的精准溯源，即使商家后续更换收款工具，原有的维权通道仍能保持畅通，为模式的大规模应用 奠定了坚实基础。同时，支付入口将进一步拓宽，继支付宝率先接入后，云闪付预计将于今年年底前开 通"一键和解"入口，届时可覆盖更为广泛的消费群体。 在跨域共享方面，平台提供了简单易操作的"复用"机制，合作城市可直接复用"一键和解""放 ...

文章核心观点 - 苏州通过“一地一品牌”区域消费纠纷联动调解中心建设，打造消费纠纷多元化解格局，提升消费者满意度并倒逼产业提质升级 [1][4][10] 传统产业消费纠纷调解 - 太仓市成立家装建材家居消费纠纷一站式联动调解中心，累计调处家装领域消费纠纷357件，调解成功率达91.6% [2][3] - 太仓市创新建立汽车消费“2+3”联动化解机制，调处纠纷2173件，调解成功率达92.5%，建成全国首个汽车消费纠纷联动化解中心 [3][4] - 昆山市装饰建材消费纠纷一站式调解中心办结家装、铝合金门窗、房屋漏水等纠纷6例，多元解纷效果良好 [3] 商圈与特色消费环境优化 - 姑苏区在重点街区引入“八个一”工作法，山塘街、平江路等街区无理由退货商户覆盖率近100%，2025年上半年投诉调解成功率同比提高10.08% [5] - 姑苏区成立诚信经营商户联盟，组织2700多户商家加入，优化消费纠纷快速响应工作机制 [6] - 吴江区成立电子商务消费纠纷联动调解中心，联合上海青浦、浙江嘉善推行“异地同城”服务，跨域调解时限从15天压缩至3天，联动化解纠纷1800余起，调解成功率达93.16% [7] 新兴产业消费纠纷治理 - 吴中区建立全国家用机器人消费纠纷联动调解中心，探索“专线受理、专人承办、专业调处、智能护航”模式，有效缩短纠纷处置周期 [9] - 苏州工业园区建立新能源汽车消费纠纷联动调解中心，集成检测、调解、培训等功能，高效解决电池质量、续航虚标等技术纠纷 [10] - 常熟市构建直播电商“直购吴优常来常网”区域调解机制，七部门联合分类处置纠纷，为“指尖消费”提供保障 [10] 整体成效与影响 - 2024年1至9月，苏州消费投诉量增速同比下降2.33%，调解成功率同比提升6.87%，高出全国平均水平4.23% [10] - 相城区打造大闸蟹“相蟹无忧”品牌，2024年调处纠纷7120件，平均办结时限从20个工作日缩短至6个自然日，投诉量同比下降42% [8]

专项行动概述 - 苏州市多部门联合开展放心消费"百日护航"专项行动，聚焦安全、质量、价格、服务、维权五大放心领域 [1] - 专项行动从提升消费服务质量、优化消费市场秩序、推进消费维权提效、营造社会共治氛围4个方面推出12项举措 [1] - 目标为形成特色品牌、树立规范标杆、解决重点领域突出问题，全方位打造诚信、公平、便捷、安全的消费环境 [1] 消费环境与单元建设 - 在全市重点商业街区推进放心消费环境提升行动，培育涉及市场、街区、景区、商圈等类型的放心消费集聚区 [1] - 发展放心消费网店、商店、直播间等基础单元，并在景区、博物馆、文旅消费集聚区推进"30天无理由退货"工作 [1] - 全年全市将新增线下购物无理由退货承诺商家5000家 [1] 消费供给与质量监管 - 升级开展老字号品牌培育保护工作，加大食品、家电、汽车、日用消费品等品类"江苏精品"和"苏州制造"品牌培育力度 [2] - 专项行动聚焦与人民群众生活密切相关的消费品开展质量监管，深化食品安全"六化"建设，健全全链条监管机制 [2] - 开展药品医疗器械化妆品质量抽检，并进行老年人药品虚假宣传等专项整治行动 [2] 消费秩序与纠纷解决 - 全市深入开展"守护消费"铁拳行动，打造诚信经营、满意消费的良好生态 [3] - 推广"一键和解维权放心"承诺活动，建立消费纠纷先行和解机制，推动企业入驻"全国消协智慧315"等平台 [3] - 推进ODR消费纠纷在线解决机制建设，在"苏周到"上线消费争议"吴优和解"功能，提高消费纠纷和解率 [3] 社会共治与氛围营造 - 依托电商服务站和联系点进行普法宣传，联合行业协会发起倡议促进行业自律 [3] - "线上+线下"建设消费教育基地，提升全社会消费素养和合法维权意识 [3] - 开展"诚信兴商宣传月"活动，在全社会营造诚实守信的消费环境，形成多元主体协同共治格局 [3]

9月26日上午，"购在中国·2025山东二手车放心消费季——齐鲁汽摩嘉年华·远通国庆二手车展销会"在远通二手车交易 市场隆重举行。此次活动是我省积极响应党中央、国务院大力提振消费决策部署的重要实践，在商务部"购在中国"与 省商务厅"消费品以旧换新"等活动指导下，由山东省二手车流通协会主办的2025年度全省二手车促消费系列活动的临 沂主会场站。活动以"放心消费"为核心，汇聚行业力量搭建交流合作平台，为山东二手车行业高质量发展注入新动 能。 本次开幕式由临沂市高新区党工委委员、管委会副主任马腾飞主持，山东省商务厅、中国汽车流通协会、临沂市商务 局、高新区管委会等相关部门主要领导出席活动并发表讲话，围绕行业发展与消费促进展开深度分享。 山东省商务厅消费处二级调研员王春报立足山东省二手车市场实际，聚焦政策导向与消费趋势，强调以"放心消费"推 动行业规范化发展，为从业者提供清晰政策指引。 中国汽车流通协会二手车事业部主任谢燕鸣分析当前二手车行业形势，解读市场变化与潜在机遇，为行业发展提供专 业视角。 临沂市商务发展服务中心副主任李巍结合临沂区域和远通二手车市场的特色，阐述活动对激活本地消费、推动汽车流 通的重要意义，表 ...

活动概述 - 活动名称为“购在中国2025山东二手车放心消费季——齐鲁汽摩嘉年华暨远通国庆二手车展销会”，于9月26日开幕 [1] - 活动核心为“放心消费”，旨在汇聚行业力量搭建交流合作平台 [1] - 活动为山东二手车行业高质量发展注入新动能 [1] 活动参与方与背景 - 山东省商务厅、中国汽车流通协会、临沂市商务局、高新区管委会等相关部门主要领导出席活动并发表讲话 [3] - 系列活动是远通集团积极响应政府促消费号召、激发市场活力的具体实践 [3] - 活动是远通集团落实商务部“购在中国”及山东省商务厅“放心消费”的具体实践 [3] 系列活动安排 - 10月1日至8日，远通国庆二手车车展将在远通二手车市场举办 [3] - 10月10日至12日，举办“聚临沂商城，赶中国大集”采购商大会活动，远通二手车市场作为分会场将再次迎接海内外八方来客 [3] 活动意义与成效 - 系列活动的举办取得显著成效 [3] - 活动为行业凝聚了发展共识 [3] - 活动将进一步提振消费信心、释放市场潜力 [3]