公益活动核心内容 - 公司在云南省昆明市寻甸县金源乡中心小学开展“AI+反诈”用户服务科普公益行动，旨在填补乡村教育在安全防护与知识补给方面的缺口，守护952名山区学童成长 [1] - 此次活动精准聚焦乡村教育痛点，目标学校金源乡中心小学是全乡唯一寄宿制完全小学，有875名住校生，学校地处154平方公里的高寒山区，多数家庭无力承担课外书费用 [1] - 活动以反诈科普为核心，推出了互动式的“AI+反诈”特色课程，让乡村儿童体验新型学习方式 [1] 反诈课程与用户服务细节 - 反诈课堂内容贴近生活，结合游戏充值诈骗、陌生链接诱导等涉及未成年人的高频骗局，使用真实案例拆解诈骗套路 [2] - 现场演示了抖音广告客服联系流程，详细讲解了公司“一老一少”专属服务保障，该服务包含专属人工客服、优先处置通道、简化维权材料、扩大保障范围四大核心内容 [2] - 数据显示，“一老一少”专属服务最快1.5小时可解决纠纷，问题解决率达到92.47% [2] 知识补给与AI技术应用 - 公司员工公益为学校提供知识补给支持，捐赠了涵盖文学名著、经典童话等品类的图书，以丰富课外书资源 [2] - 活动中开展了AI助读教学，志愿者指导孩子们操作“豆包爱学伴读”工具，通过AI陪伴阅读和制作绘本，让科技与学习深度融合 [2] - 校长评价此次活动让反诈知识不再是简单说教，为孩子们心里种下了读书的种子，筑起了安全墙 [2] 全龄反诈战略布局 - 此次云南乡村小学行动是公司全龄反诈布局的重要一环，今年8月公司已联合北京市反诈中心、国家大剧院推出北京首部校园反诈主题微电影，覆盖北京92所高校数万新生 [3] - 自9月起公司在上海开展了3场老年反诈科普活动，针对保健品虚假宣传、养老理财陷阱等进行科普，服务了近百年老人 [3] - 公司未来将持续迭代“反诈+AI”公益科普模式，针对城乡诈骗场景定制差异化课程，并融入AI换脸换声等骗局案例，从“单一保障”迈向“全龄安全” [5]