"'陪办式'服务是为提升服务质量、优化市民办事体验而推出的一项便民举措。"市政务服务大厅相 关负责人介绍，中心根据总咨询台的日均接受咨询量，常态配置陪伴引导式服务人员10人，办事高峰时 增加至14人，服务范围涉及公安、人才、水电气视讯、综合政务服务等多个专区，服务对象主要聚焦老 年人、残疾人以及对办事流程不熟悉的群众。自今年5月推行以来，"陪办式"服务累计服务办事群众近 3000人次。（唐雅婷 记者 陶立波） 无独有偶，6月中旬，市12345热线收到市民谭女士的表扬工单，盛赞市政务服务中心青年志愿者的 服务。据悉，谭女士初次办理房补年检业务时，因流程繁琐、窗口众多而茫然无措。志愿者主动提 供"陪办式"服务，全程陪同她办理，让复杂业务变得顺畅高效。谭女士感慨："要不是志愿者帮忙跑前 跑后，我真不知道该怎么办，太感谢了！" 今年，市政务服务中心以创新驱动服务升级，率先推行"陪办式"政务服务模式。通过组建专业化帮 办团队，构建"一对一"全流程服务体系，凭借贴心高效的表现，让办事群众享受到更加优质、便捷的服 务，收获了群众的广泛赞誉。 近日，市民陈女士致电12345政务服务热线，讲述了自己在政务服务大厅寻回遗失文件的 ...