大麦票务系统故障事件 - 鹿晗西安站演唱会原定6月29日19:07开启普通场次抢票 但因系统配置错误导致仅开放优先权通道 普通用户无法购票 [2] - 部分优先权用户因系统BUG被迫消耗唯一特权资格 影响后续场次抢票机会 [2] - 大麦官方致歉并公布处理方案：对19:07后6731笔订单(8128张票)全部退款 补偿97折券 优先权用户保留权益 非优先权用户补偿一次优先权 [6] - 西安站普通抢票将于6月30日19:07重新开启 可售票量不少于13400张 [7] 鹿晗巡演市场表现 - 上海站首场近2万张票32秒售罄 二次开票再现秒罄现象 票价区间377-2377元 [7] - 巡演覆盖8个城市 西安/成都显示"缺货登记"状态 其余6城需预约抢票 深圳/北京为待解锁城市 [7] 大麦业务发展现状 - 前身为1999年中国票务在线 2017年被阿里全资收购 业务覆盖演出/体育赛事等多领域 [9] - 国内可市场化票务市场份额长期超70% 但面临猫眼/票星球等平台竞争 [9] - 2025财年营收20.57亿元 同比大增236% 与IP衍生业务合计贡献阿里影业超半数收入 [10] - 阿里影业6月9日公告将更名大麦娱乐 凸显其战略地位 [10] 历史运营问题 - 凤凰传奇常州演唱会曾出现"柱子票"投诉 最终退款并致歉 [9] - 周杰伦演唱会因观演人更换规则引发争议 客服处理方式被批教条 [9]