文章核心观点 - 一名消费者投诉上海尚岚贸易有限公司第五分公司在医美服务过程中存在强制消费、诱导贷款及项目名称前后不一等行为，涉及金额高达209,600元，目前双方就退款事宜未达成一致，消费者已提起民事诉讼 [1][5][7] 事件经过与消费者指控 - 消费者刘女士于2025年6月21日在上海尚岚贸易有限公司第五分公司进行基础医美项目时，被工作人员在未经其完全同意的情况下“半脸试效”新仪器，并被迫继续消费 [1][2] - 工作人员在消费者表示资金不足后，诱导其通过贷款平台进行消费，消费者最终通过借款平台及储蓄等方式支付了208,888元，其余金额从会员卡中扣除 [2][5] - 消费者事后发现，其购买的项目在店内登记为“青春定格术”，但公司向监管部门提供的价格表上显示为“5D 3.0”，项目名称前后不一 [5] - 消费者自2025年9月起多次要求全额退款被拒，公司曾于2025年10月29日提出退还部分费用共计70,166.5元，但消费者未接受 [6] - 截至2026年2月20日，双方未就退款达成一致，消费者已向上海市静安区人民法院提起民事诉讼 [7] 公司回应 - 涉事公司一名王姓经理回应称，在为刘女士服务过程中不存在强制消费，所有消费均出于自愿 [1][7] - 公司表示目前正在处理退款事宜，工作人员将进一步对接并联系消费者协商处理 [1][7]