行业趋势：春节前“美丽经济”消费升温 - 美发、美甲、美睫被戏称为“过年三件套”，其消费在春节前持续升温，不少门店早早就进入预约模式 [1] - 美发店客流高峰呈现阶段性，前一波是寒假前的奶奶辈顾客，近期年轻顾客逐渐增多 [1] - 美甲店自2月以来客流激增，美甲师每天工作时间为早上10时至晚上10时，客单基本全靠预约 [2] 消费者行为分析 - 消费者在美发消费上更趋理性，会先在网上做攻略，并认为美发手艺是关键 [1] - 消费者偏好提前预约服务，来店时间不再扎堆赶趟，以避免现场漫长等待 [1][2] - 消费者进行美发、美甲、美睫消费，不仅是为了过年见亲友有更好形象，更是作为对自己辛苦一年的奖励和取悦自己的方式 [2] 服务供给与业务模式 - 美发店在春节前夕业务繁忙，店主和员工每天从上午忙到晚上，需要频频加班，业务预计要忙到除夕傍晚 [1] - 除了到店服务，预约理发师上门理发服务同样火爆，满足了行动不便的老人等特定群体的需求 [2] - 美甲店普遍提供美睫服务，形成业务协同，部分顾客在1月下旬就已进行美睫消费 [2] 具体消费偏好与热门项目 - 美发顾客基本上以烫染为主，茶棕色等染发颜色受到青睐 [1] - 美甲方面，除了春节应景的红色，带有小马造型配饰、小马手绘等款式在今年很受欢迎 [2] - 美睫消费中，顾客大多选择偏浓密的睫毛款式，因其维持时间更长且能让眼睛更有神 [2]

文章核心观点 - 对于核心竞争力来自人工服务的门店（如美容、美发、按摩、培训、摄影等），是否采用小程序的关键不在于“是否依赖人工”，而在于人工服务是否已成为经营瓶颈 [1] - 小程序对这类门店的核心价值并非“前台销售”，而是作为“后台秩序”工具，用于提升管理效率与结构，减少管理摩擦，从而让人工更专注于创造价值的服务本身 [5][14] - 数字化工具（包括小程序）的必要性取决于门店的经营阶段和规模，规模变化决定工具价值 [6][7] 数字化工具的定位与选择 - 不同数字化平台在服务型门店场景中定位不同：WordPress 适合品牌官网与内容管理，Shopify 适合标准化商品销售，Webflow 强调视觉与品牌呈现，Wix 适合快速搭建展示页面，凡科杰建云等小程序系统则专门针对门店运营，提供预约、会员、储值卡、员工提成等管理功能 [9] - 选择工具的逻辑取决于门店的核心问题，例如是“如何展示专业能力”还是“如何管理服务流程” [2] 服务型门店的常见痛点与抗拒原因 - 门店常见的运营痛点包括：预约冲突或漏约、员工提成统计混乱、次卡/储值卡人工核销错误、客户资料分散在个人微信、复购提醒全靠记忆 [10] - 门店对小程序常见的三种抗拒原因包括：担心破坏服务体验，让顾客感到“冷冰冰”；认为现有手写、微信沟通等流程足够，无需改变；误将小程序仅视为销售工具，而忽略了其管理属性 [3] 数字化工具的应用阶段与决策依据 - 在刚起步、客源有限的阶段，可暂缓系统化，优先打磨服务质量 [6] - 当客户逐渐增加，预约排期频繁、客户档案复杂时，小程序可帮助标准化流程，减少人工失误 [6] - 进入稳定经营期后，数字化工具有助于沉淀数据，为后续扩展、复制或连锁经营打下基础 [6] - 决策是否引入小程序可自问：是否经常出现预约冲突或排期混乱？是否依赖个人微信管理客户关系？ [11] 若这些问题频繁出现，则管理结构需要升级；若暂无压力，则小程序并非刚需 [12]

行业监管动态 - 北京市丰台区市场监管与商务部门联合行业协会召开美容美发行业预付费合规经营专题培训会 旨在精准破解预付式消费难题并落实“丰铃”行动要求 推动行业经营秩序与消费环境双提升 [1] - 培训聚焦行业高频投诉领域 明确预付费经营中虚假宣传、强制推销、拒不退款等违法违规行为的认定标准 [1] - 培训详解《消费者权益保护法》及《北京市单用途预付卡管理条例》等法律法规与处罚依据 并为企业提供化妆品“知识锦囊” [1] 合规经营要求 - 商务部门解读预付卡定义范畴、合同签订关键条款及经营全流程风险点 围绕预付卡备案管理、合同签订规范、经营风险防控等关键环节进行指导 [1] - 明确经营者需履行信息公示、退费规则告知等法定义务 为轻资产企业提供可直接参照的合规操作指南 [1] - 重点企业现场承诺将落实主体责任 从合同规范、信息公示、退款流程优化等环节整改提升 主动减少消费纠纷隐患 [2] 行业共治模式 - 行业协会搭建企业交流互助平台 组织投诉量较多的重点企业分享实际问题与自律经验 引导企业从源头规范经营行为 [1] - 培训以“规范合规经营”为抓手 聚焦“助企发展”与“消费维权”双向发力 [2] - 旨在健全“企业主动合规、部门精准监管、协会桥梁纽带”的共治模式 促进消费者依法维权和企业合规经营 实现营商环境优化与监管效能提升的良性互动 [2]

行业需求与市场热度 - 临近春节 美甲 美睫 美发“变美三件套”服务预约火爆 相关话题登上热搜[2] - 美甲店铺客流暴增 单日接待顾客达30多名 是平时客流量的2-3倍[2] - 品牌连锁店与独立工作室均出现爆满情况 美甲师日均工作超12小时 个人美甲师接单量从平时每天2单增至最多4单[3] - 美发店烫染项目订单暴增 部分店铺需根据当天排队情况涨价[3] - 店铺预约排期紧张 部分店铺除夕前预约档期已满 顾客排队时间超过2小时[2] 服务价格变动与收费模式 - 春节期间服务涨价现象普遍 多数美甲美睫门店加价30-50元人民币[4] - 部分复杂项目价格涨幅超过30%[4] - 具体涨价案例如下：长沙HMP美甲美睫店规定2月5日后本甲基础款加30元 甲片和美睫项目加50元 今日·Today自助美甲规定1月30日起团购价加30元 2月6日起加60元 乐意美甲规定1月31日至2月5日涨价30元 2月6日至2月14日涨价50元[4] - 部分店铺采取收取预约订金模式 如长沙优壹汀美甲店规定1月20日至2月24日间预约需交100元预约金[2] - 部分美发沙龙与造型店规定春节期间不能使用团购券或会员卡[4] 行业经营特征与成本结构 - 行业经营者解释涨价原因为外地技师返乡导致人手短缺 留守员工需超负荷工作且加班费翻倍[4] - 美业行业毛利率高达60%-70%[4] - 行业经营者认为合理涨价幅度应在20%-30%[4] 消费者反馈与市场争议 - 消费者对春节涨价普遍表达不满 主要争议点包括：涨价周期过长 存在隐性消费 到店后才被告知涨价 以及春节期间限制使用会员卡或团购券导致性价比低[4] - 有消费者反映提前一周预约被告知需加收50元春节服务费 且以往充值会员卡不可使用[4] 定价规范与法律依据 - 法律人士指出 美甲美发美睫服务属于市场调节价领域 经营者可自主定价[5] - 合理合法的涨价需同时满足四点：明码标价并提前醒目告知节假日价格变动 不得在服务中或结算时临时加价 消费者可自愿选择不得强制捆绑消费 价格涨幅应与成本上涨相匹配[5]

预付卡消费市场乱象与治理 - 预付卡消费已成为群众反映强烈的民生痛点 相关投诉在平台上频繁出现 覆盖餐饮、美容美发、体育健身等多个高发行业[1] - 数据显示 “充值卡”“预付费”相关投诉呈多发态势 “商家跑路”“退费难”等诉求尤为集中[1] 检察机关的监督与治理行动 - 德城区检察院借助综治中心数据整合效能 打通多平台数据壁垒 对风险预警平台、12345热线等数据进行关键词筛查、分类梳理与集中研判[1] - 该院调用“单用途预付卡规范治理大数据法律监督模型” 将投诉数据与商户备案信息、资金监管数据进行智能比对 筛查出34家涉嫌未备案、未落实资金存管的高风险商户[2] - 该院依法开展预付卡领域专项监督 将34家高风险商户线索按行业归属分类梳理 通报给相关部门[2] - 通过持续监督与协同治理 28家商户完成经营备案 剩余6家商户因暂不满足备案条件正在整改中[2] - 专项监督累计推动消费者退卡157张 同步开展线下普法宣讲6场 覆盖商户130余家[2] 治理成效与未来方向 - 检察机关通过监督约谈经营者 成功促成商家为消费者办理退费 例如为王女士追回600多元退费[1][2] - 检察机关表示将持续优化“数据+模型”监督模式 从群众诉求中发现真问题、开展真监督 将履职成果转化为守护民生、促进治理的实际成效[2]

政策核心内容 - 财政部与税务总局发布《关于增值税进项税额抵扣等有关事项的公告》 明确了对先收款后分期/分次提供服务的企业 其增值税纳税义务发生时间的重大调整[3] - 新规自2026年1月1日起施行 规定纳税义务发生时间按“首次提供服务的实际开始当日”和“合同约定的当日”孰先原则确定 企业需就收到的全部价款申报缴纳增值税[3] - 此次调整旨在厘清此前实务中的纳税争议 减少税企争议并降低税收征管成本和行政成本[4] 对行业的影响 - 新规对物业管理、教育培训、美容美发、健身等通过预付费模式运营的行业带来重大影响 其增值税纳税义务发生时间将大幅提前[2][3] - 此前 企业在消费者缴费或充值后 若未开具发票 普遍采取将预收款分摊到整个服务周期内逐步缴纳增值税[3] - 新规实施后 上述分摊纳税的做法不再被允许 企业需在服务开始或合同约定时点（以较早者为准）就全部预收款确认纳税义务[3] - 举例说明：物业公司预收全年物业费 过去可分12个月分摊纳税 新规下可能需在1月份就全年预收费用全额缴纳增值税[4] 对企业财务与税务的具体冲击 - 新规导致企业需更早地全额确认增值税应税收入 可能使部分原本分摊后达不到起征点的企业需要开始缴税[5] - 若企业因全额确认收入导致年应税销售额超过500万元人民币的增值税小规模纳税人标准 则需转为增值税一般纳税人 并适用一般计税方法[5][6] - 新规改变了增值税与企业所得税的协调关系 过去企业为匹配“两税”纳税时间而采取分摊缴纳增值税 新规下若继续匹配反而可能被视为增值税纳税不规范的风险信号[5]

政策核心内容 - 财政部与税务总局发布公告 明确增值税纳税义务发生时间 规定纳税人销售服务时 若先收取价款再分期或分次提供服务 纳税义务发生时间按合同约定当日与首次提供服务实际开始当日孰先原则确定 纳税人需就收到的全部价款申报缴纳增值税 该政策自2026年1月1日起施行 [1] - 政策核心变化在于将相关行业的增值税纳税义务时间大幅提前 此前企业通常将预收款分摊至整个服务周期逐步纳税 新规要求企业在合同约定或首次服务时间（以较早者为准）就全部预收款确认纳税义务 [2] 政策影响行业 - 政策直接影响通过预收款模式运营的行业 包括物业管理、教育培训、美容美发、健身等行业 [1][2] - 对于上述行业 新规可能导致企业更早地全额确认增值税应税收入 可能使部分企业收入超过增值税起征点从而需要缴税 也可能使企业年应税销售额超过500万元的小规模纳税人标准 从而需要转为增值税一般纳税人并按一般计税方法纳税 [4] 政策调整原因 - 调整旨在厘清纳税义务确认时间 此前规定以收到货款、开具发票或提供应税劳务三者孰先原则纳税 在预收款分期提供服务场景下易产生税企争议 增加税收征管成本和行政成本 新规有利于减少争议并降低征管成本 [3] 具体案例说明 - 以物业公司为例 若提前收取2026年全年物业费 按旧规可在12个月内分摊确认收入并逐步缴纳增值税 按新规则需在物业合同约定时间或首次提供服务时间（例如1月份）孰早原则 在1月份就全年预收的物业费全额缴纳增值税 [2]

春节消费趋势与行业动态 - 春节是年货消费品的消费高峰 为营造放心舒心的消费环境 河南省消费者协会发布春节消费提示 [1] - 春节期间是餐饮 美容美发等服务行业办理预付卡或续卡促销的高峰期 [1] - 观看电影 演唱会 音乐会等演出是春节期间的消费场景之一 [1] 1 服务行业（餐饮、美容美发等） - 春节期间是服务行业办理预付卡或续卡促销的高峰期 [1] - 消费者在选择预付式消费时应注意充值金额不宜过大 并保存好发票与付款凭证 [1] - 消费者应定期关注办理预付卡商家的经营状况 [1] 1 文娱演出行业（电影、演唱会、音乐会等） - 消费者观看演出时不应轻信“黄牛票”“媒体票”“内部工作人员票”等来路不明的售票渠道 [1] - 消费者购票前应明确演出场次 演出人员名单 票档 退票时间段及手续费等内容 [1] 1 线上文娱与数字消费 - 消费者在线上充值时需了解会员权益 有效期 自动续费等规则 并应及时关闭“自动续费”功能 [1] - 消费者应理性充值 避免盲目消费 [1] - 消费者需警惕线上诈骗 不轻信“低价会员”“游戏皮肤免费送”等话术 不轻易点击陌生链接或平台引流广告 [1] - 消费者应保护好银行卡号 身份证号等个人信息 切勿私下转账充值 以防止个人信息泄露和财产损失 [1] 1

事件概述 - 消费者王女士在海口红城湖路一家美容美发店消费187.6元进行头发拉直护理，其中团购价139.6元，额外支付护理费48元[1] - 消费5天后，消费者发现头发尾部弯曲翘起，拉直效果不理想，要求全额退款遭拒[1] - 店家提出免费重做或小额补偿方案，消费者不接受，双方协商未果[1][4] 消费者诉求与争议点 - 消费者认为拉直效果不佳，与预期的顺直状态差异较大，且效果仅维持5天，远低于店家声称的半年左右[2][4] - 消费者对额外48元护理费的收取过程不满，认为是在头发已上药水后被推荐，存在诱导消费嫌疑[1] - 消费者通过12345热线投诉，并坚持要求店家退还全部费用187.6元[1][4] 店家回应与立场 - 店家解释美发效果与顾客后期护理、睡觉习惯等有关，拉直后若压到、沾水或绑头发可能影响效果[4] - 店家依据团购页面“15天内不满意可免费重做”的条款，多次承诺可免费重新提供服务，但拒绝全额退款[4] - 店家表示额外48元护理费仅为建议，顾客可自愿选择，并未强迫，且服务已产生药水、人工等成本，全额退款难以接受[4] - 在协商中，店家最初提出退还20元，后让步至以50元作为补偿，但仍拒绝全额退款[1][4] 第三方协调结果 - 海口市商务局工作人员接投诉后到场协调，其职责为组织双方协商，无强制处置权[4] - 经协调，因消费者坚持全额退款而商家不同意，双方未能达成一致[4] - 商务局工作人员建议，若无法和解，消费者可通过诉讼维权，并可提供相应指导[4]

安徽省市场监管与预付式消费整治行动总结 - 安徽省市场监管部门于2025年牵头省直六部门，开展了为期一年的预付式消费突出问题整治年行动 [1] - 该行动将美容美发、餐饮、文化娱乐、健身、教培等重点行业领域纳入整治范围 [2] 预付式消费整治成果 - 行动期间共查办预付式消费案件319件，移送公安机关2件 [1][2] - 成功调解预付式消费纠纷3214件 [2] - 对预付式消费投诉量排名靠前的5家企业进行了约谈 [2] - 2025年全年，全省预付式消费投诉量同比降低24.69% [1][2] 市场监管领域综合排查整治行动 - 2025年，安徽省市场监管部门聚焦食品安全、产品质量和特种设备安全、消费场所安全、线上与线下商品交易及生活服务四大领域，开展了为期4个月的市场监管领域消费环境突出问题排查整治行动 [1] - 截至2026年1月28日，全省市场监管部门累计出动执法人员11.56万人次，进行现场检查7.4万次 [1] - 行动共排查出问题2.15万个，现场责令整改1.49万件，进行线索核查6543件，立案4473件 [1] 安全隐患排查整治行动 - 同期集中开展了市场监管领域安全隐患排查整治行动，聚焦压实企业主体责任、强化特种设备安全、工业产品质量、高层建筑重大火灾风险隐患排查整治等4个方面13项举措 [1] - 截至目前，共核查发现问题285个，均已移交属地市场监管部门办理，安全形势总体平稳有序 [1]