人类对AI情绪支持的接受度研究 - 人类倾向于拒绝来自AI对话机器人的情绪支持，除非回复被误标记为来自人类，这种误标记能增强同理心感知 [1] - 生成式AI对话机器人(尤其是大语言模型驱动)日益受欢迎，可提供社交互动和情绪价值支持 [3] - 大语言模型能识别个人情绪状态，其回应被认为具有同理心，但此前未明确与人类支持的等效性 [3] 实验设计与核心发现 - 研究通过9项实验测试6282名受试者，展示AI生成回复并告知来源(人类/AI) [3] - 受试者对标记为人类来源的回复评价更高(同理心维度)，即使实际均为AI生成 [3] - 受试者宁愿等待更长时间获取"人类回复"，也不愿接受即时AI回复 [3] - 标记为人类的回复能唤起更多正面感受(慰藉/认可/幸福/被理解)，减少负面情绪(焦虑/生气/痛苦) [5] AI情绪支持的局限性 - 当受试者认为人类回复借助AI协助时，对同理心/积极情绪/支持效果的评分显著降低 [5] - 研究表明AI情绪支持存在局限性，人类在同理心和情绪支持场景中仍具不可替代性 [5] - 当前研究仅基于短期交流，长期情绪支持场景中AI的接受度需进一步验证 [5]