eBay平台政策更新 - 公司将于2月20日更新服务条款 禁止未经同意的第三方“代购”代理和AI聊天机器人与其平台交互[2] - 新条款明确禁止未经许可使用任何机器人、爬虫、数据挖掘工具或自动化手段 特别点名“代购”代理和LLM驱动的机器人[2] - 此次更新是在早期协议禁止机器人、爬虫和自动化数据收集工具的基础上 进一步明确涵盖人工智能代理[3] 行业背景与竞争动态 - 电商公司正面临“代理商务”的困境 亚马逊已采取行动阻止第三方AI购物工具访问其网站[3] - AI公司的新工具允许消费者在聊天机器人内搜索产品、比价和完成购买 完全绕过传统零售网站[4] - 这种转变威胁到亚马逊与购物者的直接关系、其广告业务以及其驱动转化和忠诚度的数据控制能力[4] 主要电商公司的应对策略 - 亚马逊采取了防御姿态 更新网站代码以阻挡包括与主要AI公司关联的代理在内的数十个AI机器人[4] - 亚马逊已就此提起诉讼 指控Perplexity的AI浏览器代理在未经授权的情况下访问其网站并代表用户进行购买[4] - 同时 亚马逊大力投资自身AI产品 如购物聊天机器人Rufus和实验性代理“Buy for Me”[5] - eBay也大力投资AI 去年推出了用于消息传递的AI助手 该助手利用卖家列表描述和订单详情信息来生成对客户查询的回复建议[5] - 公司在去年初的财报电话会议中将前一年描述为AI领域的“变革性”一年 因为其为卖家和买家部署了新工具[6] 行业趋势与影响 - 随着AI代理从新奇事物转变为基础设施 关于谁控制结账体验及其背后支付渠道的争夺正进入关键阶段[5]