2025财年及第四季度财务业绩 - 2025年全年总收入为25.2亿美元，同比增长4.8%；订阅收入为24.3亿美元，同比增长5.6% [3][4] - 第四季度总收入为6.44亿美元，同比增长4.8%；订阅收入为6.22亿美元，同比增长5.5% [3] - 2025年全年非GAAP运营利润率为22.5%，同比提升150个基点；第四季度非GAAP运营利润率为22.8%，同比提升超过140个基点 [1][2] - 2025年全年GAAP运营利润率为4.8%，GAAP每股收益为0.48美元；非GAAP每股收益为4.36美元，同比增长18% [1] - 第四季度GAAP运营利润率为6.6%，同比提升约4个百分点；GAAP每股收益为0.26美元；非GAAP每股收益为1.18美元，同比增长超过20%，超出指引高端 [2] 现金流、股本管理与股东回报 - 2025年全年自由现金流达到创纪录的5.3亿美元，同比增长32%，自由现金流利润率为21%；每股自由现金流为5.81美元，同比增长36% [7][8] - 第四季度自由现金流为1.26亿美元，同比增长13% [8] - 公司宣布首次季度现金股息，每股0.075美元，并增加2.5亿美元回购授权，使总回购授权达到5亿美元 [7][10] - 2025年公司使用3.34亿美元进行股份回购，第四季度以1.35亿美元回购约500万股 [9] - 股权激励管理成效显著，2025年新授予股份价值同比下降超过35%，股权激励占收入比例下降340个基点 [9] AI战略与产品采用情况 - 公司战略向“智能语音AI公司”转型，AI相关年度经常性收入增长迅速 [6][11] - “纯AI”年度经常性收入几乎同比增长两倍 [6][12] - 使用至少一项收费AI产品的客户带来的年度经常性收入同比增长超过一倍，已接近总年度经常性收入的10%，这些客户拥有更高的每用户平均收入和超过100%的净留存率 [6][12] - 旗舰AI产品AIR客户数在第四季度达到8,300家，环比增长44%；ACE客户数超过4,800家，同比增长144% [6][13] - 联络中心解决方案RingCX客户数超过1,500家，同比增长近一倍，其收入和年度经常性收入均同比增长超过一倍 [16] 2026财年业绩指引与资本结构 - 2026年全年指引：订阅收入增长4.5%至5.5%，总收入增长4%至5% [5][17] - 预计非GAAP运营利润率为23%至23.5%，GAAP运营利润率为8.6%至9.6% [17] - 预计自由现金流为5.8亿至6亿美元，每股自由现金流为6.67至6.94美元；非GAAP每股收益为4.76至4.97美元 [17] - 2026年第一季度指引：订阅收入6.22亿至6.25亿美元，总收入6.4亿至6.45亿美元，非GAAP每股收益1.16至1.19美元 [19] - 公司2025年减少债务超过2.75亿美元，年末净杠杆率为1.7倍，目标是在2026年底前将总债务削减至10亿美元，并寻求投资级信用评级 [5][20] 市场需求与业务运营 - 管理层指出企业、中型市场和小型企业需求均保持强劲，新客户签约和增销情况稳固 [21] - 企业市场面临比小型企业市场更大的定价压力，主要归因于“疫情期合同到期”，预计此不利因素将在2026年内消退 [21] - 小型企业板块已加速至两位数增长 [21] - AI产品通过直销和渠道合作伙伴均获得良好采用，全球服务提供商正在将AI产品推向市场 [22] - 公司采用“模型无关”策略，根据准确性、延迟和成本效益评估AI模型，并整合了OpenAI的5.2语音模型 [22]